parler à la première personne, « je » : « Je suis déçu » ; clarifier votre besoin et constater le mécontentement : « Mon souhait est de me sentir épauler par mon équipe » ; exprimer les répercussions désastreuses pour vous : « En continuant comme ça, le projet ne sera pas bouclé dans les délais prévus ».
Par exemple, si vous avez été recalé pour un poste, vous pouvez exprimer votre déception en disant quelque chose du genre : « Je regrette d'apprendre que vous avez opté pour une autre candidature. J'avais beaucoup d'espoir pour cette opportunité et je suis donc déçu de ne pas avoir été sélectionné. »
Il convient d'utiliser le « Je » pour exprimer son ressenti de manière authentique, libre et positive : « je suis déçu(e), mécontent(e), agacé(e)… ». Quand vous utilisez le « Je », vous assumez la responsabilité de vos propos et de vos émotions : « Je suis agacé(e) quand tu ne réponds pas au téléphone. ».
Exprimer son désaccord
Pour nuancer davantage le propos sans être aussi catégorique, on peut répondre “je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi” ou bien “je n'en suis pas sûr/certain“.
brouille, contestation, différend, discord, discorde, discussion, dispute, dissension, dissentiment, division, incompatibilité, mésintelligence, zizanie.
«Dans cette situation, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que nous allions à votre encontre.» «Vous pouvez certainement faire preuve de compréhension.» «Nous sommes certains d'avoir résolu la situation à votre satisfaction.» «Nous considérons ce problème comme résolu.»
Par exemple : Cela me déçoit et m'agace. Exemples de sentiments : cela m'irrite, m'inquiète, me met en colère, m'énerve, me fait peur, m'attriste, me désespère, me déprime, m'offense, m'horrifie, m'intimide, me rend hystérique, me peine, m'ennuie, me refroidit, m'enrage, me consterne, me frustre, etc.
Il est plutôt recommandé d'essayer d'exprimer vos sentiments, même si les mots vont vous sembler bien fades, en disant par exemple : Je suis désolé·e. Je tiens vraiment à toi, tu es quelqu'un d'important pour moi. Je pense beaucoup à toi et à ta famille.
Parler en « je » vous permettra d'assumer vos sentiments : « j'ai été blessée que tu ais oublié mon anniversaire la semaine dernière ». Les formules en « tu », au contraire, amèneront facilement votre interlocuteur à se sentir attaqué : « tu ne t'intéresses pas à moi ! Tu as oublié mon anniversaire ».
Je suis désolé pour les [problèmes/dysfonctionnements] que vous avez rencontrés et je vous présente mes excuses pour tout inconvénient causé. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour y remédier rapidement.
Il est également essentiel de donner son opinion en s'appuyant sur des éléments concrets : des chiffres, des faits etc., afin d'avoir une vraie argumentation et pas juste un vague avis. Proposer une alternative, une vision différente est aussi une bonne solution.
Nous vous remercions pour votre diligence, et nous demeurons à votre disposition si vous avez la moindre question. Nous vous prions d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Encouragez le dialogue, pratiquez une écoute active, reformulez, faites prendre conscience à votre collaborateur des conséquences de ses dérapages pour l'équipe et l'entreprise et décidez conjointement des pistes d'amélioration, fixez des objectifs dans ce sens et suivez l'évolution.
Très bien, c'est entendu, je suis d'accord, nous sommes d'accord, pas d'objection, il n'y a aucun inconvénient à cela, je n'y vois aucun inconvénient, cela ne pose aucune difficulté, cela me convient, cela nous convient, pas de difficulté (particulière).
Lorsque vous signalez une situation difficile au travail, veillez à expliquer comment elle affecte précisément vos performances professionnelles mais aussi, si c'est le cas, votre bien-être personnel. Cela aidera votre employeur à comprendre l'impact de la situation et à prendre des mesures pour l'améliorer.
s'il s'avère que, s'il est vrai que, dans la mesure où ...
On appelle généralement cette personne un "oui-oui" ou un "béni-oui-oui". Cette expression désigne quelqu'un qui est toujours d'accord avec son supérieur hiérarchique, même si cela va à l'encontre de ses propres convictions ou de la réalité.
Manque d'entente. Synonyme : bouderie, brouille, conflit, désunion, différend, dispute, dissension, division, divorce, incompatibilité, malentendu, mésentente, rupture, tension, tiraillement, trouble, zizanie.