Après contact avec le SAV Canal plus, appuyer simultanément sur la touche Mute ( icône haut-parleur barrée) et la touche 9 et les maintenir enfoncees jusqu'à ce que la diode blanche ne clignote plus. Puis relacher les deux touches et appuyer sur les touches 1 puis 5 puis 9. Cela devrait réinitialiser la télécommande.
Retirez les piles de votre télécommande et réinsérez-les. Redémarrez votre décodeur (vous pouvez l'éteindre et le rallumer grâce au bouton marche/arrêt situé sur l'arrière). L'écran d'appairage devrait apparaître.
Pour cela, commencez par insérer les piles de la télécommande. Si le décodeur ne détecte pas tout de suite la télécommande, appuyez simultanément sur MENU et OK jusqu'à ce que la LED clignote. Un message de validation apparaît quand la télécommande est appairée.
1 Allumez votre téléviseur et pointez la télécommande vers lui. 2 Appuyez simultanément sur les touches Retour et Lecture/Pause pendant au moins 3 secondes. 3 L'appairage de la télécommande et du téléviseur commence alors.
Il est possible que le dysfonctionnement soit dû à des piles déchargées. Profitez de cette étape pour remplacer les piles de la télécommande par des piles neuves. Appuyez simultanément sur les touches 1 + 3. Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.
Aussi, sachez que les télécommandes sont relativement fragiles. Au quotidien, elles peuvent tomber, se coincer entre les sièges du véhicule, choquer avec des clés dans un sac à main... Cela ne les épargne pas de faux contacts ou de désolidarisation de composants, comme les boutons ou l'antenne interne.
Réinitialiser la télécommande
Pour ce faire, retirez d'abord les piles pendant environ une minute. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation pendant au moins 20 secondes, réinsérez les piles dans la télécommande puis allumez votre téléviseur.
Allumer la Smart TV à l'aide d'une application pour smartphone. Les marques de téléviseurs intelligents comme TCL proposent des applications que vous pouvez installer sur votre smartphone et synchroniser avec le téléviseur. Il est ainsi très facile d'allumer votre Smart TV sans utiliser de télécommande.
Avec le temps, votre télévision peut manquer d'espace de mémoire ou une charge électrique résiduelle peut s'accumuler à l'intérieur et entraîner de légers dysfonctionnements : image figée, application qui ne s'ouvre pas, temps d'allumage prolongé, etc.
Si la led de votre télécommande clignote c'est qu'elle est restée en mode appairage. Elle n'est donc pas appairée au décodeur...
Pour une mise à jour du décodeur, soit passer par la chaine 911 soit par la touche de la télécommande MENU, aller sur la ligne du haut à droite à la roue dentée (correspondant aux Paramètres), puis descendre à "Menu technique" et choisir dans celui-ci "Mise à jour du décodeur".
Pour les modèles commercialisés en 2020 : les boutons sont situés sur le côté droit ou gauche du téléviseur, selon le modèle.
Appuyez sur la touche HOME, puis sélectionnez [Paramètres] — [Préférences relatives à l'appareil] — [Réinitialiser] — [Rétablir configuration d'usine]. Sélectionnez [Tout effacer]. Si vous avez défini un code PIN sur votre téléviseur, vous devez le saisir lorsque vous sélectionnez [Tout effacer].
Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre téléviseur.
Pour allumer votre télévision sans la télécommande, il vous suffit d'allumer votre téléviseur. Si vous avez du mal à trouver le bouton d'alimentation, suivez les étapes ci-dessous.
Dans Applications et fonctionnalités, sélectionnez Mobile connecté. Sélectionnez Options avancées > Réinitialiser.
Retirez les piles pendant quelques minutes pour réinitialiser la télécommande. Si cela ne résout pas le problème, remplacez les piles par des neuves. Nous vous recommandons d'utiliser des piles alcalines.
Vérifiez les piles de la télécommande. Si le fait de retirer les piles puis de les remettre ne change rien, insérez de nouvelles piles et réessayez. Vérifiez l'emplacement du capteur IR sur votre téléviseur et dirigez la télécommande directement vers le capteur IR.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc ou de l'alcool à 70 °C. Ce dernier constitue un bon antiseptique, assez pratique pour désinfecter votre électroménager. Frottez une lingette, ou un coton-tige, imbibé de produit sur la télécommande et entre ses touches.
ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h. Programmation/offre de chaînes et/ou de services susceptibles de modifications et/ou de retrait de chaînes et/ou de services et/ou perte d'exclusivités.