Rendez-vous sur ce formulaire SNCF ou contactez votre service client par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel) « dites Fidelité », ou votre ligne dédiée si vous êtes Grand Voyageur ou Grand Voyageur le Club.
La bonne nouvelle, c'est que l'ensemble reste entièrement gratuit ! A noter qu'il n'est valable que pour les trajets en train TGV et en Intercités.
Si vous avez vraiment perdu votre carte Voyageur, contactez les équipes du Programme Voyageur pour en demander une nouvelle.
Grand Voyageur, est un programme de fidélité plus simple et plus généreux destiné aux voyageurs les plus fréquents. Il est composé de deux statuts (Grand Voyageur et Grand Voyageur Le Club), au lieu de quatre auparavant. Ce programme est désormais accessible sur invitation.
Appelez-nous. Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
La carte de réduction de la SNCF est la « Carte Avantage ».
Il existait alors 4 types de cartes : « Avantage Famille », « Avantage Week-End », « Avantage Jeune 12-27 » et « Avantage Senior 60+ ». En juin 2021, elles sont fusionnées par une « Carte Avantage » unique.
Comment vais-je récupérer ma carte ou mon abonnement ? En la retirant sur une borne blanche ou jaune (ou au guichet). Le retrait d'une carte de réduction ou d'un abonnement SNCF fonctionne exactement comme le retrait des billets cartonnés.
Avec votre carte de fidélité Grand Voyageur, profitez d'un tarif Pro 1re plus avantageux en cumulant 8 points par euro dépensé. Et avec un tarif Pro 2de, cumulez 4 points par euro dépensé. En fonction de votre cumul de Points Prime, bénéficiez de billets de trains gratuits, de primes et de nombreux avantages.
Votre identifiant de connexion à votre compte client est l'adresse mail que vous avez renseignée lors de sa création. L'accès à votre compte s'effectue en deux étapes d'authentification : une première connexion avec votre email et le mot de passe que vous aurez choisis "Mon Identifiant SNCF"
Le numéro de votre carte d'abonnement est consultable dans l'e-mail qui vous a été envoyé immédiatement après son achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables.
La direction du groupe ferroviaire français est prête à verser une « prime pouvoir d'achat » de 600 euros pour les salaires jusqu'à 1,5 SMIC et 300 euros pour les salaires jusqu'à 3 SMIC. Une proposition conditionnée à la signature d'un accord global sur les rémunérations par les syndicats.
Les trajets disponibles en Billet Prime sont proposés sur le site moncompte.sncf.com, dans la rubrique Mes Primes. Ils sont payables en Points Monnaie ou en Points Monnaie + Euros conformément au barème en vigueur. Le voyage peut comprendre un changement.
Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.
Enfin une bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas accès à Internet et ne peuvent pas se déplacer en gare : la SNCF ne va plus surtaxer son numéro d'appel 36.35, qui coûte 0,40 € par minute, en plus du prix d'un appel local.
Si votre demande concerne un voyage en train, vous pouvez composer le : 01 84 90 90 90, un conseiller pourra vous répondre tous les jours entre 9h00 et 18h00. Vous avez la possibilité de discuter par Chat avec un conseiller Sncf, en cliquant sur « Dialoguez avec un de nos conseillers de 8h à 20h ».
Cas général. La SNCF propose aux personnes âgées de plus de 60 ans la carte Avantage (ex-carte Senior +). Elle coûte 49 € par an. Elle permet de bénéficier de 30 % de réduction tous les jours sur tous les trajets TGV INOUI en France et en Europe, Intercités et TER (si les régions acceptent cette réduction de 30 %).
Elle s'adresse aux personnes âgée de 60 ans et plus sans conditions de ressources et permet de bénéficier de réductions. Mais sachez que cette carte est avant tout destinée à des seniors qui voyagent plus de 2 fois par an en train et qui désirent bénéficier de tarifs réduits.
1 carte, 3 profils
Celle-ci, toujours au prix de 49€1, se décline désormais en 3 profils distincts : jeune : 12-27 ans. adulte : 27-59 ans. senior : 60 ans et +
Comment acheter une Carte Avantage Senior SNCF ? Pour acheter ou renouveler la Carte Avantage Senior SNCF, rendez-vous sur notre page d'accueil et cliquez sur Achat carte ou abonnement en haut à droite.
Les conjoints et enfants, jusqu'à 21 ans, peuvent voyager jusqu'à seize fois par an gratuitement. Au-delà, on ne leur demande de payer que 10% du prix public du billet. Les parents, grands-parents et beaux-parents, eux, ont droit à quatre trajets par an.
En 2022, la prime Macron est reconduite. Le plafond de la prime Macron passe de 2 000 euros à 6 000 euros net d'impôt pour les entreprises ayant signé un accord d'intéressement, ainsi que pour les entreprises de moins de 50 salariés. Pour les autres, le montant maximal de l'aide à verser évolue de 1 000 à 3 000 euros.