📞 Contacter Orange par téléphone Vous n'êtes pas encore client Orange mais souhaitez appeler Orange pour la fibre : composez le 3900 (service gratuit, prix d'une communication normale).
Le +33 9 69 39 39 00, tout comme le 3900, est ouvert 24h/24, 7j/7.
(2) Appel au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, service gratuit + prix appel). Appel facturé au prix d'une communication locale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange.
👨‍🔧 Comment contacter un technicien SFR Fibre ? Pour entrer en contact avec un technicien Fibre SFR, vous devez passer par le Service client SFR et composer le 1023.
Service client Orange par téléphone : le 3900
Quelle que soit votre demande, que vous soyez client Internet, mobile ou les deux à la fois, le 3900 Orange est le numéro que vous devez appeler pour être mis en relation avec un conseiller.
Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous. Remarque : si vous ĂŞtes client Orange, nous vous recommandons de vous identifier Ă votre Espace client afin de gagner du temps lors de la prise de votre rendez-vous.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
L'opérateur d'infrastructure est responsable de l'entretien et de la maintenance du réseau fibre sur le domaine public, du nœud de raccordement optique jusqu'au point de branchement optique.
Le syndicat de copropriété va s'occuper d'une partie du raccordement à la fibre optique : ceux-ci correspondent au raccordement de l'immeuble au réseau fibré via un ensemble de câbles optiques.
par téléphone : en contactant le service client au 3900 ; par courrier : vous trouverez les adresses pour chaque service Orange ci-dessous.
Vous pouvez suivre le déploiement de la fibre dans votre quartier grâce aux cartes de l'Arcep. Vous pouvez aussi vous renseigner auprès de votre mairie. Si vous n'avez pas accès à la fibre, vous pouvez demander son installation à l'opérateur le plus proche.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Les mauvais branchements ou du matériel endommagé en sont généralement la cause, mais il peut aussi s'agir de pannes générales Orange. En effet, si l'un des câbles relié à votre Livebox est endommagé ou mal branché par exemple, cela peut affecter la qualité de votre connexion, voire causer un problème de fibre Orange.
Si votre besoin impacte le réseau Orange, il est possible d'effectuer des travaux : il suffit de consulter le site Repères Travaux et de déposer votre demande pour que nous puissions l'étudier.
L'idéal est que le boitier se trouve à une distance maximale de 100 m de la box. Un des paramètres à considérer aussi pour l'emplacement du PTO est l'environnement. Car il faudrait éviter de le placer dans un environnement humide ou présentant des températures élevées comme en cuisine ou dans la douche.
Bonne nouvelle si vous envisagiez de demander le raccordement à la fibre optique Orange : l'installation à votre domicile est entièrement gratuite et réalisée par un spécialiste.
Sur l'ensemble de l'année 2023, dans la catégorie Très Haut Débit (fibre, câble, VDSL 2), c'est Bouygues Telecom qui propose les meilleurs débits descendants avec une moyenne de 380 Mb/s, devant Free (376 Mb/s), Orange (303 Mb/s) et SFR (265 Mb/s).
Les inconvénients de la la fibre optique :
S'ils sont moins chers à produire, et durent plus longtemps, les câbles sont coûteux à installer. Lors de l'exposition aux radiations nucléaires le verre Darken va perdre plus facilement sa couleur. Les brins de fibres optiques peuvent se casser facilement.
Certains réseaux en fibre optique sont dégradés : point de mutualisation ou « armoire » ouverts et vandalisés, fibres cassées… entrainent une gestion difficile des infrastructures par les opérateurs mais aussi des dysfonctionnements de qualité de service pour les utilisateurs finals.
Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (763). A contrario, Bouygues Telecom compte le moins de pannes (154). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
En cette période de crise sanitaire, nous vous invitons à prendre rendez-vous avant de vous rendre en boutique. Remarque : si vous possédez une Offre Open Pro partagée, vous devez contacter un conseiller au 3901.
1 - Comment choisir le meilleur emplacement pour mon boîtier de fibre optique ? ‍Pour choisir le meilleur emplacement, optez pour un endroit proche du point d'entrée principal, accessible pour l'installation et la maintenance, et évitez les zones exposées à l'humidité ou à la chaleur.