Comment utiliser les services Mondial Relay? Sélectionnez un Point Relais® ou un Locker proche de votre domicile ou de votre lieu de travail sur notre site ou notre application et déposez votre envoi dans celui-ci. Le transport de colis se fera ensuite de Point Relais® à Point Relais® ou de Locker à Locker.
Lors de la dépose du colis dans le Point Relais® choisi par le Client, MONDIAL RELAY prend en charge le colis par une lecture du code à barres figurant sur l'étiquette imprimée par le Client. Un reçu numéroté sera donné au Client pour preuve de dépôt.
Confirmation de livraison : Si vous utilisez le service de livraison à domicile de Mondial Relay, vous pouvez demander une confirmation de livraison par e-mail ou SMS. Une fois que le colis a été livré, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS pour vous informer que le colis est bien arrivé à destination.
Les délais moyens constatés
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Pour l'envoi d'un colis par Courrier suivi, Mondial Relay ou Colissimo, les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, vous n'avez rien à payer.
Qu'est-ce que le paiement à la livraison ? Le paiement à la livraison signifie que le client paie pour les marchandises commandées au moment de leur livraison. Le règlement se fait en espèces ou par chèque entre les mains du transporteur.
Pour envoyer un colis en contre remboursement, il faut se rendre auprès de l'agence choisie et y déposer le colis. Mais avant cela, l'expéditeur doit définir le prix du colis à payer par le destinataire. L'expéditeur doit également payer en avance les frais de ports.
🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
Nous ne fournissons pas d'emballages, ni d'adhésif pour les étiquettes. Nous vous invitons à imprimer votre étiquette sur du papier blanc puis à la coller sur votre colis en utilisant un adhésif, ou à glisser votre étiquette dans une pochette porte-document collée sur votre colis.
Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ? Les livreurs travaillent du Mardi au Samedi, il n'y a pas de livraison de colis dans les Points Relais® le dimanche, lundi et jours fériés.
Votre client n'a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.
Le destinataire paie le livreur afin d'obtenir son colis. En général le règlement se fait par chèque. Il peut également se faire par carte bancaire ou en espèces. Dans ce cas, le transporteur fait ensuite un virement bancaire à l'expéditeur.
Toute entreprise de livraison est chargée de faire parvenir des colis jusqu'à leur destinataire par tous les moyens. Par conséquent, la base de la création de ce type de structure est la mise en œuvre des formalités suivantes : L'obtention d'une une autorisation d'exercer la profession de transporteur de colis.
les moyens de paiement scripturaux : cartes bancaires, chèques, virements, prélèvements et cryptomonnaies.
Lorsque les marchandises ne sont pas envoyées à partir d'un pays européen, vous êtes susceptible de payer tous les droits de douanes et taxes d'importation que les autorités européennes jugent applicables à vos biens.
pour un envoi de 20 grammes : 1,14 euro (contre 1,06 euros en 2021 et 0,95 euro en 2020) pour 100 grammes : 2,28 euros (contre 2,12 euros en 2021 et 1,90 euro en 2020) pour 250 grammes : 3,92 euros (contre 3,86 euros en 2021 et 3,80 euros en 2020)
Vous envoyez ensuite un colis à l'étranger à domicile ? Nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas ou au Portugal aux meilleurs tarifs.
De la même manière, pour les livraisons internationales en Point Relais® ou à domicile (1ère présentation du colis), Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l'application Mondial Relay. 👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker. 💡 Vous pouvez scanner directement votre QR code en sélectionnant l'option "Avez-vous un QR code?" affichée à la gauche de l'écran.