ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h. Programmation/offre de chaînes et/ou de services susceptibles de modifications et/ou de retrait de chaînes et/ou de services et/ou perte d'exclusivités.
Besoin d'aide pour souscrire aux offres CANAL+ ? Contactez le Service Souscription CANAL+ par téléphone au 3910 (Service gratuit + le prix d'un appel local). Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche et jours fériés de 9h à 22h.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat". Note : ce service peut ne pas vous être proposé à un instant T s'il n'y a plus de créneau disponible.
Ce droit est exercé par différentes voies possibles : par voie postale à l'adresse indiquée ci-dessus ou e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. CANAL+INTERNATIONAL fera ses meilleurs efforts pour maintenir accessibles les Services 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Si vous souhaitez modifier votre formule d'abonnement, notre Service Clients peut vous accompagner. Pour ce faire, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique CONTACTS et demandez à être rappelé. Bonjour, Tout simplement contacter le service client via Espace Client/Contacts ou vous pouvez demander à être rappelé.
Comment dois-je faire ? Vous devez recharger votre module à nouveau. Si le problème persiste, rapportez-le dans un de nos showrooms avec votre décodeur, votre carte principale et votre carte module pour faire vérifier et échanger si nécessaire. Sinon, contactez nous ou appelez le 602 18 18 pour plus d'infos.
Rendez-vous sur l'Espace Client TVI via la touche MENU puis la rubrique MA TV / Espace Client, le numéro d'abonné se trouve en haut à droite de la homepage.
Depuis l'Espace Client/Contacts (ou via « Nous contacter » en bas de cette page), choisissez une thématique et vous pouvez faire une réclamation par mail: https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/...
L'essentiel à retenir sur les offres Canal
La meilleure offre Canal pour regarder des films et des séries est incontestablement l'abonnement Canal+ Ciné Séries, au tarif de à 29,99€/mois pendant un an, puis 45,99€/mois, avec deux ans d'engagement.
Sur ma facture il se trouve dans l'encadré « Vos références » en haut à droite.
Votre numéro de client se trouve au verso de votre carte de débit. Il est composé de 10 chiffres.
Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte est bloqué et se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients.
Si le souci survient sur l'application, je vous invite à réinstaller l'application dans un premier temps. Si le souci survient sur un navigateur, pouvez-vous faire un essai via un navigateur différent ? Si le souci est identique sur un autre navigateur, assurez-vous de désactiver votre service VPN si vous en avez un.
Comme la plupart des appareils électroniques, votre décodeur génère de la chaleur et, s'il n'est pas bien ventilé, il peut parfois surchauffer et figer. Cela peut également arriver après une panne d'électricité.
En juin 2022, Bercy a décidé d'augmenter la taux de TVA de Canal+. Alors que la chaîne cryptée négociait pour obtenir une réduction à 5,5%, elle s'est retrouvée avec un taux à 20 %.
Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation, au plus tard 1 mois avant l'échéance (pour restez dans le délai de résiliation). Ou envoyez la résiliation et négociez ensuite avec leur service résiliation, qui vous rappelera sûrement.
Pour appliquer la loi Chatel à votre abonnement Canal Plus, vérifiez simplement si vous avez reçu l'avis de renouvellement dans les délais prescrits par la loi. Si c'est le cas, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander la résiliation anticipée de votre contrat.
Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients. A noter, ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures.
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client. Essayez de redémarrer votre équipement et de réinstaller l'application myCanal. Essayez la procédure depuis un autre navigateur internet ou une autre connexion internet.
Vérifiez que votre smartphone ou tablette est bien connecté(e) à Internet (WiFi ou 3G). Sur iPhone ou iPad : rendez-vous dans l'App Store, recherchez « myCANAL » puis cliquez sur OBTENIR. Sur Android smartphone ou tablette : rendez-vous dans Google Play et recherchez « myCANAL » puis cliquez sur INSTALLER.
Le numéro client La Poste permet d'identifier un client au sein du Groupe La Poste et dans les différents points de vente. Il est attribué à toute entreprise après vérification de son statut professionnel par les services de La Poste.
Munissez-vous de votre numéro de client. Il se trouve en haut à gauche de votre facture EDF. Celui-ci est composé de 10 à 17 chiffres.
L'identifiant d'un compte Google est généralement l'adresse Gmail associée à ce compte, bien qu'il soit possible d'utiliser une adresse électronique provenant d'un autre service de messagerie.
Si le logement bénéficie déjà d'un accès Internet ou d'un abonnement RTC, sachez que quel que soit votre opérateur, le numéro de votre ligne fixe est présent sur votre facture ou dans votre espace client.