Adresse mail Société Générale Une seule adresse mail Société Générale est disponible : [email protected].
Société Générale utilise les quatre noms de domaines suivants pour vous envoyer des communications sur vos adresses e-mails personnelles : [email protected], [email protected], [email protected] et [email protected].
Un courrier à la banque est simplement un courrier formel ; restez donc formel. « Veuillez recevoir, Madame/Monsieur, mes (sincères) salutations » est amplement suffisant ! « Cordialement/Bien cordialement » peut être également suffisant si vous entretenez de bons rapports avec votre banquier.
- Au Service Relations Clientèle au (+33) 01 42 14 31 69 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30) ou par courrier à l'adresse suivante : Société Générale Services relations clientèle BDDF/SEG/SRC 75886 Paris CEDEX 18.
Le délai est de huit jours. Passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre Assistance technique au 01 42 14 58 58, disponible du lundi au samedi de 8h à 18h (appel non surtaxé).
Service 0,30Euro/min + prix d'un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). Pour une réclamation ou la bonne exécution de vos contrats, veuillez contacter votre agence (appel non surtaxé). Depuis l'étranger +33 (1) 76 77 3933.
Contacter le service relations clientèle
Les conseillers du service relations clientèle répondent à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 : 01 42 14 31 39 (appel non surtaxé).
Rendez-vous sur le site de la Société Générale pour les particuliers. En haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur le bandeau de couleur rouge « Espace Client« . Vous arriverez sur une page « Connexion – Espace client » sur laquelle vous devrez saisir les 8 chiffres de votre code client avant de valider.
Vous pouvez contester un prélèvement effectué sur votre compte à partir de 8 jours après son écriture et dans un délai maximum de 13 mois.
Faite à (Ville), le (Date). (Madame, Monsieur) (Nom du chargé de clientèle ou du banquier référent), Afin de concrétiser mon projet, je me permets de solliciter votre établissement pour un prêt bancaire. Le coût de mon projet personnel est évalué à (Préciser le montant global).
Si vous n'avez pas pu régler seul un litige avec votre banque, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre ce litige. Il doit être équitable, impartial et indépendant de la banque. Le recours au médiateur est gratuit.
Pour joindre l'Assistance Société Générale, en cas de perte/vol de vos moyens de paiement composez le 3933, la semaine de 8h à 22h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). L'opposition peut également se faire en ligne.
Des conseillers vous répondent du mardi au vendredi de 8h30 à 19h30, le lundi et le samedi de 9h15 à 17h. Depuis l'étranger : (+33) 1 47 99 39 55, tarif au 01/03/2020.
Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d'une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier. Il est également indiqué en haut à gauche sur vos relevés de comptes.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à vos comptes en ligne sur le site de la Société Générale, peut être avez vous été victime d'une fraude sur votre espace client. Un email vous a été envoyé de la part de votre établissement vous demandant pour des raisons inconnues de ressaisir vos identifiants de connexion.
En effet, les sites de banque changent souvent de version et parfois les cookies ou le cache du navigateur empêchent d prendre en compte les changements, ce qui bloque la connexion. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne, ne paniquez pas et suivez les procédures suivantes selon votre navigateur.
Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.
Il vous suffira de remplir, en ligne, un formulaire de contestation d'opération par carte bancaire. La Société Générale propose aussi, par exemple, cette facilité. En cas d'utilisation frauduleuse de vos coordonnées de CB en ligne, vous pouvez aussi faire une déclaration sur Perceval, la plateforme du Service Public.
Pour changer son conseiller bancaire, il suffit de prendre contact avec son directeur d'agence en le faisant par email ou par courrier. L'adresse email du directeur vous est généralement fournie à l'accueil ou à un guichet.
Yves Gérard
Bienvenue sur le site du Médiateur auprès de Société Générale. En consultant les différentes rubriques, vous y trouverez toutes les informations sur ma mission, mon domaine de compétence et la procédure à suivre pour permettre le règlement amiable d'un différend que vous pourriez avoir avec votre banque.
Le n° 118707 est un serveur de renseignement téléphonique qui est considéré comme un n° spécial et donc facturé en hors forfait. Plusieurs possibilités : Un appel volontaire. Un appel auprès d'une société qui vous met en relation.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Le 3900 est un numéro gratuit qui permet de joindre le service commercial ou client d'Orange, que vous soyez client ou non de l'opérateur.