C'est quoi une cartographie des processus ?

Interrogée par: Nicole de Guichard  |  Dernière mise à jour: 1. Dezember 2024
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La cartographie des processus d'une entreprise est une représentation graphique de tous les processus liés entre eux par des liens logiques d'informations, de matière ou de production. Elle donne une vue d'ensemble de l'activité de l'entreprise et permet d'appréhender de façon objective l'organisation du travail.

Pourquoi faire une cartographie des processus ?

Les cartes de processus peuvent faire gagner du temps et simplifier les projets, car elles : Créent et accélèrent la conception du projet. Fournissent un outil de communication visuelle pour les idées, les informations et les données. Contribuent à la résolution de problèmes et à la prise de décisions.

Comment faire la cartographie d'un processus ?

Comment faire une cartographie des processus ?
  1. Recenser les activités.
  2. Transformer les services et sous activités en processus.
  3. Agencer les processus de façon logique.
  4. Décrire les interactions qui lient les processus et préciser les valeurs ajoutées obtenues après le passage par chacun des processus.

Quels sont les 3 types de processus ?

Quels sont les types de processus d'entreprise ?
  • Les processus de management. Les processus de management retranscrivent la stratégie, les objectifs et permettent de piloter la démarche Qualité tout en assurant son amélioration continue. ...
  • Les processus de réalisation. ...
  • Les processus de support.

C'est quoi une cartographie d'entreprise ?

La cartographie d'entreprise permet de bénéficier d'une vue globale et immédiate des éléments représentés. D'un seul coup d'œil, on peut visualiser les liens d'un élément avec les autres (processus, procédures, départements, règlements, rôles, risques, contrôles, collaborateurs, actifs, etc.)

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Quels sont les 3 processus clés d'une entreprise ?

L'article identifie trois piliers centraux des processus en entreprise : les processus opérationnels, qui sont au cœur des activités; les processus de support, qui fournissent les ressources nécessaires; et les processus de pilotage, qui guident la stratégie globale de l'entreprise.

Est-ce que la cartographie des processus est obligatoire ?

La cartographie des processus n'est une obligation de la norme ISO, la seule obligation est « l'identification des processus », pouvant très bien se formaliser par une simple liste.

C'est quoi un processus ISO 9001 ?

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ? La norme ISO 9001 regroupe des critères qui déterminent la qualité de l'organisation d'une entreprise. Elle permet d'évaluer l'efficacité du management de la qualité mis en place dans cette entreprise.

Quelle est la différence entre un projet et un processus ?

En bref, les processus sont en cours, tandis que les projets sont des événements uniques avec un début et une fin définis. Les processus sont le guide de votre entreprise pour faire le travail, tandis que les projets sont des tâches ponctuelles qui permettent d'innover.

Quels sont les 4 processus fondamentaux en management ?

En conclusion, les quatre processus fondamentaux : la planification, l'organisation, la direction et le contrôle sont des piliers du management. Posséder des lacunes est un risque qu'une entreprise ne doit pas se permettre.

Quelle est la première étape de la cartographie des processus ?

Étape 1 : Identifier un problème ou un processus à cartographier

Tout d’abord, déterminez le processus que vous souhaitez définir. Existe-t-il un processus inefficace qui doit être amélioré ?

À quoi ressemble une cartographie des processus ?

Une carte de processus ou un organigramme décrit le flux de matériaux et d'informations, affiche les tâches associées à un processus, montre les décisions qui doivent être prises tout au long de la chaîne et montre les relations essentielles entre les étapes du processus.

Comment analyser une cartographie des processus ?

Quelles sont les étapes de la cartographie des processus ?
  1. Déterminer les objectifs du processus, afin de savoir si celui-ci converge vers ces objectifs attendus. ...
  2. Comprendre quels sont les clients ciblés, en lien avec l'objectif. ...
  3. Définir les entrées et les sorties du processus (input et output).

Quels sont les niveaux de cartographie des processus ?

