Signalez-le par mail au Service Clients VINCI Autoroutes : [email protected] en précisant dans l'objet : « alerte phishing ».
Envoyer un email au service client Vinci Autoroutes
Il est également possible de joindre le service client en envoyant directement un email à l'adresse suivante: [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais pour traiter votre demande.
Vous pouvez contacter le Service Clients de VINCI Autoroutes : en vous rendant dans l'une de nos Boutiques. en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Je souhaite simplement envoyer un message à l'équipe du 107.7. Il y a plusieurs moyens pour ça : Vous pouvez le faire sur nos réseaux sociaux, en message privé : vous nous retrouverez facilement avec notre compte Twitter ici..., Instagram ici... et TikTok ici... ou sur Facebook ici...
Vous pouvez composer le 3605, 24 h/24 et tous les jours de la semaine pour joindre le service client Vinci Autoroutes. Vous pouvez également composer le 01 47 16 35 00 gratuitement du lundi au vendredi de 7 h à 21 h.
Les modalités de contestation de votre Constatation de non-paiement ou de votre Avis de paiement sont indiquées sur le courrier / ticket qui vous été distribué. Vous pouvez également contacter nos conseillers au 3605 (service gratuit + prix de l'appel) pour obtenir une assistance.
En joignant le 3605, quels sont les services proposés ?
Contacter les secours ou les agents des forces de l'ordre par le biais du 112. Enfin, les conducteurs peuvent aussi appeler directement le numéro d'urgence européen, le 112, afin que les forces de l'ordre et que les secours puissent intervenir sur la zone de danger si leur présence s'avère nécessaire.
Vous pouvez utiliser la carte de paiement ou un moyen de paiement indiqué dans l'avis. Si vous contestez la contravention, vous devez formuler une protestation dans ce même délai de 2 mois. Vous devez utiliser la carte de protestation ou le modèle dématérialisé proposé par la société d'autoroute.
Après votre passage à un péage Sanef ou Sapn, vous avez perdu votre ticket ? Si vous avez payé en carte bancaire, pas de panique : pour obtenir un duplicata, veuillez contacter Sanef conseil au 09 708 08 709 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Munissez-vous d'une de vos factures Ulys. Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document. Ensuite, rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace Abonné et utilisez votre numéro client trouvé sur votre facture Ulys pour vous identifier.
Vous ne retrouvez pas votre Numéro Client VINCI Autoroutes : Vérifiez l'ensemble de nos correspondances, courrier d'expédition de votre badge télépéage, emails, factures de télépéage… Votre Numéro Client est systématiquement mentionné sur ces documents.
Pour nous appeler donc sur le 36 05 il y a deux choix : le choix 1 qui est réservé aux clients abonnés ou voulant s'abonner aux formules de télépéage ou qui souhaitent souscrire un abonnement ou un service proposé sur Ulys et le choix 2 c'est pour le client qui souhaite des renseignements sur l'autoroute avant de ...
Madame, Monsieur, Par ce courrier, je vous informe de ma décision de contester le montant de… € (précisez) de votre facture n° (rappel du numéro de la facture) en date du (indiquez le jour exact), relative à (expliquez à quoi correspond cette facture).
Faite à (Ville), le (date). Je me permets de vous contacter à propos de la verbalisation qui m'a été infligé(e) le (date). En ce jour, je me suis fait(e) verbaliser pour (mettre le motif qui entraîne la contestation : stationnement interdit / amende bus, métro, SCNF).
Pour contester un avis de contravention ou une amende forfaitaire majorée, vous devez formuler une requête en exonération ou une réclamation auprès de l'officier du ministère public (OMP). Sur ce site web, vous pouvez réaliser de façon intégralement dématérialisée votre contestation.
Utilisez les bornes d'appel d'urgence : c'est le seul moyen d'être localisé immédiatement. A défaut, utiliser un téléphone mobile et appeler le 112.
Appelez le 09 708 08 709 ou utilisez la borne orange ou encore l'application SOS Autoroute : vos meilleurs alliés pour prévenir et attendre les secours en toute sécurité.
Placez votre véhicule sur la bande d'arrêt d'urgence, le plus à droite possible, et signalez votre présence en allumant les feux de détresse. Avant de sortir du véhicule, revêtez votre gilet de sécurité puis positionnez votre triangle de signalisation.
- soit par courrier (accompagné d'un courrier explicatif) auprès de votre Service Clients à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS VINCI Autoroutes - CS 40001 - 13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ». Les frais d'expédition et de retour sont gratuits. Vous pouvez également vous rendre dans une Boutiques Ulys avec votre badge et votre carte d'identité.
Sanef Conseil est à votre disposition pour vous accompagner : déposez votre demande sur notre formulaire en ligne ou contactez le 09 708 08 709 (appel non surtaxé) en faisant le "choix 1" du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h à 20h00.
La technologie flux libre permet à l'usager d'emprunter l'intégralité de l'axe autoroutier sans barrière physique, grâce à des portiques permettant la détection et l'identification des véhicules sans réduire leur vitesse.
Lorsque vous arrivez à un péage du réseau VINCI Autoroutes, dirigez-vous vers une voie dédiée au paiement par carte bancaire. Comme cela vous est indiqué sur des panneaux d'information en amont des gares de péage, l'ensemble de ces voies acceptent désormais le paiement sans contact.