- le client doit avoir un interlocuteur unique : son opérateur habituel, - le client doit retrouver sa connexion sous 7 jours ouvrés maximum à partir de la perte de ligne, - le rétablissement de l'accès doit être gratuit, - le client victime doit être indemnisé par son opérateur.
Qu'est-ce qu'un écrasement à tort ? Lorsqu'un abonné à un ou plusieurs services fixes (téléphone, internet, etc.) souscrit un abonnement auprès d'un nouvel opérateur, on dit que le raccordement de la ligne de l'abonné au réseau du nouvel opérateur vient « écraser » la ligne préexistante.
Il vous suffira de vous munir du numéro de téléphone du logement. Votre opérateur se chargera par la suite des autres formalités afin de réactiver votre ligne, et de la mettre à votre nom. Si la ligne est restée inactive trop longtemps, elle a toutes les chances d'être tout simplement désactivée.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
Appelez le service compétent en composant le 3900.
Poteau électrique cassé ou câble décroché
Vous devez vous adresser au service de dépannage de la société Enedis au 09 72 67 50 64.
Faire appel à une entreprise spécialisée dans la détection de réseaux enterrés, pour faire tracer le passage de votre câble téléphonique et surtout pour localiser "ce fameux regard" enterré avec une extrême précision et parfois pour trouver un problème de gaine bouchée.
Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 75 18 80 51. L'un de nos conseillers examinera votre demande et à l'aide de votre adresse vous dira si votre ligne est activée ou désactivée.
Débranchez tous vos terminaux. Rebranchez un seul téléphone sur une de vos prises. Vérifiez le bon fonctionnement de votre téléphone. Si votre téléphone ne fonctionne pas sur cette première prise, répétez la même opération sur chacune de vos prises.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
C'est au locataire de payer le raccordement téléphonique
Le bail type prévoit que soit indiqué sur le bail si le logement est équipé, et si oui, quels sont les équipements. S'il n'y a pas d'équipement (accès TV, Internet…)
Les personnes qui souhaitent ouvrir une ligne de téléphone fixe sans s'abonner à internet doivent désormais disposer d'un petit boîtier remis gratuitement par Orange et compatible avec la nouvelle technologie IP.
Garder une ligne fixe pour votre entreprise vous permet d'être joignable sans être contraint par la couverture réseau dont les téléphones portables sont tributaires. Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels.
Le consommateur peut, par courrier ou par voie électronique, saisir le service consommateur de l'opérateur, soit directement, soit par l'intermédiaire d'une association de consommateurs. En l'absence de réponse, ou si la réponse apportée est insatisfaisante, l'utilisateur peut alors recourir à la médiation.
Servez-vous d'un autre appareil mobile ou appelez le 1014. Vérifiez d'abord si votre ligne fixe est opérationnelle. Si oui, composez le numéro d'un mobile, votre numéro s'affichera sur celui-ci. Sinon, appelez le 1014 et mentionnez bien votre nom et adresse exacte si vous habitez dans un immeuble.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
Notre électricien vous conseillera le remplacement de votre prise défectueuse téléphonique par la prise RJ45 répondant aux dernières normes de sécurité électrique. Cette prise vous permettra de relier entre eux plusieurs appareils de communication et pas seulement le téléphone.
Selon votre opérateur, vous avez la possibilité de définir une date d'activation de votre carte SIM. Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait.
Habituellement, cette dernière à une largeur de 5 à 30 centimètres pour une profondeur de 30 à 80 centimètres. Si vous souhaitez mettre un autre réseau avec, la largeur sera bien plus importante.
Travaux-Fibre-Optique est une entreprise spécialisée dans le débouchage de fourreau pour la fibre optique. Notre équipe propose la réalisation des travaux dont le technicien de votre opérateur télécoms a besoin pour finaliser le raccordement de votre domicile.
- disposer la pince à 10cm de la gaine environ et pousser ou faire des petits aller/retour pour forcer le câble à entrer. Avec de l'énergie et de la patience (environ 2 heures de boulot quand même), la tête est arrivée de l'autre côté.
La ligne téléphonique arrive dans le domaine privé soit dans une boite Télécom enterrée soit dans une boite de jonction murale. De cette boite, deux conduits verts, avec intérieur lisse et tire-fil, arrivent dans le coffret de communication placé sur la GTL (gaine technique de logement).
Les câbles RJ pour téléphone : RJ11, RJ12, RJ45
Ils prennent la forme de câbles en cuivre à paires torsadées qui transportent les signaux téléphoniques et les messages informatiques. Ils se terminent par des fiches RJ ( Registered Jack ).