Pas de panique, contactez notre service client par téléphone au 0 811 880 200 et l'un de nos conseillers pourra vous aider.
Pour des raisons de sécurité, vous pouvez verrouiller votre carte par SMS ou depuis votre application mobile. Si votre carte est verrouillée vous ne pouvez pas l'utiliser.
Pour activer votre carte et récupérer votre code PIN, il suffit d'envoyer le sms suivant : Les lettres PIN suivies d'un espace, puis des 8 derniers chiffres de votre carte PCS au 07 57 57 55 55. Nous vous proposons de remplacer votre carte perdue pour la somme de 8€.
Ma carte est bloquée
Afin d'établir un diagnostic de votre carte, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers au 0 811 880 200. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Si votre code PIN est erroné, vous ne pourrez pas retirer de l'argent. Si vous avez besoin d'aide pour faire une nouvelle demande de code PIN, cliquez ici.
Les consommateurs ont le choix entre une carte virtuelle accessible sans justificatif d'identité, une carte PCS Chrome au plafond maximum de 6000€ et une carte PCS Black au plafond maximum de 10 000€.
Une carte bancaire peut être bloquée définitivement dans le cas où elle a été volée et que le client a fait opposition. Pour des raisons de sécurité, la banque émettrice va immédiatement bloquer la carte de paiement pour éviter toute tentative d'utilisation abusive ou de fraude.
Si votre carte est refusée au moment du paiement sur Internet, la raison est peut-être aussi simple que cela. Si votre carte a en effet dépassé sa date d'expiration, vous devrez en récupérer une nouvelle auprès de votre banque. En général, cette dernière vous aura déjà envoyé une nouvelle carte par la poste.
Pour débloquer votre carte pour payer sur internet, il faut activer l'option “Paiement à distance” via votre espace client en ligne ou sur votre application mobile. Généralement elle est activée par défaut mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Exemple: VERR 1234 О Déverrouiller votre Carte PCS Infinity : Envoyez: <DEVER> suivi d'un espace et des <4 derniers chiffres> du numéro de votre Carte.
Vous devez activer votre carte PCS Absolut et obtenir votre code PIN en envoyant PIN [espace] puis les 8 derniers chiffres de votre carte PCS au 07 50 50 55 05. Vous pourrez ensuite créer votre espace « Mon compte » depuis mypcs.com ou l'appli mobile MyPCS.
Jusqu'à 4 cartes avec un compte
Il est possible d'obtenir jusqu'à 4 cartes MasterCard PCS avec le même compte. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante lorsque vous souhaitez utiliser votre carte pour l'ensemble de votre famille et gérer plus facilement les dépenses de vos enfants, par exemple.
Il se peut que votre mot de passe et/ou votre identifiant soient erronés. Afin d'en obtenir de nouveaux, cliquez sur "Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié" puis suivez les instructions.
Joindre le centre d'opposition PCS Mastercard
Pour contacter le centre d'opposition PCS Mastercard par téléphone, vous pouvez composer le 01 80 96 16 08. Ce service est ouvert 24 h/24 et 7 j/7 et coute 0,05 € la minute. Si vous vous trouvez à l'étranger, vous pouvez composer le +33 1 83 77 17 77.
Par SMS en envoyant le mot « RECH » accompagné d'un espace, suivi du code recharge accompagné là encore d'un espace.
Le principe de fonctionnement d'une carte PCS est le même qu'une carte téléphonique SIM prépayée : une fois le solde épuisé, il suffit de recharger sa carte PCS en créditant son compte pour continuer à réaliser des achats.
Depuis mypcs.com ou votre application mobile, cliquez sur « Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié ». puis renseignez SOIT votre numéro de carte situé au recto de celle-ci SOIT votre PCSID situé au verso de celle-ci en dessous du code barre ET votre numéro de mobile.
Attention, votre nouveau code PIN sera envoyé sur le numéro de téléphone avec lequel vous avez activé votre carte PCS. Si vous avez changé de numéro de téléphone, envoyez-nous un mail à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'une facture correspondante avec votre nouveau numéro de mobile.
Vous pouvez suivre les dépense effectuées avec votre carte PCS depuis notre site mypcs.com ou via notre application mobile MyPCS. Depuis le site mypcs.com : connectez vous à votre espace "Mon compte" puis allez sur la rubrique tableau de bord.
Débloquer sa carte bancaire
Votre carte bancaire n'est pas bloquée. Il faudra penser à la débloquer en effectuant un premier achat ou retrait depuis un distributeur automatique de billets. Si le problème persiste, contacter votre banque.
Peut-on retirer de l'argent sur un compte bancaire bloqué ? Lorsque que votre compte bancaire est mis en opposition, vous ne pouvez plus réaliser aucune opération sur le compte. Il est donc impossible de retirer de l'argent, de réaliser un virement, ni même de faire un paiement.
Votre banquier a volontairement bloqué les retraits carte bancaire. Plusieurs raisons expliquent pourquoi, à un moment donné, votre conseiller bancaire a décidé de bloquer votre carte de paiement et retrait. Cela peut être dû à une mauvaise gestion des comptes, une suspicion de fraudes, une erreur de sa part etc.