Une action nécessaire pour refuser l'option
Comme cela est précisé à la fin du courrier, les clients qui ne souhaitent pas voir leur forfait augmenter automatiquement doivent l'indiquer via leur espace personnel. Ils peuvent le faire jusqu'à l'édition de la facture de novembre 2022.
Demander un geste commercial à SFR par téléphone
Composez le 1023 depuis votre ligne SFR, du lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures.
Le lien pour refuser l'augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.
Comment négocier un meilleur prix pour son forfait ? Demandez à parler au service résiliation de votre opérateur. C'est lui qui est chargé d'essayer de vous retenir et qui a le pouvoir de vous accorder un meilleur prix. Pour que votre demande ait des chances d'aboutir favorablement, il vous faut des arguments.
Si vous avez acheté votre téléphone chez SFR avec un forfait en prix avec nouveau téléphone avec engagement 24 mois, vous bénéficiez des Bonus smartphone depuis le 29 janvier 2019. Ces Bonus n'ont pas d'impact sur votre abonnement, ils sont inclus automatiquement.
Jusqu'au 31 mai pour refuser l'offre
En effet, les clients qui ont reçu ce courrier ont jusqu'au 31 mai prochain pour refuser ce nouveau service. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftme.html et de cliquer sur "Conserver mon offre actuelle".
RED by SFR augmente votre forfait de 3 euros
Pour que vous profitiez encore plus de votre offre, l'opérateur vous impose une augmentation mensuelle de 3 euros sur votre facture, avec certains avantages. Pour 3 euros additionnels, vous bénéficierez de plus de gigas et de la 5G.
Connectez-vous d'abord à votre Espace Client avec la ligne concernée, puis allez sur le site pour cliquer sur le bouton Conserver mon offre actuelle . En cas de souci, vous pouvez contacter un conseiller au 1023. Bonne journée ! Comme indiqué, en cas de souci, vous pouvez contacter un conseiller au 1023.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. Dans ce cas précis, n'hésitez pas à fournir un justificatif (mail d'information ou facture précisant l'augmentation) pour appuyer votre droit à une exonération de frais.
Madame, Monsieur, Client de votre entreprise depuis plus de deux ans, je tenais à vous signaler mon mécontentement suite aux incidents réguliers qui surviennent sur ma ligne depuis plusieurs semaines. En effet, de gros ralentissements m'empêchent de bénéficier pleinement de mon offre [SFR Box, SFR Fibre, SFR Business].
SFR propose souvent des réductions sur ses offres pour la 1ère année d'abonnement. Un an après votre souscription, le tarif de votre offre peut donc augmenter. Il se peut également que le tarif de votre offre SFR augmente, car vous avez consommé des services non inclus dans votre offre SFR.
Réponse certifiée par SFR
Pour refuser cette offre et conserver votre forfait actuel, vous devez cliquer sur le bouton Conserver mon offre actuelle en bas de page.
En août 2021, un premier courrier visant à augmenter les tarifs avait été reçu par les abonnés SFR. On pouvait y lire : "Vos usages et besoins évoluent et nous voulons que vous puissiez profiter encore plus de votre Box. C'est pourquoi SFR augmente automatiquement votre facture de trois euros !
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Pour résilier une option de votre application :
depuis l'accueil, touchez l'onglet Mon offre, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
L'appli SFR & Moi
Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l'étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l'ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR. Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures.
Pour vous aider à refuser l'offre 5G si c'est bien ce que vous voulez, voici un lien direct qui vous permet de souscrire une option nommée "refus nouvelle offre". Lorsque cette option est en place sur votre contrat, elle permet de ne pas être impacté par l'évolution. ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.
Le forfait le moins cher chez SFR est le forfait 2h 100Mo à 3€/mois pendant un an, puis 8€/mois (engagement 12 mois). Vous pouvez également souscrire le forfait 5Go 4G+ SFR à seulement 14€/mois pendant un an, puis 17€/mois (engagement 12 mois).
Le forfait SFR 80 Go 4G+ est l'une des meilleures offres mobile proposées par l'opérateur. Si vous cherchez un abonnement avec 4G illimitée ou vous permettant de voyager à l'étranger, le forfait Illimité 4G + est fait pour vous.