décrire clairement la méthode pour réaliser chaque tâche (en utilisant du texte, des images ou des vidéos) spécifier les outils et les ressources nécessaires. lister les mesures de protection et de sécurité préciser les différentes vérifications et mesures qui doivent être réalisées ou enregistrées.
Ensemble des enchaînements de travail qui aboutissent à un produit fini. Cet ensemble inclut non seulement les postes de travail, mais aussi l'organisation du travail et les techniques utilisées (exemple : travail à la chaîne, automatisation, fabrication en continu, etc.).
Nous recommandons de n'utiliser que trois éléments pour décrire les processus : au niveau le plus détaillé, la tâche, puis l'activité, et enfin le processus lui-même. Un quatrième niveau de description est utile lorsque l'on veut décrire les procédures : nous recommandons d'introduire la notion d'opération.
Processus et organigrammes sont souvent confondus. Si ces deux outils peuvent paraître assez similaires à première vue, un organigramme n'est qu'un moyen parmi d'autres de visualiser des processus, comme les diagrammes de PERT ou la documentation de processus.
Description du processus
Le processus est décrit sous forme d'activités. Il s'agit des différentes étapes du processus que l'on appelle activités. Chaque activité peut être définie comme un ensemble de tâches (avec des données d'entrée et des données de sortie. Une tâche est une étape plus détaillée qu'une activité.
En entreprise, un processus peut être défini comme une séquence d'activités liées qui sont exécutées pour atteindre un objectif spécifique. Les processus peuvent être utilisés pour diverses fonctions commerciales, telles que la production, la gestion de projet, des ressources humaines, la comptabilité et bien d'autres.
Les composants d'un processus: entrées, sorties, mécanismes et contrôles.
Un processus qualité est un ensemble de documents ou un document complet qui spécifie les normes de qualité à respecter, fournit les processus à suivre et identifie les ressources nécessaires pour produire un résultat conforme aux spécifications du client.
La description des processus permet d'avoir une vision simplifiée de l'organisation interne et donc de formaliser et d'optimiser les activités clés. Cela répond également au besoin de pérenniser les savoirs-faire de l'entreprise.
L'amélioration de la qualité de production (démarche qualité) suppose d'accorder un soin particulier aux processus et à l'organisation des opérations, notamment à travers une redéfinition des supports et documents techniques (grâce aux nouvelles technologies) et la mise en œuvre d'outils qualité adaptés.
Quand on parle de « process », mot qu'on entend ici ou là, cela signifie « processus ». « Process » n'existe pas en français, c'est le mot anglais qui désigne un « processus ».
Qu'est ce que l'approche processus ? Définition: L'approche processus est une méthode visant à décomposer les activités étape par étape pour en étudier le fonctionnement et leurs interactions afin d'améliorer l'organisation de l'entreprise.
La cartographie des processus permet à chaque collaborateur de comprendre son rôle et ses missions dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Les équipes travaillent en toute transparence, favorisant une bonne communication entre les services. C'est aussi un bon moyen d'améliorer l'onboarding d'un nouvel employé.
L' approche processus désigne l'application d'un système de processus au sein d'une organisation, ainsi que l'identification, les interactions, le pilotage et le management de ces processus. Pour comprendre l'intérêt d'une telle approche, il est d'abord nécessaire de rappeler ce qu'est un processus.
Pour créer un logigramme, on commence par identifier le périmètre de ce que l'on veut décrire. Si ce périmètre est très étoffé, il peut être utile de le segmenter en plusieurs sous processus. Identifier les macro-taches et activités peut être réalisé avec l'outil SIPOC.
Le diagramme de flux utilise des symboles (cercles, losanges, rectangles, flèches) et des étiquettes pour représenter le déroulement des processus, décrire les tâches à réaliser à chaque étape et formaliser les liens existants entre les différentes étapes.