Comment formuler une demande de geste commercial ?
Objet : Geste commercial
La satisfaction de nos clients est notre principal objectif. [Expliquer le problème rencontré par le client]. Nous tenons donc sincèrement à vous présenter nos excuses pour cela. [Rappeler les valeurs et la réputation de votre entreprise].
Le geste commercial est une démarche effectuée par le commerçant pour améliorer son expérience client . Il peut s'agir d'une remise commerciale, d'un service après-vente, d'un privilège service client, d'une garantie ou d'un bonus suite à certains volumes d'achat.
Expressions de politesse en français pour demander poliment, saluer...
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Est-il possible de faire un geste commercial ?
Certains opérateurs réservent de meilleures offres aux nouveaux abonnés. Si juridiquement vous ne pouvez rien exiger d'eux, il est toujours possible de leur demander un geste commercial.
Lorsqu'un vendeur réalise une remise commerciale, il s'exprime en valeur (par exemple 100 euros de remise) ou en pourcentage sur le prix de vente (5% de remise).
Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
Madame, Monsieur, Par la présente, je me permets de vous demander une réduction du prix de [Précisez clairement l'objet de la demande de réduction : de quel objet ou service il s'agit]. J'ai effectué cet achat le [Précisez la date d'achat] pour un montant de [Montant de l'achat] €.
Si votre prospect vous répond que votre solution est plus chère que les concurrents, dites-lui : « En effet, notre solution est plus chère. Cependant, j'ai bien compris que ce qui était important pour vous était… » Vous reprenez les principales motivations de votre interlocuteur.
Madame, Monsieur, Suite à votre annonce par laquelle vous proposez la vente de votre bien… situé à …, nous vous rappelons que nous avons visité ce bien. Celui-ci pourrait nous intéresser mais, concernant son prix, nous aimerions poursuivre nos discussions sur la base d'une valeur de …………………………….
Nous avons bien reçu votre commande du… (préciser date) dont nous vous remercions. Nous avons le plaisir de vous informer que nous vous avons expédié, ce jour, les articles suivants : … et ... (à préciser).
Localisez la commande. Sélectionnez Problème avec la commande. Sélectionnez le problème rencontré dans la liste. Sélectionnez Demander un remboursement.
Vous avez demandé un devis pour une prestation ou des travaux ; le prix indiqué vous semble trop élevé. Vous avez établi à mon attention un devis n° XXX du XXX (date) concernant XXX (indiquez le travail ou la prestation demandée) et je vous en remercie.
Vous pourriez par exemple proposer 20 % de réduction pour vos bons clients, assorti d'un sentiment d'urgence : "Comme vous êtes un client fidèle, je vous propose donc ce livre à 21 € au lieu de 27, soit une remise "spécial bon client" d'un peu plus de 22 %.
Pour calculer un pourcentage ou une remise, il faut prendre le prix de départ, le multiplier par le pourcentage de réduction (-30%, -40%, -50%, 70%, …). Ensuite, le résultat obtenu sera diviser par 100 et on obtient le montant de la remise.
Dans le commerce, les remises en pourcentage se définissent généralement sur le prix de vente TTC. Elles sont plus courantes que les remises en numéraire. Pour les fixer, il faut aussi avoir en tête votre taux de marge.