Chez Relais Colis, l'acheteur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour refuser ou retirer son enveloppe plastique colis. Dans l'hypothèse où le colis n'est pas retiré par l'acheteur durant ce délai, celui-ci sera retourné au Point Relais d'origine.
Si jamais le délai fixé pour le mode d'envoi choisi par l'acheteur pour son colis Vinted arrive à échéance et que cet acheteur n'est pas venu au point relais colis de livraison récupérer son colis Vinted, ce colis sera renvoyé automatiquement à son expéditeur, c'est-à-dire au gestionnaire du shop Vinted dans lequel a ...
Le destinataire n'est pas venu chercher son colis, que se passe t'il ? Si un colis n'a pas été retiré dans un délai de garde de 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? En cas de non retrait du colis, Beebs émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non retrait". Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Si l'acheteur·se estime que l'article reçu de ta part n'est pas conforme à sa description, il·elle doit suspendre la commande et soumettre une demande de remboursement. Demande-lui d'appuyer sur J'ai un problème dans votre conversation et de suivre les instructions affichées pour fournir une preuve.
Une fois que tu as soumis une demande de retour et exercé ton droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner la commande. C'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de retour. Cependant, tu peux demander au vendeur s'il accepte de les prendre en charge.
Lorsque tu effectues un achat en appuyant sur le bouton « Acheter », tu es couvert·e par notre Protection acheteurs et notre Politique de remboursement (ou, si tu as commandé auprès d'un·e vendeur·se Pro, par la Protection Acheteurs (Pro) et la Politique de remboursement Pro).
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
NOUS VOUS INVITONS À VOUS Y RENDRE MUNI DE VOTRE NUMÉRO DE COLIS ET DE VOTRE PIÈCE D'IDENTITÉ. SACHEZ QUE LES COLIS RESTENT EN INSTANCE À VOTRE BUREAU DE POSTE PENDANT 15 JOURS OUVRÉS ET CHEZ VOTRE COMMERÇANT PENDANT 10 JOURS OUVRÉS.
Mentionnez votre identité complète ainsi que votre date de naissance et votre intention de donner une procuration pour retirer un colis (inscrivez le nom du transporteur ainsi que le numéro du suivi colis) à une personne. Les coordonnées de cette dernière doivent aussi être précisées.
Oui, vous pouvez refuser la livraison de votre colis au point relais ou auprès de votre livreur s'il se présente à vous. De cette manière, votre colis nous sera retourné sans frais supplémentaire.
Les sites spécialisés dans la vente de colis perdus
Il y a par exemple Flamingo Box, leader européen, qui propose un système de commande en ligne simple et efficace. Sur le site Internet, ils vous proposent une variété de paquets non réclamés, scellés et non ouverts, offrant une expérience d'achat à l'aveugle.
Si vous voulez retourner un colis à son expéditeur, il faut le faire durant le délai légal de rétractation. Celui-ci est de 14 jours. Ce délai est valable pour les achats en e-commerce, mais aussi par téléphone ou voie postale. Vous devez renvoyer, de préférence, le produit dans son emballage d'origine.
Un recours peut être amiable ou juridictionnel. Pour les différents cas de litige précités, il est possible d'effectuer un recours. L'acheteur peut ouvrir un litige Vinted de deux façons : Via la conversation avec le vendeur : cliquer ensuite sur « j'ai un problème » et suivre les étapes décrites.
Résolution du litige
Une fois le problème réglé (dans notre exemple l'émission des avoirs), il est nécessaire de clôturer le litige. Pour cela, terminez l'action spécifique de litige en cours sur la fiche client ou dans l'agenda de relance.
Un colis est mis en retour expéditeur quand la livraison n'a pu être réalisée. Le motif du retour vous est indiqué: Sur le suivi informatique du colis. Sur le colis lui-même: une étiquette y est apposée et le transporteur indique le motif du retour.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires, notices…) accompagné du bon de livraison.
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre centre de vérification), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).
Si nous t'informons que le colis devrait avoir été livré ou semble perdu, tu dois signaler le problème dans un délai de 14 jours afin de demander un remboursement : Appuie sur « J'ai un problème » dans ta conversation et suis les étapes indiquées sur la page pour signaler un colis perdu et demander un remboursement.
Comment faire un retour sur Vinted ? Dans un premier temps, vous devez vous mettre d'accord avec le vendeur afin qu'il accepte de vous rembourser. Il peut choisir de le faire tout en vous proposant de garder l'article. Mais, dans la plupart des cas, nul doute qu'il vous demandera de vous renvoyer l'article défectueux.