Pour toute réclamation vous pouvez : vous adresser au service clients à l'adresse postale, GiFi Z-I la Barbière – 47300 Villeneuve sur Lot ; nous contacter au : 05 53 40 54 68 ou par mail à l'adresse [email protected].
par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Par courrier à GIGAMARKET, Zone Industrielle La Barbière – 47300 Villeneuve-sur-Lot; Par téléphone au 05 53 40 54 68.
Contacter le Service Réclamation Gifi
Si votre requête concerne le service des réclamations, composez le 05 53 40 54 68, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h ou effectuez votre réclamation par email via le site.
Sinon, vous pouvez donner votre nom, prénom et code postale afin de retrouver votre dossier client. Vous pouvez également télécharger à nouveau l'application Gifi, en utilisant la même adresse e-mail que précédemment et vous retrouverez votre compte client avec votre carte VIP virtuelle; il reste enregistré.
Les articles sous garantie chez Gifi
La loi oblige les vendeurs à la prendre en compte. On considère en effet que l'achat avait des défauts cachés que le client ne pouvait voir avant de passer en caisse (un dysfonctionnement par exemple).
Vous n'avez pas le droit au remboursement d'un achat en magasin. Cependant dans la pratique, la plupart des magasins prévoient des « exceptions commerciales ». C'est par exemple la possibilité pour le client d'échanger son achat, d'en obtenir le remboursement ou de bénéficier d'un avoir.
Pour les articles achetés en click & collect, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sous forme d'échange, d'avoir ou de remboursement.
L'adresse e-mail sera la clé d'identification unique d'un compte client. Via le site Internet GiFi.fr Les clients n'ayant pas de smartphone ou de téléphone compatible peuvent activer leur carte VIP via le compte client GiFi.fr : puis rubrique « Ma carte VIP ».
Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre portable, contenant votre numéro de client VIP à 13 chiffres. Il vous suffira de dicter ce numéro en caisse pour profiter de vos avantages VIP. >
Le client inscrit au programme de fidélité VIP, se rend en magasin où il réalise un achat (passage en caisse) sans montant minimum qui est enregistré dans une base de données via la présentation de son application en caisse pour y être scannée. Il peut également donner son nom à l'hôtesse de caisse.
GiFi (abréviation de Ginestet Philippe) est une enseigne de distribution de produits à petits prix pour la maison et la famille, proche du hard-discount non-alimentaire. GiFi est une marque connue pour son slogan « Des idées de génie ».
Afin de contacter GiFi pour des éventuelles questions, l'enseigne vous offre deux options : soit en envoyant un email à son service clientèle, soit en en composant directement le numéro 05.53.40.54.68 (appel non surtaxé).
Les marques propres sont les marques de produits distribuées dans tous les magasins du Groupe à l'enseigne GIFI : * Doggy dog pour l'équipement des animaux domestiques, * Cuisilux pour les ustensiles de cuisine, * Joubi pour les jouets...
Si la commande n'a pas encore été préparée et envoyée, vous pouvez l'annuler entièrement ou en partie, en écrivant au service clients. Cela se fait via le formulaire de contact, en choisissant comme motif “Commande WEB : annulation, modification”. Vous recevrez ensuite un remboursement sous quatorze jours.
Le site gifi.fr vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte bancaire et avec votre compte Paypal. Le paiement effectué directement en ligne se fait par une transaction sécurisée. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits et signature MD5.
Avantage de la carte de fidélité Gifi :
La carte VIP Gifi permet de profiter de 20% à 70% de réduction immédiate en caisse sur une sélection de 1. 000 articles signalés par une étiquette VIP. L'Avis de Cfid.fr : programme de fidélité simple et efficace avec de nombreuses réductions immédiates de 20% à 70%.
Le remboursement se fait ensuite sous forme de bon d'achat différé de 100% du montant des produits concernés par l'opération, remis en caisse et valable en une seule fois exclusivement dans le magasin émetteur. Le bon d'achat est valable du 23 au 30 septembre 2022 inclus.
Par exemple, si votre commande s'élève à 53€, vous serez invité à régler cette somme en caisse et obtiendrez ensuite un bon d'achat de 53€ à dépenser dans le magasin GiFi émetteur.
Désormais bénéficiez du paiement 3 fois sans frais sur GiFi.fr !
La demande de remboursement
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
droit au remboursement si l'objet dangereux est retiré de la vente, droit au remboursement en cas de défaut du produit entrainant la nullité de la vente, droit au remboursement si le vendeur ne peut pas exécuter son engagement, achat sur Internet : droit de rétractation de 14 jours et remboursement des sommes versées.
Rapprochez-vous de votre banque
Tout d'abord, vous devez prendre contact avec votre établissement bancaire pour lui expliquer votre situation et lui fournir les preuves d'achat. Demandez-lui ensuite de contacter la marque de votre carte bancaire pour obtenir un remboursement grâce au « chargeback ».
La société a été fondée par Philippe Ginestet en 1981 à Villeneuve-sur-Lot (France), ville où il a ouvert son premier magasin et où se trouve toujours son siège social.