Pour cela, rendez-vous dans Vos commandes puis dans les détails de la commande concernée, cliquez sur Modifier l'option de livraison et sélectionnez un autre créneau, un autre jour ou une autre option de livraison.
Consultez Vos commandes. Sélectionnez Détails de la commande pour la commande que vous souhaitez modifier. Modifiez les commandes expédiées par Amazon en sélectionnant Modifier à côté des informations que vous souhaitez mettre à jour. Si vous êtes sur mobile, vous pouvez uniquement annuler la commande.
Accédez à Votre compte. Dans la section Paramètres du compte, sélectionnez Adresses. Ajoutez, modifiez ou supprimez des points de retrait.
Lorsque vous arrivez au Point Relais®, présentez votre colis au personnel. Ils scanneront l'étiquette de retour, et le système de Mondial Relay enregistrera le début du voyage de retour de votre colis. Le Point Relais® vous remettra alors un reçu avec un numéro de suivi.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si vous avez une réclamation à formuler ou pensez que nous n'avons pas traité votre réclamation de façon satisfaisante, contactez-nous en utilisant le lien suivant : https://www.amazon.fr/contact-us.
L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
S'il n'y avait pas d'endroit sécurisé pour déposer le colis ou si personne n'était disponible pour recevoir la livraison, Amazon enverra un e-mail à l'adresse e-mail enregistrée.
Tout dépend de la taille de vos articles ; si le colis est trop grand/trop lourd, Amazon ne vous proposera pas cette option.
En effet, pour vous faire livrer un colis dans un bureau de poste sans qu'il soit compris dans les possibilités de livraison il suffit d'indiquer la mention Poste restante. Et hop, c'est parti vous serez livré dans votre bureau de poste et pourrez retirer le colis comme n'importe quel colis.
Rendez-vous sur le formulaire d'envoi de colis où vous pourrez spécifier la destination, le poids et les dimensions de votre colis (plus d'informations sur les tailles et poids maximum). Renseignez l'adresse postale de votre destinataire pour trouver le Point Relais® ou le Locker à colis le plus proche.
Accédez à Gérer votre entreprise, puis sélectionnez Adresses. Identifiez l'adresse pour laquelle vous souhaitez définir les préférences de livraison. Sélectionnez l'instruction de livraison dans la section Modifier l'adresse.
Connectez-vous à votre compte et accédez à Mes commandes. Cliquez sur Adresse de livraison. Ajouter/Modifier/Supprimer vos adresses. Cliquez sur Enregistrer.
« Ni clés ni codes d'accès ne sont jamais fournis aux livreurs », insiste encore Amazon. Aux États-Unis, il est fréquent de voir les colis laissés sur le pas de porte des maisons ou des immeubles par les livreurs.
Envoyez un colis Amazon avec La Poste
Raisons pour laquelle de nombreux vendeurs particuliers en ligne sur Amazon choisissent de proposer une livraison avec Colissimo à leurs clients. Pourquoi ? Tout simplement parce qu'en France, ce transporteur est un des leaders dans le domaine de la livraison de colis.
Avec la livraison standard, vous recevez votre colis en trois à cinq jours ouvrés entre 8 h et 21 h. La livraison standard est disponible pour tout article expédié par Amazon.fr. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis en mains propres.
Vous pouvez accéder au Centre de notifications sur l'application Amazon en accédant à Votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de silhouette, puis sur l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit. Le Centre de messagerie est une interface dédiée qui permet de retrouver toutes vos communications Amazon.
Sélectionnez « Signaler une violation » sous « Quel est le problème? ». Les clients peuvent utiliser ce formulaire pour signaler un problème avec leur commande, des violations de la politique du vendeur, etc. Sélectionnez « Une commande que j'ai passée » sous la rubrique «En quoi pouvons-nous vous aider? ».
Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Une fois votre étiquette payée, vous disposez de 7 jours pour l'imprimer et déposer votre colis. En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”.
1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l'étiquette de retour, le QR Code sera directement envoyé par e-mail. 4- Présenter depuis votre smartphone le QR code au commerçant, celui-ci se chargera d'imprimer et coller la nouvelle étiquette prépayée.