Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J'aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ». Choisissez l'app, l'abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.
Touchez Achats dans l'iTunes et l'App Store. Touchez Achats intégrés et sélectionnez Ne pas autoriser.
Avec un mobile Android, ouvrez le Play Store, puis affichez les paramètres en appuyant sur le bouton composé de trois barres en haut à droite. Dans la rubrique «Commandes utilisateur», cochez la case «Mot de passe» (ou «Utiliser PIN pour achats»).
Les achats intégrés sont du contenu supplémentaire ou des abonnements que vous achetez dans une app. Les apps ne proposent pas toutes ce type d'achats. Pour vérifier si une app propose des achats intégrés avant de l'acheter ou de la télécharger, recherchez-la dans l'App Store.
Annuler l'abonnement à une application ou son achat
Accédez à Vos applications. Sélectionnez l'application que vous souhaitez annuler. Sur la page des détails, cliquez sur Annuler l'achat. Si cette option ne s'affiche pas, cela signifie que le délai de 30 minutes est écoulé.
En quoi consistent les achats intégrés ? Les achats intégrés sont du contenu supplémentaire ou des abonnements que vous achetez dans une app. Les apps ne proposent pas toutes ce type d'achats. Pour vérifier si une app propose des achats intégrés avant de l'acheter ou de la télécharger, recherchez-la dans l'App Store.
Par exemple, le fait qu'il n'y ait pas de frais de carte de crédit mais surtout que pour vos utilisateurs, l'achat intégré offre une excellente expérience et une valeur ajoutée sans avoir à quitter l'app: pas besoin de saisir les infos de la carte, tout est lié à leurs comptes iOS ou Android.
Cliquez sur Réglages du compte. Cliquez sur Gérer les paiements, en regard d'Informations de paiement (Si vous utilisez une version de macOS plus ancienne, cliquez sur Modifier à droite de Type de paiement.) Cliquez sur Modifier, puis sur Supprimer ce mode de paiement.
Dans l'App Store, si une app affiche le bouton Obtenir au lieu d'un prix, elle est gratuite. Le téléchargement d'une app gratuite ne vous sera pas facturé. Certaines apps gratuites proposent des achats intégrés et des abonnements payants.
L'intégration d'applications est le processus qui consiste à faire communiquer vos applications entre elles en échangeant des données et en invoquant les services qu'elles offrent.
Pour cela, ouvrez les Réglages dans l'écran d'accueil et allez dans Général. Déroulez le menu jusqu'au bouton Restrictions. A l'écran suivant, cliquez sur Activer les restrictions. Choisissez un code, confirmez-le.
Direction les paramètres de la boutique de Google. Dans le menu, il suffit d'activer l'option « Exiger l'authentification pour les achats » et vérifiez que la proposition « Pour tous les achats via Google Play sur cet appareil » soit activée.
Pour annuler son achat, le consommateur doit envoyer une lettre de rétractatation et renvoyer son achat. Il doit le faire avec accusé de réception, pour prouver qu'il a bien fait le nécessaire dans les délais.
Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.
Contactez l'entreprise qui vous prélève
Détaillez votre situation, signalez l'anomalie et demandez à la fois l'arrêt immédiat des prélèvements, le remboursement des sommes indûment débitées et l'annulation de l'abonnement.
Ouvrez l'app Réglages. Touchez votre nom, puis Abonnements. Touchez le nom de l'abonnement que vous souhaitez modifier. Touchez Afficher tous les forfaits, puis suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'achat.
C'est une technique très lucrative pour la marque à la pomme, puisqu'elle prélève une taxe de 30% sur la première année d'abonnement puis 15% ensuite sur les abonnements suivants. Cette initiative vient quelque peu hanter Apple, puisque des applications frauduleuses se glissent sur l'App Store.
Il est peut-être nécessaire que tu vérifies les informations de paiement liées à ton identifiant Apple, même si l'app que tu souhaites télécharger est gratuite :-) En revanche, il n'est pas obligatoire d'enregistrer un mode de paiement.
Votre carte sera débitée lors de l'expédition de votre commande.