Pour cela, il vous suffit de contacter le service client : - Par mail sur crosscall.com/sav/. - Ou par téléphone au 09 69 32 23 19 (numéro non surtaxé). PS : nos conseillers sont présents du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Service après-vente Crosscall
Pour effectuer une demande de réparation, l'utilisateur peut contacter le service client par téléphone au 0 892 704 704 ou en remplissant le formulaire dédié sur leur site.
Appuyez simultanément sur les touches marche/arrêt et volume bas pendant au moins 10 secondes. Le mobile s'éteint, puis redémarre.
Il se peut que votre mobile soit complètement déchargé. Nous vous invitons à charger votre mobile à l'aide du chargeur fourni dans votre coffret durant 15 minutes.
VIA CÂBLE USB
Certainement la méthode la plus simple. Connectez votre appareil à l'ordinateur via votre câble USB, votre station X-DOCK ou X-CABLE si votre smartphone est doté de la technologie X-LINK. N'oubliez pas de sélectionner l'option « Transférer des fichiers (MTP) » dans la liste qui s'affiche.
Le transfert des données de votre ancien smartphone se fait à partir de l'assistant de démarrage. Poursuivez les étapes de l'assistant de configuration, puis appuyez sur copier vos données. Ensuite, sélectionnez une sauvegarde effectuée à partir d'un téléphone Android.
Tout d'abord, il vous faut télécharger l'application Android File Transfer. Branchez votre téléphone Android sur votre ordinateur. Dans le menu déroulant, cliquez sur Connexion USB à l'ordinateur puis sur Transférer des fichiers. L'application Android File Transfer s'ouvrira automatiquement après quelques secondes.
Redémarrer le téléphone
Si votre téléphone se fige avec l'écran allumé, appuyez pendant 30 secondes sur le bouton Marche/Arrêt pour le redémarrer.
Accéder aux réglages de sécurité
Allez sur Sécurité téléphone puis validez. Appuyez sur Verrouillage téléphone pour modifier l'état. Le mobile affiche Saisir le mot de passe... Saisissez le mot de passe appareil et appuyez sur la touche centrale du joystick pour valider.
Hard reset mobile éteint
Appuyez simultanément sur les touches marche/arrêt et volume bas pendant plusieurs secondes (moins de 10). Le mobile vibre, se rallume et affiche Crosscall (maintenez la pression) puis affiche l'écran Android Recovery. Avec la touche volume moins, sélectionnez Wipe data/factory reset.
Forcer le redémarrage du mobile
Appuyez simultanément sur les touches Marche/Arrêt et Volume bas pendant plusieurs secondes (moins de 10). Le mobile vibre et se rallume sur l'écran Android Recovery. Avec la touche Marche/arrêt, validez Reboot system now. Le mobile s'éteint puis redémarre.
Il vous suffit tout simplement de vous munir de ce support et de chercher le code PUK. Vous pouvez également retrouver votre code PUK sur votre compte client accessible sur le site internet de votre opérateur téléphonique. Entrez ce code sur votre Crosscall Trekker-X4 et votre carte SIM sera débloquée.
Pour la débloquer, il suffit d'entrer le code PUK de la carte. Saisissez le code PUK, et ensuite saisissez deux fois le nouveau code PIN.
changer la batterie – entre 39 et 99 € ; changer la coque arrière – entre 29 et 109 € ; changer l'appareil photo – entre 39 et 289 € ; changer l'écran – entre 69 et 449 €.
Le premier réflexe en cas de panne ou de casse doit être de contacter le fabricant ou le point de vente où vous avez acheté votre téléphone portable. La plupart de ces boutiques vous proposeront soit de procéder gratuitement à la réparation de votre smartphone, soit de l'échanger.
Si l'appareil se s'allume plus, vous retrouvez son numéro IMEI sur une étiquette, à l'intérieur du mobile, accessible après avoir déposé l'élément de protection arrière.
cliquer sur le message “Mot de passe oublié” ; entrer les informations du compte Google ainsi que du mot de passe qui sont associés à l'appareil sous Android ; l'écran peut alors être débloqué par la saisie d'un nouveau code PIN de verrouillage.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Si la tonalité retentit comme d'habitude (par exemple cinq ou six fois), cela veut dire que vos appels ont été bloqués. Si l'appel se termine par une sonnerie ou un bip et est renvoyé directement vers la boite vocale, cela veut dire que le numéro que vous avez composé n'est pas joignable.
Rendez-vous dans les « Paramètres » de votre smartphone CROSSCALL. Dans la section « Comptes », puis « Google », vérifiez que le champ « Contacts » est bien activé ou alors cliquez sur « Synchroniser maintenant » (trois petits points en haut à droite de votre écran).
AnyDroid est ensuite proposé sous la forme d'une licence définitive ou d'un service d'abonnement.