Un plan de tournée commerciale est un document décrivant les trajets et visites commerciales à effectuer sur une période donnée (jour, semaine, mois).
Définition du plan de tournée
Un plan de tournée commerciale est le document, sous forme de carte ou de calendrier, servant à planifier toutes les visites commerciales à réaliser sur une journée, une semaine ou un mois.
Afin d'assurer une organisation de tournées de livraison efficace, il est nécessaire de disposer de données fiables sur chaque client. Par exemple, le nom, le numéro de téléphone, l'email ou encore l'adresse. Pour éviter toute perte de temps sur le terrain, cette adresse doit être précise.
La définition de la tournée de livraison est simple dans le principe : elle correspond à l'enlèvement et à la livraison de colis dans une même zone géographique selon un itinéraire fixé à l'avance.
La visite inclut en effet les charges sociales, les frais de déplacement (entretien du véhicule, essence), d'hébergement, de restauration, d'encadrement, et le temps passé avec le client. Un investissement qu'il s'agit donc de rentabiliser au maximum, en mettant au point une stratégie de visites de ses clients.
Introduisez une relation bienveillante dès le premier contact. Comme dit le dicton, « on n'a jamais deux fois l'occasion de faire une bonne première impression ». Lors de la première conversation avec le client, qu'elle soit par mail ou par téléphone, assurez-vous de le mettre à l'aise.
Un prospect est un client potentiel, dans le sens où ses besoins correspondent aux produits ou aux services que vous proposez. D'une manière plus large, vous pouvez considérer comme prospect toute personne n'ayant pas acheté au moins un de vos produits dans les 12 derniers mois.
La fiche prospect est un outil utilisé lors d'une campagne marketing. Elle est indispensable pour toute opération de prospection téléphonique et écrite, dont l'e-mailing, la lettre postale et les messages sur les réseaux sociaux. Cette fiche peut être assimilée à une carte d'identité du client potentiel.
Un plan de transport est la stratégie qui permet de coordonner et d'optimiser les tournées des véhicules et les occupations des quais de chargement au sein de vos entrepôts. Il s'agit de la méthode la plus efficace pour acheminer les marchandises et les produits commandés d'un lieu A à un lieu B.
La planification logistique est un plan d'action, approuvé par toutes les parties concernées, dans lequel sont établis les objectifs de l'entreprise en matière de logistique. Cela va de l'approvisionnement en matières premières nécessaires à la production à la gestion des livraisons des marchandises.
Le transport maritime
L'utilisation des conteneurs maritimes et des cargos permet de réduire les risques de perte, vol ou avarice tout en augmentant la productivité grâce à un chargement et un déchargement plus rapides ce qui réduit également les frais de mouillage et donc le coût de ce moyen de transport.
Pour mettre en place un service de livraison à domicile, il vous faudra des livreurs. Vous allez alors devoir prévoir à l'avance le nombre de livraisons que vous allez faire pour déterminer combien de livreurs engager. Selon la période de livraison et leur nombre, vous aurez besoin d'un certain nombre de livreurs.
Utilisez des chevillères de coin en carton ou en plastique, autour de la palette pour renforcer la base de la palette. Répartissez également correctement le poids de la marchandise à l'intérieur des camions ou des remorques dans le but d'éviter les surcharges aux essieux si vous êtes responsables de vos chargements.
Dans un contexte commercial, un lead correspond à un contact d'un client potentiel également appelé prospect. Selon les organisations, le terme lead peut varier. En effet, certains parlent d'un client qui est déjà établi en tant que prospect pendant que d'autres parlent d'un contact commercial.
Un client fidèle est donc un client qui considère la marque comme faisant partie de ses habitudes et éprouve un certain attachement envers celle-ci. Les marques aspirent donc aujourd'hui à augmenter leur capital fidélité.
Un plan de vente, c'est un document qui récapitule vos objectifs et vos stratégies de ventes. Si vous ne savez pas par où commencer, nous avons une bonne nouvelle pour vous. Nous avons préparé un modèle de plan de vente pour vous aider à organiser vos objectifs et à développer vos stratégies.