Non, nous ne faisons pas d'envoi en contre-remboursement. Le client doit régler sa commande auprès du vendeur directement.
Pour envoyer un colis en contre remboursement, il faut se rendre auprès de l'agence choisie et y déposer le colis. Mais avant cela, l'expéditeur doit définir le prix du colis à payer par le destinataire. L'expéditeur doit également payer en avance les frais de ports.
Le paiement est à la création de l'étiquette par carte bancaire ou compte PayPal, ou encore par compte prépayé que vous rechargez du montant de votre choix, également par carte bancaire ou compte PayPal.
Le contre-remboursement ou contre remboursement (CR) est un système de paiement où l'encaissement est effectué à la livraison de la marchandise. Le montant dû est ensuite envoyé via virement bancaire à l'expéditeur.
L'indemnisation se fait sous forme de crédit de votre compte prépayé dans un délai de 7 à 14 jours après la perte du colis. Si vous avez souscrit une assurance lors de votre commande, nous vous indemnisons à hauteur du montant souscrit.
De manière générale, les frais d'expédition Mondial Relay sont toujours à la charge de l'acheteur. Lorsque vous achetez des articles sur un de nos sites partenaires d'e-commerce, les frais de port sont à votre charge dans le check-out du site, au moment du paiement.
Vous pouvez également demander depuis votre Espace client le remboursement d'un bordereau d'affranchissement Colissimo non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d'un délai d'1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet.
Information : Il semblerait que le service Contre remboursement de la Poste n'existe plus depuis le 1er janvier 2015 ou que celui ci soit réservé aux professionnels. Pourtant certains affirment que cela existe encore dans certains bureaux de poste et ce même pour les particuliers.
Le contre-remboursement est une option des envois en "Colissimo" recommandé. Il s'agit d'un service d'acheminement rapide des colis pesant jusqu'à 30kg. La livraison s'effectue dans les 48h. Le colis est remis, en mains propres, au destinataire.
Si le destinataire refuse le colis en contre-remboursement, la marchandise sera retournée à l'adresse d'enlèvement et les frais d'aller et de retour du colis seront à la charge du client ayant souscrit au service.
Renseignez l'adresse postale de votre destinataire pour trouver le Point Relais® ou le Locker à colis le plus proche. Une fois que votre bon de transport de colis est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre récapitulatif de commande, l'étiquette à imprimer et le QR code à télécharger.
Avec Mondial Relay, poster des colis de 0 à 30kg en France et en Europe, c'est simple, rapide et économique. Par exemple, un envoi de colis de 1 kg en France métropolitaine coûte 4,90 €.
Le paiement à la livraison signifie que le client paie pour les marchandises commandées au moment de leur livraison. Le règlement se fait en espèces ou par chèque entre les mains du transporteur.
Chronopost. Pour vos envois de colis urgents (30 kg au plus), Chronopost semble être plus sécurisé. C'est en effet une filiale indépendante du groupe La Poste.
- À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.
Il est désormais possible d'envoyer des colis d'un Point Relais® 1 à un autre. Cette solution imaginée par la société Mondial Relay permet ainsi aux particuliers d'envoyer des colis à l'autre bout de la France facilement et rapidement. En plus, ce service revient moins cher qu'un envoi en Colissimo de la Poste.
> en port payé : le vendeur règle les frais au transporteur au départ de la marchandise et peut, éventuellement, les refacturer à l'acheteur. > franco domicile ou franco de port : les frais de livraison sont pris en charge par le vendeur.
2-Les frais de port offerts avec un minimum d'achats
L'entreprise Boxtal recommande aux e-commerçants d'adopter les frais de port selon un minimum d'achats. Selon Yann Carron, c'est un cercle vertueux, cela pousse les clients à ajouter plus d'articles dans leur panier afin de déclencher les frais de port gratuits.
Ce sont des droits de douane, des taxes et autres frais d'importation en lien avec le dédouanement de vos marchandises dans votre pays qui vous sont demandés, conformément à la législation locale.
TNT propose la livraison de votre colis en contre remboursement grâce à son service additionnel "Retour de paiement". Disponible uniquement en France métropolitaine, ce service permet à votre client de régler le montant de la marchandise reçue directement aux transporteurs en lui confiant un chèque à votre ordre.
Il ne remettra l'objet de la transaction à l'acheteur qu'en échange du paiement prévu. C'est donc le transporteur qui collecte le paiement et le retourne au vendeur, moyennant une commission. Le transport contre remboursement est proposé par certains transporteurs internationaux ou nationaux et par La Poste.
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Lorsque tu es prêt·e, appuie sur « Envoyer au vendeur » pour soumettre une demande de remboursement. Une fois ta demande de remboursement soumise, ta commande sera suspendue afin que le paiement soit conservé de manière sécurisée jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre entrepôt), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).