Lorsque vous achetez un produit sur Steam, vous avez la possibilité de l'offrir à l'un de vos contacts Steam. Le ou la destinataire recevra alors par e-mail une e-carte très sympa avec votre message personnalisé et les instructions pour valider le cadeau.
À l'aide du client Steam ou d'un navigateur, connectez-vous et recherchez le jeu que vous souhaitez offrir. Sélectionnez le jeu et faites défiler jusqu'à l'option « Ajouter au panier » ou « Acheter ce jeu en cadeau pour un ami ». Choisissez « Acheter en cadeau » s'il apparaît.
Depuis votre bibliothèque, vous verrez les jeux que possèdent les autres comptes Steam qui se sont connectés au même ordinateur. Sélectionnez un jeu et cliquez sur « Jouer » pour demander l'accès à la bibliothèque de la personne qui le possède. Un e-mail contenant un lien sera envoyé à la personne qui possède le jeu.
Droit d'annulation de votre commande
Connectez-vous simplement à votre compte d'utilisateur Steam sur cette page, sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et le type de problème rencontré, puis cliquez sur le bouton « Je voudrais faire une demande de remboursement ».
Après avoir effectué une demande via help.steampowered.com, Valve accordera un remboursement pour une raison quelconque si la demande est effectuée dans les délais de retour requis et, dans le cas d'un jeu, si ce dernier n'a pas été utilisé plus de 2 heures.
Pour bénéficier du remboursement d'un jeu steam, vous devez y avoir joué moins de 2 heures. Le demande devra être effectuée dans les 14 jours après achat. Si l'achat ne remplit pas ces conditions, vous pouvez quand même faire une demande. Ces demandes sont examinées et traitées au cas par cas.
Comment offrir un jeu et devenir un ami généreux et branché
Ajoutez le(s) jeu(x) que vous souhaitez offrir dans votre panier et payez comme à votre habitude. Puis rendez-vous dans votre compte Gamesplanet ou vous pourrez désormais offrir cette commande en l'adressant au destinataire de votre choix !
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
La fonctionnalité de partage familial Steam permet aux membres de la famille et à leurs invités d'accéder mutuellement aux jeux des différents comptes. Il permet également de remporter les succès Steam et de conserver les sauvegardes dans Steam Cloud. L'activation s'effectue en autorisant un ordinateur partagé.
Vous pouvez utiliser le mode famille pour limiter l'accès d'un compte à une portion des fonctionnalités et du contenu de Steam. Avec le mode famille, l'accès au magasin, à la bibliothèque, à la communauté ou encore aux contacts et à tout contenu partagé sur Steam peut être protégé par un code PIN.
Orientée vers les jeux vidéo, elle permet aux utilisateurs d'acheter des jeux, du contenu pour les jeux, de les mettre à jour automatiquement, de gérer la partie multijoueur des jeux et offre des outils communautaires autour des jeux utilisant Steam. Depuis octobre 2012 , un service est consacré aux logiciels.
Lancez Steam et sélectionnez votre nom Steam dans le coin supérieur droit de l'écran. Choisissez Détails du compte dans le menu déroulant. Dans la section Historique des achats et du magasin, sélectionnez Voir l'historique des achats. Vous verrez maintenant l'historique complet de vos transaction.
Oui ! Suffit de payer le DLC sur le magasin steam et de choisir "offrir à un amis" un truc dans le genre.
Si vous avez acheté dans un magasin et que vous changez d'avis, le commerçant n'est pas obligé de rembourser et reste libre de fixer les règles pour le retour de l'article. C'est-à-dire qu'il peut accepter de vous rembourser, mais aussi vous imposer un avoir.
Si vous souhaitez vous faire rembourser le produit et non pas obtenir un avoir, cela ne sera possible que si la politique commerciale du magasin autorise cette pratique.
Un abonnement au Game Pass Ultimate permet l'accès à plus de 100 jeux de haute qualité avec de nouveaux titres ajoutés en permanence. Pour offrir un abonnement, choisissez « Acheter comme cadeau » lorsque vous l'ajoutez à votre panier, et vous serez sur la bonne voie pour devenir un donateur légendaire.
Aussi étonnant que cela puisse paraître, PlayStation ne permet ni d'offrir un jeu dématérialisé à un de ses contacts, ni d'acheter une carte cadeau sur le PlayStation Store. Pour offrir un jeu, il faudra donc passer par l'achat d'une carte cadeau.
Par la présente, je me permets de vous demander le remboursement de [Précisez clairement l'objet de la demande de remboursement]. J'ai effectué cet achat / Ce prélèvement a été effectué le [Précisez la date d'achat ou de prélèvement sur votre compte] pour un montant de [Montant de l'achat / du prélèvement] €.
Le SAV est disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous le préférez, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected]. Vous serez remboursé dans les 14 jours qui suivent la validation de votre demande par le support.
Connectez-vous sur votre compte depuis notre site, cliquez sur Compte en haut à droite, allez dans l'onglet Transactions et cliquez sur le titre du jeu. Si le jeu est éligible à un remboursement en libre-service, cliquez sur le bouton « Remboursement » pour commencer le processus.