Lorsqu'il n'y a pas de réseau mobile suffisant autour de vous, c'est le moment d'activer les Appels Wi-Fi. Cette fonctionnalité vous permet de passer des appels mais aussi envoyer et recevoir des SMS/MMS à partir du moment où vous êtes connecté à un réseau wifi en France métropolitaine.
Appuyez sur Appels. Appuyez sur Appels Wi-Fi. Si cette option ne s'affiche pas, cela signifie que votre opérateur ne propose pas cette fonctionnalité. Vous pouvez utiliser la fonction d'appel Wi-Fi si votre opérateur propose ce service.
L'appel Wi-Fi permet d'envoyer des SMS ou de passer des appels voix via le Wi-Fi. C'est une fonctionnalité aussi appelée VoWifi, l'abréviation de Voice over Wi-Fi. En d'autres termes, elle vous permet de pallier le manque de réseau mobile de votre téléphone portable.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Pour contacter le service client Orange depuis l'étranger, vous pouvez composer le 00 243 84 00 01 777. L'appel est facturé à la tarification d'un appel sortant en roaming en fonction de la zone.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
3901 (depuis un poste fixe ou mobile) :
24h/7 pour une panne ou une assistance technique. Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Eteignez/rallumez votre téléphone. Effacez les applications inutiles qui encombrent votre mémoire et stockage. Elles ralentissent votre smartphone et certaines peuvent avoir une incidence sur votre connexion mobile. Libérez de la mémoire et effacez le cache.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
La VoLTE (pour Voice over LTE : voix sur le réseau 4G), est un service permettant d'émettre et de recevoir les appels en passant par le réseau 4G. Sans la VoLTE, le smartphone compatible bascule automatiquement sur le réseau 2G ou 3G pendant les appels.
Viber, Line, Skype et maintenant Facebook et Google permettent de téléphoner gratuitement depuis son mobile en France comme à l'étranger.
Contactez l'assistance téléphonique d'Orange au 3900. Si votre installation peut être à l'origine du dysfonctionnement, un rendez-vous est fixé et un technicien se rendra sur place. S'il s'avère que le problème vient de chez vous, le déplacement vous sera facturé. Dans le cas contraire, l'intervention est gratuite.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
Puis-je me rendre en boutique sans prendre rendez-vous ? Oui, nos boutiques vous accueil également sans rendez-vous.
En appelant le serveur vocal 555 ou en contactant votre Centre de Relation Clientèle au 178 ou au 0663178178 depuis un autre téléphone.
Pour les abonnés Freebox (hors Freebox Pop et Ultra) : 15.99€/mois, soit une réduction de 4€/mois dans la limite de quatre Forfaits Free 5G, valable pour toute nouvelle souscription. Pour tous les abonnés Freebox : 0€/mois soit une réduction de 2€/mois valable sur un seul Forfait 2€.
La Voix 4G (technologie VoLTE) est une innovation réseau qui vous permet de passer vos appels directement sur le réseau 4G. L'intégralité du réseau Orange est compatible VoLTE. Aux Etats-Unis, les opérateurs américains arrêtent l'exploitation de leurs réseaux 2G/3G fin 2022.
Les appels 4G permettent de passer et recevoir vos appels directement par le réseau 4G et 5G : vous bénéficiez d'une meilleure qualité d'appel, tout en continuant à surfer, chatter, ou utiliser vos applications avec le débit de la 4G (ou de la 5G sous couverture 5G).
Problème de signal mobile : L'une des raisons les plus courantes est mauvaise réception. Cela peut arriver si vous vous trouvez dans une zone rurale éloignée de l'antenne relais, mais également à l'intérieur d'un bâtiment avec des murs épais qui bloquent le signal (en général, c'est signe d'une bonne isolation).
Si vos correspondants tombent directement sure votre répondeur c'est parce que le renvoi d'appel est activé. Le renvoi d'appel est maintenant désactivé ! N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Prenez soin de vous et de vos proches.
Accédez à Paramètres > Son & vibration/Sons, touchez Sonnerie du téléphone, et vérifiez si Aucune a été sélectionné. Si la fonctionnalité Aucune a été sélectionnée, veuillez définir la sonnerie. Redémarrez votre téléphone et vérifiez s'il sonne lorsque vous recevez des appels.