La conclusion Il est indispensable de conclure chaque sondage par un court paragraphe qui récapitule au client les objectifs du sondage et l'utilisation des données. Il est également recommandé de formuler des remerciements pour la contribution et le temps accordé à l'enquête.
La conclusion s'ouvre sur l'action et doit être formulée très clairement, sous peine d'en diminuer l'impact. Elle doit se terminer de façon per- cutante en montrant ses implications pour une compréhension du sujet étudié. La conclusion doit être rédigée au présent.
A la fin d'un questionnaire, la moindre des choses à faire est de remercier les participants qui ont consacré du temps à vous répondre. D'autres actions peuvent être mises en œuvre comme par exemple la collecte de coordonnées pour l'envoi d'une récompense ou la suite à donner à l'enquête.
1) Choisir un échantillon de personnes à questionner. 2) Définir le type de questions à poser : questions fermées, ouvertes, etc. 3) Structurer le questionnaire. 4) Déterminer l'endroit où doit se dérouler l'enquête (dans la rue, par courrier, sur internet, etc.).
Rédiger une introduction
Employez un vocabulaire simple et clair pour décrire brièvement le sujet et le but du sondage. Trois ou quatre phrases suffisent, ou deux brefs paragraphes tout au plus. Faites figurer les informations suivantes : Votre nom ou le nom de l'entreprise ou de l'organisation que vous représentez.
Énoncez le but de votre recherche et ce qu'elle vous aidera à réaliser. Plus vos lecteurs comprennent l'objectif de votre sondage, plus vous aurez de chances d'obtenir des réponses. Être transparent sur les objectifs de votre sondage engendrera la confiance et rendra les gens plus disposés à répondre à votre enquête.
L'objectif des enquêtes par questionnaire est d'observer, d'analyser et comprendre une tendance, un comportement global, un phénomène grâce aux données collectées. Ces sondages sont soumis de manière collective pour être représentatifs et obtenir des données chiffrées utilisables.
Le déroulé de l'enquête doit respecter un certain nombre d'étapes : une introduction, des questions, éventuellement classées par catégories, et une conclusion.
En restant concis dans votre message, demandez-leur d'abord, à eux aussi, quel a été le problème principal qui leur a fait vous mettre une telle note. N'hésitez pas à humaniser votre entreprise, en ne cachant pas la déception que vous avez d'avoir eu un NPS aussi bas.
Une autre façon de diffuser une enquête ou sondage consiste à installer un lien vers le questionnaire sur votre propre site, que ce soit un site vitrine ou marchand, un blog, etc. Il s'agit de choisir judicieusement les pages et emplacements, selon le but de votre enquête.
L'ouverture, la partie finale de la conclusion, doit laisser le lecteur sur une réflexion, une projection dans le futur, une information nouvelle (nouvel aspect ou nouveau sous-aspect), une citation célèbre, etc. Plusieurs possibilités s'offrent au scripteur à ce stade de l'écriture.
RESTER PRÉCIS ET CONCIS ! Pour cela, les résultats chiffrés doivent être présentés sous forme de tableaux, figures ou graphiques. Les tableaux et figures ont l'avantage de présenter les données qualitatives ou numériques sous une forme claire, concise et précise.
Comment présenter les résultats d'une étude qualitative ? En termes de format, la présentation des résultats de l'étude qualitative est généralement détaillée dans un rapport. Il est possible de choisir un format plus original mais il est toujours important de ne pas dresser un bilan trop théorique.
À cet égard, six types sont recensés : informatif, descriptif, réflexif, métacognitif, affectif et, enfin, conceptuel1 (Lafortune, 2004a).
Le grand avantage du questionnaire par rapport à l'interview, c'est qu'il permet la collecte de données auprès d'un grand nombre d'individus, à un coût relativement peu élevé. Il faut moins de personnel et, parfois, moins de déplacements. Les économies sont plus élevées lorsqu'il faut un grand échantillon.
L'introduction donne le ton de l'ensemble du document mais aborde des questions légèrement distinctes de celles du résumé. Cela fonctionne sur ce principe: introduire le sujet de l'article, le placer dans un contexte plus large puis le résumer graduellement en une problématique de recherche, une thèse et une hypothèse.