Vous pouvez également procéder par voie téléphonique en composant le numéro gratuit 01 34 35 46 01 du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Vous pouvez faire part de vos préoccupations au service client Nintendo, en le contactant par mail. L'adresse de messagerie électronique pour envoyer un courriel depuis votre boite mail est la suivante : [email protected].
Depuis votre console Nintendo Switch, lancez un logiciel compatible en utilisant le même compte Nintendo que dans l'application Nintendo Switch Online. Lancez le mode prenant en charge le chat vocal. Sur votre smartphone, sélectionnez « Commencer » lorsque la question « Activer le chat vocal ? » apparaît.
Dans le menu HOME de la Nintendo Switch, sélectionnez votre icône d'utilisateur. Sélectionnez Paramètres de l'utilisateur, puis Vérifier les paramètres du compte Nintendo. Saisissez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité(e) pour afficher l'adresse courriel associée à votre compte Nintendo.
La demande de remboursement ne peut s'effectuer qu'avec un jeu en précommande. La demande de remboursement doit être faite au maximum 7 jours avant la sortie effective du jeu. Il ne faut avoir lancé aucun téléchargement or, certains jeux proposent de télécharger le jeu en avance ou des éléments de jeux.
Un de vos enfants a acheté un jeu sans votre accord ? Vous disposez de 48 heures pour annuler votre commande et vous faire rembourser, même si vous avez déjà utilisé l'application. Rendez-vous sur l'aide de Google Play. Cliquez sur Demander un remboursement.
Si vous avez réagi assez rapidement, il est tout à fait possible d'annuler n'importe quel achat en ligne en faisant valoir le droit de rétractation de 7 jours. Attention tout de même à bien vérifier les conditions générales de vente, mais en général vous avez le droit de demander cette annulation, et sans frais.
Comment procéder :
Accédez à la page https://accounts.nintendo.com et connectez-vous à votre compte Nintendo. Cliquez sur « Réactiver » pour rétablir votre compte.
Comment procéder :
Modifiez le mot de passe de votre compte Nintendo. Modifiez le mot de passe associé à votre compte Nintendo. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Nintendo ou vos informations de connexion, réinitialisez votre mot de passe.
Assurez-vous que le volume est activé (à 50% ou plus) pour pouvoir entendre la discussion. Si celui-ci ou le volume de votre casque ou de vos haut-parleurs est trop faible, vous ne pourrez pas entendre vos équipiers.
L'équipe aimerait bien adapter leur application à la Switch, mais c'est à Nintendo de donner sa bénédiction. C'est sûr qu'une intégration de l'application de chat vocal destiné aux joueurs à l'interface de la Switch faciliterait grandement les choses, tant pour Nintendo que pour les joueurs.
Consulter les informations de l'identifiant Nintendo Network avec la Nintendo 3DS. Depuis le menu HOME, touchez "Paramètres de la console". Touchez les paramètres "Identifiant Nintendo Network".
L'identifiant Nintendo Network est un identifiant unique composé de 6 à 16 caractères vous permettant d'accéder à des services réseau Nintendo. En enregistrant un identifiant Nintendo Network sur votre Wii U ou sur votre Nintendo 3DS, vous pouvez accéder à de nombreux services réseau.
Après vous être connecté, accédez à la section Comptes associés pour dissocier un compte externe de votre compte Nintendo. Si vous utilisez les informations de connexion de ce compte externe pour vous connecter, vous devez créer de nouvelles informations de connexion avant de dissocier les deux comptes.
Suivez ces étapes :
Sélectionnez « Nintendo eShop » dans le menu HOME pour démarrer le Nintendo eShop. S'il y a plusieurs utilisateurs sur la console, sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit pour accéder aux informations de votre compte.
Comment procéder :
Repérez la zone à gratter située à l'arrière de votre Nintendo eShop Card. Certaines cartes fournies par des revendeurs n'ont pas de zone à gratter, le code est simplement imprimé sur le reçu de votre achat.
Dans le Menu de shopping, cliquez sur Fusionner les soldes en bas à droite. Les soldes de votre compte Nintendo et de votre identifiant Nintendo Network s'afficheront. Sélectionnez Fusionner les soldes. Vos soldes seront fusionnés.
Vous devez émettre la demande d'annulation de remboursement avant minuit le jour du traitement du remboursement. Remarque : cette entrée doit être effectuée depuis le même PCC que celui correspondant au traitement initial du remboursement.
Pour annuler son achat, le consommateur doit envoyer une lettre de rétractatation et renvoyer son achat. Il doit le faire avec accusé de réception, pour prouver qu'il a bien fait le nécessaire dans les délais.
Décrivez brièvement l'article. Le résumé est utilisé dans les résultats de recherche pour aider les utilisateurs à retrouver des articles pertinents. Vous pouvez améliorer la précision des résultats de recherche en insérant les phrases que vos clients utilisent pour décrire ce problème ou ce sujet.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Pour se faire rembourser, donc, il faut renvoyer à l'adresse indiquée une facture téléphonique avec son nom et son adresse, et surligner le détail des SMS ou des appels passés. Bien sûr, il faut également joindre un relevé d'identité bancaire pour espérer revoir son argent.