Voir conditions et modalités sur l'appli Orange Bank et sur orangebank.fr., allez dans "Réglages" puis "Sécurité" et désactivez "Carte bancaire physique".
L'App Orange Bank vous permet de bloquer temporairement et de débloquer votre carte bancaire. Pour cela, il vous suffit d'aller dans l'onglet Paiement. Pour bloquer uniquement votre carte physique et pas le paiement mobile, allez dans « Réglages », puis « Sécurité » et désactivez « Carte bancaire physique ».
Vous pouvez faire la demande via l'application : Profil > Mes demandes > Faire une nouvelle demande > Mon compte et mes opérations > Clôturer mon compte bancaire.
Avec un mobile Android, ouvrez le Play Store, puis affichez les paramètres en appuyant sur le bouton composé de trois barres en haut à droite. Dans la rubrique «Commandes utilisateur», cochez la case «Mot de passe» (ou «Utiliser PIN pour achats»).
Pour bloquer la possibilité d'utiliser la carte sur les sites internet, vous devez décocher "Autoriser les paiements sur internet". Si vous souhaitez bloquer totalement l'usage de votre carte, nous vous invitons à cocher "Bloquer tous les paiements et retraits".
Vous pouvez activer/désactiver les achats multimedia dans les applications suivantes: App My Orange dans la rubrique 'Gérer mes produits'> Gérer mes options' > 'Autres options' > 'Blocage achats multimédias''. L'activation de ces options bloque la possibilité de payer vos achats en ligne via Orange.
1 • Contacter votre conseiller
Sinon, il vous met en relation avec un expert Orange Bank. Vous pouvez aussi contacter un expert, du lundi au samedi de 8h à 20h, au 01 43 60 01 52 (appel non surtaxé susceptible d'enregistrement – coût selon opérateur – horaires en France métropolitaine).
Authentification - Orange Bank. Retrouvez votre identifiant à 8 chiffres dans le mail reçu à l'ouverture de votre compte.
Il est possible de contacter Orange Bank par mail si vous n'êtes pas client de la banque en ligne. Pour cela il faut envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]. Orange Bank accusera réception de votre mail dans les 5 jours ouvrés, et s'engage à vous répondre dans les 20 jours ouvrés.
C'est normal. Une autre réponse : "c'est parce que ce sont des opérations qui vous sont cachées avec les autres banques, mais c'est normal". NON, ce n'est pas normal d'être prélevé 2 fois pour un même achat !
Comment procéder à votre résiliation sans frais ? Pour procéder à une demande d'exonération ou de remboursement des frais fixes de résiliation, il est possible de joindre directement le service client Orange par téléphone au 3900.
Pour rompre votre contrat internet Orange Livebox, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Si vous demandez l'arrêt de l'abonnement pour motif légitime, avec exemption des frais de résiliation, vous devez procéder par lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
L'astuce utile et pratique du jour sera comment débloquer son compte orange sans avoir besoin d'appeler le 6278 ou se rendre en agence. Pour cela, commencez par composer #144#OK. Ensuite, choisissez la rubrique « débloquer mon compte « en appuyant sur 5.
Il vous suffit d'appuyer sur la bulle de chat située en bas droite de l'écran de votre application. Même en pleine nuit ou depuis l'étranger, il apportera des réponses à vos questions. En cas de besoin, il vous met en relation avec un conseiller Orange Bank qui prend le relais.
Lorsque vous ouvrez votre compte et que tous les documents justificatifs sont envoyés, Orange Bank vous adresse un email de bienvenue à l'adresse mail renseignée. Sur ce courriel est indiqué votre identifiant à 8 chiffres vous permettant d'accéder à votre Espace Personnel Orange Bank.
Votre navigateur internet n'est pas à jour et bloque votre accès à la banque en ligne Orange Bank. Un navigateur web qui n'est pas mis à jour est la première raison expliquant pourquoi aujourd'hui l'accès à vos comptes en ligne sur Orange Bank est impossible.
Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d'identification. L'adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire. Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document reçu.
En revanche, Orange Bank fait exception et n'appartient pas à une banque avec agences. Issue du rachat par Orange de Groupama Banque (la filiale bancaire de l'assureur éponyme), la banque en ligne a longtemps été détenue par ces deux grands groupes.
Rendez vous dans « Ma conso », bloc « Achats & abonnements multimédias » pour procéder à l'interdiction de vos achats : sélectionnez « Gérer mes options d'achats », décliquez la case verte autorisant les achats pour stipuler que vous les interdisez.