Comment assurer la performance de son E-réputation ?
Interrogée par: Alain Hamon | Dernière mise à
jour: 30. Oktober 2022 Notation: 4.3 sur 5
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La première étape d'une bonne gestion de sa e-réputation est le suivi régulier de ce qui est dit en ligne sur son entreprise. Il s'agit d'abord d'identifier les différentes sources d'où peuvent provenir les informations impactantes pour votre marque : sites Internet, réseaux sociaux, forums, blogs…
Pour pouvoir analyser efficacement son e-réputation, ils existent plusieurs outils tels que : Les médias sociaux. Les outils liés aux référencements : google analytics, Google My Business, Google search console.
Concrètement, l'un des enjeux de la e-réputation c'est la garantie d'obtenir plus de clients. En outre, cette image positive doit perdurer dans le temps. Ainsi, vous devez vous garder de posséder une réputation trop volatile, trop changeante car cela peut renvoyer à un manque de professionnalisme.
Quels sont les indicateurs de suivi de la E-réputation ?
Nombre de followers + engagement sur la marque pour les Twittos. Nombre de likes et de reprises pour un bloggueur. Surface au sol Google des blogs et des forums. Position sur la première page Google des sites s'exprimant sur la marque ou le produit / service suivi.
Comment vérifier l'E-réputation d'une entreprise ?
3 comportements pour améliorer votre e-réputation
Répondre aux avis clients négatifs. Pour améliorer votre réputation, la première chose à faire est de répondre publiquement aux plaintes des clients. ...
Utiliser le contenu généré par les utilisateurs satisfaits. ...
Rendez-vous dans Google Trends, dans votre Google Search Console ou même sur l'outil de planification de mots-clés de Google Ads. Vous obtiendrez ainsi le nombre de fois où le nom de votre marque a été tapé et quel pourcentage d'internautes s'est ensuite rendu sur votre site.
Quelles règles adopter pour maîtriser votre réputation numérique ?
Tapez régulièrement votre nom dans un moteur de recherche pour voir quelles informations vous concernant circulent sur les moteurs de recherche ou bien dans un réseau social ; Paramétrez des notifications qui vous préviennent lorsque votre nom, votre adresse électronique ou d'autres données sont en ligne.
Protéger une image positive est nécessaire, car il s'agit d'une donnée fragile à l'heure du numérique, où les informations vont très vite. Un bad buzz peut faire le tour de la toile en quelques heures seulement, et contaminer ainsi à une vitesse effrénée votre e-réputation actuelle.
Pour améliorer votre e-réputation, vous devez montrer votre expertise. Que ce soit sur votre blog ou les réseaux sociaux, partagez du contenu qui va aider vos prospects et clients. Veillez à être toujours utile, à donner des renseignements pratiques et à partager des informations véridiques.
Quel type de veille permet à une entreprise de surveiller sa réputation ?
Veille stratégique e-réputation
Cette veille stratégique concerne la surveillance de l'image de la marque sur internet et dans les médias, au quotidien ou à la suite d'actions de communication. C'est bien souvent le community manager qui se charge de cette veille stratégique.
Le métier de responsable e-réputation ou e-réputation manager en fait partie. C'est un poste qui consiste à veiller à ce que l'image sur le web de son employeur ou de son client soit la meilleure possible.
Pourquoi l'E-réputation est à plus difficile à maîtriser ?
La réputation est liée à ce que des tiers peuvent publier sur une personne, une marque, des amis, des connaissances, clients, employés ou employeurs et peut se révéler beaucoup plus difficile à maîtriser. Les sources sont disséminées, ici et là, le déréférencement devient donc moins simple à obtenir.
Quels sont les enjeux de l'e-réputation ? Les enjeux de l'e-réputation sont nombreux et se jouent à différents niveaux : via les moteurs de recherche, les plateformes d'avis en ligne, les réseaux sociaux ou via le référencement local.