Si l'état de votre imprimante est « L'imprimante indique un état d'erreur », il est possible qu'il existe un problème avec l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et connectée à votre PC à l'aide d'un câble ou du Wi-Fi.
Si l'état de votre imprimante affiche « Imprimante en état d'erreur », il se peut qu'il y ait un problème avec l'imprimante elle-même. Assurez-vous que l'imprimante est allumée et connectée à votre PC par Wi-Fi ou par câble. Vérifiez le niveau de papier ou d'encre et assurez-vous que le capot n'est pas ouvert et que le papier n'est pas coincé .
La réinitialisation de l'imprimante peut permettre d'éliminer le message d'erreur. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant. Patientez 60 secondes.
Dans le panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Services, cliquez sur le service de spouleur, puis cliquez sur arrêter. Si vous utilisez les services d'impression TCP/IP, cliquez dessus, puis cliquez sur arrêter. Supprimez les fichiers *.
Le message d'erreur indique que l'imprimante est éteinte, qu'elle n'est pas correctement connectée à votre ordinateur ou qu'il manque une connexion Internet . Une autre raison possible de l'état d'erreur général est que votre imprimante HP manque de papier ou d'encre.
Imprimantes HP Smart Tank 670, 720, 750, 7000 et 7300
Maintenez le bouton Informations enfoncé pendant cinq secondes, jusqu'à ce que les boutons du panneau de commande s'allument. Maintenez les boutons Sans fil et Annuler enfoncés pendant cinq secondes, jusqu'à ce que le voyant Wi-Fi clignote en bleu.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Sélectionnez votre imprimante, puis ouvrez la file d'attente. Sélectionnez Imprimante, puis Définir comme imprimante par défaut, puis désactivez Suspendre l'impression et utiliser l'imprimante hors connexion si elles sont sélectionnées.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres. Accédez à Périphériques > Imprimantes et scanners > sélectionnez une imprimante > Gérer. Puis sélectionnez Par défaut.
La réinitialisation nettoie complètement votre imprimante des différentes menaces qui empêchent son bon fonctionnement. Aussi, elle vous permet de régler les problèmes rencontrés par votre imprimante que ce soit dans l'installation d'un consommable ou encore d'autres problèmes techniques.
Appuyer sur [Préférences] → [Réglages d'affichage] → [Effacer erreur toner restant]. Appuyer sur [Oui]. Le message d'erreur de toner restant s'affichera de nouveau lorsque la quantité de toner d'une autre couleur sera faible.
La plupart des imprimantes avec menu ou écran tactile : Ouvrez le menu Sans fil ou Configuration , sélectionnez Configuration réseau ou Paramètres, puis sélectionnez Restaurer les paramètres réseau.
Utilisez les boutons du panneau de commandes de l'imprimante pour restaurer le mode de configuration Wi-Fi. Appuyez sur le bouton Menu . Appuyez sur la flèche vers la droite pour accéder à Réseau, puis appuyez sur OK. Sélectionnez Wi-Fi par défaut, puis appuyez sur OK.
Tout d’abord, assurez-vous que votre imprimante est sous tension, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Réinitialiser » pendant 30 secondes . Une fois le processus de réinitialisation terminé, vous pourrez accéder aux paramètres de l'imprimante sans avoir besoin d'un mot de passe. C'est tout ce qu'il faut pour réinitialiser votre imprimante à ses paramètres d'origine !
La réinitialisation à froid d'une imprimante réinitialise l'imprimante aux paramètres d'usine par défaut . Ceci est utile dans les cas où vous estimez que certains paramètres de l'imprimante sont incorrects, tels que les paramètres de format et de type de papier, les paramètres avancés de qualité d'impression et même les paramètres de réseau et de communication.
Placez l'imprimante à proximité du routeur Wi-Fi. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion.
Si votre imprimante USB n'est pas détectée par l'application HP Smart, vérifiez que Windows est à jour, recherchez tout problème de connexion USB, puis réinstallez l'application. Remarque : Une imprimante HP+ ou éligible ne peut pas être inscrite à HP Smart Advance ni Instant Ink si elle est branchée en USB.
Rendez-vous dans C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS. Supprimez tous les fichiers du dossier PRINTERS. Éteignez votre ordinateur. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis allumez-la.