L’approche décompose la cartographie des processus en trois niveaux de détail. Une carte de niveau 1 montre le processus à son niveau le plus élevé en mettant l'accent sur le « quoi », une carte de niveau 2 montre le processus plus en détail en mettant l'accent sur le « qui fait quoi » et une carte de niveau 3 se concentre sur le transactionnel. niveau en mettant l’accent sur le « comment ».

Quels sont les logiciels de cartographie ?

Logiciels de cartographie
  • Quelques ressources utiles pour la cartographie. - Inkscape : ...
  • Quelques ressources utiles pour la cartographie statistique : - Philcarto : ...
  • Quelques ressources utiles pour les Systèmes d'information géographique : - QGis :

Quels sont les 3 types de projets ?

On distinguera alors trois types de projets :
  • Le projet ouvrage, qui n'est pas récurrent et d'adresse à un client unique.
  • Le projet produit, qui sera réalisé en plusieurs série (donc appliqué à plusieurs clients)
  • Le projet organisationnel qui correspond à un événement temporaire.

Quelles sont les 4 étapes d'un projet ?

Le cycle de vie de la gestion de projet est généralement décomposé en quatre phases : lancement, planification, exécution et clôture. Ces étapes représentent le parcours de votre projet du début à la fin.

Quels sont les deux types de processus ?

Types de processus
  • Les processus opérationnels (de réalisation) ;
  • Les processus de support (de soutien ou ressources) ;
  • Les processus de pilotage (de management ou décisionnels) ;
  • Les processus de mesure (d'évaluation des résultats).

Quels sont les 7 grands principes de la qualité ?

Voici un récap des 7 principes du management de la qualité :
  • 1/ Orientation client : ...
  • 2/ Leadership. ...
  • 3/ L'implication du personnel. ...
  • 4/ Approche processus. ...
  • 5/ L'amélioration. ...
  • 6/ La prise de décision fondée sur des preuves. ...
  • 7/ Management des relations avec les parties intéressées.

Quel est le but d'un processus ?

Un processus efficace permet de communiquer les données pertinentes aux bonnes personnes et au moment opportun. Cette interdépendance permet de gagner en visibilité sur et au sein de l'ensemble des projets : chacun sait qui travaille sur quoi et pour quand, et dans quelle mesure c'est important.

Quel est l'objectif d'un processus ?

L'objectif de l'approche processus est de décrire ces processus. En effet, les entreprises raisonnent souvent sous forme de directions ou de services. Il s'agit d'une approche hiérarchique de l'activité. L'approche processus va prendre un autre angle pour décrire l'organisation interne.

Quand ne pas utiliser la cartographie des processus ?

4. Ne procédez pas à un exercice de cartographie des processus sur des décisions ouvertes ou des résultats abstraits . Il y a trop d’incertitudes dans de tels cas. Non seulement vous aurez une équipe exaspérée, mais vous aurez également créé une carte de processus faible qui ne sera pas significative pour identifier les opportunités d'amélioration.

Quel est le rôle de la cartographie ?

La cartographie constitue un des moyens privilégiés pour l'analyse et la communication en géographie. Elle sert à mieux comprendre l'espace, les territoires et les paysages. Elle est aussi utilisée dans des sciences connexes, démographie, économie dans le but de proposer une lecture spatialisée des phénomènes.

Quelle est la différence entre un processus et une procédure ?

Un processus correspond donc à une activité réalisée dans l'entreprise, ici le « Recrutement d'un collaborateur », tandis que la procédure explique comment réaliser cette activité. C'est souvent là que l'on peine à percevoir la différence entre processus et procédure.

Quelles sont les 4 fonctions d'une entreprise ?

> la fonction technique (production, transformation…), > la fonction commerciale (achats, vente…), > la fonction financière (recherche gestion des capitaux), > la fonction sécurité (protection des biens et des personnes), > la fonction comptable (établissement des documents comptables, calcul des coûts…), > la fonction ...