Pour réinitialiser votre Code Parent
Si vous avez oublié votre Code Parent, vous pouvez le réinitialiser 24h/24 et 7j/7 : En vous connectant sur MON COMPTE rubrique MON ABONNEMENT/Réinitialiser mon Code Parent.
Vérifiez que vous avez bien créé votre compte CANAL+. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si nécessaire. Si les éléments mentionnés dans la FAQ ne vous permettent pas de répondre à vos questions, nous vous invitons à joindre notre service Relation clients CANAL+.
Pour connecter votre smart tv SAMSUNG et activer l appli my canal il suffit juste d'appeler le service client CANAL Et de leur donner le numéro de tv qui apparaît en haut à droite de l écran . C est eux qui le connectent directement ( votre télé Samsung étant considérée alors comme un décodeur ) . C est très simple .
Vous pouvez récupérer ce code sur votre espace client, dans la rubrique "mon offre et mes options" puis "TV Canal" et enfin "obtenir mon identifiant TV Canal".
Depuis votre PC / MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/ , cliquez sur l'icone en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE. Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de réabonnement ainsi qu'un mot de passe.
Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
Si votre question est "comment réactiver mes droits ?" c'est simple : Espace Client/Abonnement/Gérer/ Réactiver mes droits.
Une fois l'application téléchargée et installée, lancez-la. Cliquez sur Continuer en bas de l'écran (abonné FREE TV by CANAL) puis sur le logo Free Abonné TV by Canal. Renseignez vos identifiants Freebox puis appuyez sur Se connecter. Une page de confirmation de l'identification apparait.
Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique ABONNEMENT / MODIFIER MA FORMULE de votre Espace Clientet de cocher "Je souhaite recevoir les programmes adultes".
Les "codes" c'est votre email et votre mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client. Et ça se partage uniquement dans le foyer (cf. Contrat). Et ça s'utilise sur myCanal (PC, smartphone, tablette, Android TV, Apple TV, PS5, Xbox One/Séries X, Chromecast, et bientôt d'autres équipements).
Dans ce cas, nous vous invitons à désinstaller l'appli myCANAL et à la réinstaller. Vérifiez également que vous avez bien autorisé les notifications sur votre équipement pour l'appli myCANAL. Cette opération de connexion via votre smartphone / tablette vous permet de vous reconnecter sur la Freebox Pop.
Canal+ Séries offert pendant 12 mois pour Freebox Révolution, Delta et Pop Actuellement, le bouquet Canal+ Séries, habituellement disponible pour 9,99€/mois, est offert pendant 1 an pour tous les abonnés Freebox Révolution, Freebox Delta et Freebox Pop.
Cela signifie qu'il y a un soucis de droit sur votre compte. votre décodeur est bien activé sur votre espace client page matériel? Avez-vous essayé une réactivation des droits sur cette page matériel de l'espace client?
Si myCANAL ne s'est pas mise à jour automatiquement sur votre appareil, vous pouvez mettre à jour directement l'application en cliquant sur ce lien : myCANAL.
myCANAL est un service inclus dans les abonnements Canal+. Il s'agit d'une plateforme de second écran, qui vous permet d'accéder à vos programmes Canal+ et à la TNT en live et en différé. L'application myCANAL peut être téléchargée sur votre mobile, tablette, ou télévision connectée et peut se consulter sur ordinateur.
chaque abonnement canal vous donne le droit à 2 décodeurs. je ne connais pas votre mode de réception, mais si vous avez une connexion internet avec un décodeur TV (de votre FAI) dans votre résidence secondaire, vous pouvez appeler le service client afin qu'il vous mettent canal sur celui-ci.
Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de carte ou décodeur ainsi qu'un mot de passe. Depuis votre PC/MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/, cliquez sur l'icone en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE.
Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
C'est impossible de le savoir côté abonné, à part en demandant aux membres de votre famille qui ont vos codes d'accès. En cas de suspicion de piratage, voir ces sujets pour les bonnes pratiques : https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...
On ne peut faire ni l'un ni l'autre côté abonné. On peut juste contacter le service client pour leur demander de faire la déconnexion, et peut être qu'ils acceptent aussi de donner la liste.
Le nombre d'utilisateurs simultanés autorisé est également indiqué en toutes lettres sur ton espace client dans la rubrique "MES OPTIONS" de la page "ABONNEMENT".
Il n'est pas possible de voir et gérer quoique ce soit concernant les connexions et licences en cours. Seul le service client peut le faire. Donc il faut vous restreindre dans l'utilisation de vos équipements pour ne pas dépasser le nombre de licences.
En cas de problème ou de question concernant votre offre Canal Plus, vous pouvez contacter le service client Canal+ afin d'être aidé par un conseiller. Si vous êtes client Canal+, vous pouvez composer le 0 892 39 39 10. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h.