Si vous êtes client ING et que vous souhaitez formuler votre réclamation par email, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace client. Puis, via la rubrique « Faire une réclamation », sélectionnez email et choisissez le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Le service client ING est disponible pour vous venir en aide par téléphone au numéro 01 57 22 54 01. Disponible de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi, les conseillers ING sont présents pour répondre à toutes vos questions concernant les services fournis par la banque ING.
Pour toute question relative à vos affaires bancaires : appelez-nous au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Si cela concerne vos contrats d'assurance NN : téléphonez au + 32 2 407 70 00, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Article original publié le 18 août 2022
En janvier 2021, l'établissement bancaire néerlandais ING, présent en France depuis 20 ans, annonce son départ de l'Hexagone.
ING a effectivement vendu son portefeuille de clients à Boursorama Banque et propose donc, de façon plus ou moins péremptoire, de transférer les comptes actuellement ouverts dans ses livres, vers cette filiale du groupe Société générale.
Pour clôturer votre compte, rendez-vous dans votre Espace Client, dans la rubrique de votre compte courant « Autres services » puis “Clôturer votre compte courant”. Une page dédiée vous permettra de télécharger une lettre-type, et vous expliquera les démarches pour que votre clôture se déroule simplement.
D'après l'association France Conso Banque, 300 000 comptes seraient impactés. ING justifie cette décision par la faiblesse des taux d'intérêts. Avec une rémunération brute à seulement 0,01 %, les épargnants, tout comme l'établissement, payent pour déposer de l'argent.
Pour cela, envoyez-nous le formulaire « demande de clôture de livret Epargne joint » disponible via le lien suivant complété, daté et signé par vous deux ainsi qu'une copie d'un RIB à vos noms, à l'adresse suivante : ING - Service opérations - 40, avenue des Terroirs de France – 75616 Paris Cedex 12.
Il est possible de vous connecter à votre espace-client ING Direct en vous rendant sur le site web de la banque en ligne, ou en utilisant l'application ING Direct disponible sur le Google Market pour Android, ou sur Apple Store pour l'iPhone.
Si vous le souhaitez, vous serez invité à donner votre consentement via votre espace client ING, pour partager avec Boursorama Banque vos données personnelles nécessaires pour préremplir le formulaire d'ouverture de compte chez Boursorama Banque. Vous pourrez alors ouvrir un compte courant en quelques clics.
Pour effectuer un retrait , il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel distributeur automatique de billets. Vos retraits en euro sont sans frais en France et en zone Euro. Pour connaître les tarifs en dehors de la zone Euro, consultez le détail de nos tarifs .
Une décision « prise du fait des difficultés liées au contexte économique actuel, et notamment la faiblesse des taux d'intérêt, des résultats financiers négatifs enregistrés par la banque en ligne ces dernières années et de sa part de marché relativement limitée », avait alors expliqué ING.
Si vous vous êtes trompé plusieurs fois en saisissant votre numéro client et votre date de naissance, l'accès à votre compte est verrouillé pendant une durée de 30 minutes pour des raisons de sécurité. Une fois les 30 minutes écoulées, vous pourrez à nouveau vous connecter.
En principe, la résiliation d'un compte bancaire en ligne est très simple. Il suffit d'envoyer une demande de résiliation par courrier en recommandé avec accusé de réception à votre banque d'origine, qui gère également le compte en ligne.
Comment clôturer le livret A ? Vous pouvez fermer votre livret A à tout moment en envoyant un courrier à votre banque ou en vous déplaçant à votre agence. Vous devez préciser les références du livret A et le numéro de compte où doivent être déposées les sommes restant sur le livret.
Pour fermer votre compte bancaire, vous devez en introduire la demande auprès de votre nouvelle banque. Un formulaire de mobilité bancaire est mis à votre disposition et, pour faciliter les tracasseries administratives, il est commun à toutes les banques de Belgique.
C'est un soulagement pour les 750.000 particuliers qui détiennent aujourd'hui un compte chez la banque néerlandaise ING Direct. Ses clients seront accueillis par sa consœur française, Boursorama Banque, filiale de la société générale, en vertu d'un accord définitif dévoilé mardi.
À l'inverse, les banques en ligne comme Boursorama Banque, Hello Bank, ING Direct ou Fortuneo vous offrent plus de flexibilité, puisque vous avez accès à leur site 24h/24. Elles peuvent aussi vous proposer des tarifs plus compétitifs sur certains produits et services, comme les frais de tenue de compte.
Rendez-vous dans un Self'Bank avec un terminal Cash In/Cash Out. Choisissez l'option "verser de l'argent". Sélectionnez le compte ING sur lequel vous voulez verser l'argent (compte à vue ou compte d'épargne). Déposez l'argent dans le petit sas qui s'ouvre et suivez les instructions.
Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque. Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place. Elles préviennent notamment tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte de votre changement de domiciliation bancaire.
Le Compte sur Livret (CSL) est un produit d'épargne individuel ou joint disponible à tout moment et il est accessible aux résidents français et aux non-résidents. Tout client Boursorama Banque peut ouvrir un ou plusieurs Comptes sur Livret. Le taux d'intérêt actuel est de 0,05% brut.
Si vous avez un compte courant ING, une fois la clôture effectuée, le solde de votre livret ING sera d'abord transféré vers votre compte courant ING. Le solde de votre compte courant ING sera ensuite crédité sur votre compte courant Boursorama Banque ou celui de votre nouvelle banque.