« Un bon chef ou une bonne cheffe, leur montre comment ils s'inscrivent dans l'entreprise. Il doit savoir parler vrai, donner du sens aux demandes de la direction, rendre lisible ce qu'il espère de son équipe, être en empathie avec elle. Il anime cette équipe en fonction du ressenti avec ses membres. »
> « Un bon chef est ainsi quelqu'un qui n'a pas peur des autres, pas peur que les autres soient grands », renchérit Agnès Muir-Poulle, coach et professeure de management. Il sait s'entourer des bonnes personnes, aux profils et aux regards différents des siens, qui peuvent le challenger.
Manager une équipe difficile implique de se comporter en véritable leader : en donnant un cadre, en faisant preuve d'autorité sans être tyrannique, en étant à l'écoute et proactif. Ces qualités sont d'autant plus importantes en cas de conflits ou de comportements délétères.
Un manager est là pour aider son équipe à réussir. Il doit aider ses collaborateurs à atteindre leurs objectifs et à faire leur travail du mieux possible tout en restant serein. Pour cela, il doit les stimuler, les motiver par un partage d'expériences et de compétences ou en les inscrivant à des formations.
"Il faut évoquer les choses objectivement, en utilisant d'abord des formules impersonnelles, puis en parlant de ses propres émotions", conseille le spécialiste. Par exemple : "Je me sens stressé·e ces derniers temps", au lieu d'incriminer directement son interlocuteur : "Votre façon de fonctionner me stress".
Son rôle est de coordonner les personnes et les hiérarchies. Il assure le dialogue entre les salariés et les différents partenaires sociaux, en accord avec la politique de gestion du personnel définie par la direction générale et la réglementation en matière de droit du travail.
Il s'agit d'une démarche globale qui repose sur quatre grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler), organiser, animer et diriger.
Un bon leader doit influencer et motiver les autres pour communiquer ses objectifs et les faire appliquer. Un dirigeant efficace doit non seulement partager sa vision de l'avenir, mais également donner confiance à ses collaborateurs afin de mieux les préparer aux défis de demain.
Il est celui qui élabore les stratégies de fonctionnement et de développement de son entreprise à court, moyen voire long terme. Il doit être capable d'intervenir dans tous les domaines d'activités: commercial, technique, administratif et financier.
Être un manager implique avant tout subir le poids de la hiérarchie et les inconvénients de cette fonction font que le désintérêt se développe, car ils sont multiples comme subir plus de pression de sa hiérarchie 65 %, être responsable du travail des autres 45 %, gérer une forte surcharge de travail 39 %, mais surtout ...
Les responsabilités, le métier, l'équipe, les missions transverses et l'évolution personnelle sont 5 principales sources de motivation actuelles des managers. A la fois pilote, performeur, communiquant, décideur, organisateur, animateur d'équipe...
Ne pas faire confiance en son équipe et ne pas déléguer les tâches, telle est l'une des principales erreurs de management à éviter absolument. Vous devez ainsi accepter que chaque membre de votre équipe ait ses défauts et sa manière de travailler.
Le leader est un état d'esprit, il est respecté pour le travail accompli, ses objectifs et ses idées. Le manager est une fonction, supervisé par son supérieur qui l'a choisi pour gérer une équipe, mener à bien un projet.
Le mauvais manager a tendance à imposer son autorité. Dénué de charisme, il va donc jouer sur d'autres leviers : décisions arbitraires, sanctions. Dans son équipe, mieux vaut adopter une posture de suiveur que de faire preuve de leadership. Autonomie et prise de responsabilité ne sont pas autorisées.
Il existe huit rôles de management différents : le pilotage, l'organisation, le développement des collaborateurs, l'animation d'équipe, la négociation avec les parties prenantes, le reporting, le réseautage et la représentation de l'unité à l'extérieur.
Posez des questions
Après votre présentation, vous pouvez entretenir la conversation en posant des questions à vos collègues. Cela pourra vous permettre de créer une certaine relation. Veillez surtout à poser des questions en rapport avec le travail.
Accompagner et valoriser
Manager, c'est également savoir écouter, guider, rassurer, faire évoluer. Au niveau individuel comme au niveau du groupe, vous serez un bon manager si vous savez valoriser les actions et les compétences.