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Placez un article éligible dans votre panier et sélectionnez Passer la commande. Lorsque vous choisissez une adresse de livraison, sélectionnez Rechercher un point de collecte à proximité. Recherchez par code postal, adresse ou point de repère. Les résultats de la recherche s'affichent.
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Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
Pour cela, rendez-vous dans Vos commandes puis dans les détails de la commande concernée, cliquez sur Modifier l'option de livraison et sélectionnez un autre créneau, un autre jour ou une autre option de livraison. Votre commande sera expédiée la veille du jour de livraison planifié.
Informations sur la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse de livraison. Votre colis sera donc déposé dans le point relais le plus proche de chez vous.
Votre demande de domiciliation peut être adressée par mail, courrier papier ou directement auprès d'un CCAS : CCAS : Centre communal d'action sociale ou un centre intercommunal d'action sociale (CIAS). Vous pouvez obtenir les coordonnées d'un CCAS ou d'un CIAS auprès de la mairie.
Vous pouvez utiliser l'option de livraison en point relais avec les services d'Amazon suivants: Envoi gratuit en 1 jour: Vous n'êtes pas chez vous et vous avez besoin de votre commande pour le lendemain? Dans ce cas, vous devriez choisir les points de relais Chronopost, Mondial Relay, ou la Poste..
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'une livraison en point retrait : Les articles moyennement ou très volumineux (dont les dimensions L + l + H dépassent 150 cm ou dont la longueur d'un des côtés excède 55 cm, ou dont la page produit porte la mention livraison spéciale sur rendez-vous)
Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire. Vous pouvez choisir vous-même le point relai de votre destinataire ou le laisser choisir en permettant à Mondial Relay de lui envoyer un mail.
Le mode de livraison par point relais est très simple, il vous suffit de déposer votre colis dans votre point relais de proximité, celui-ci sera pris en charge par votre transporteur. Une fois celui-ci récupéré, il sera acheminé vers le point relais le plus proche de votre destinataire.
Il arrive parfois que des circonstances conduisent à l'annulation de commandes après que l'acheteur a soumis son paiement. Dans ce cas, le vendeur doit procéder à un remboursement intégral de l'acheteur pour annuler la commande.
Si votre commande a été expédiée directement par Amazon et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis ou le retourner à l'aide de notre Centre de retours en ligne. Si votre commande a été expédiée directement par le vendeur et ne peut pas être modifiée, veuillez contacter le vendeur pour en savoir plus.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Cette faculté de rétractation doit être mentionnée sur le contrat de vente. Si le contrat ne mentionne pas cette possibilité, le délai est prolongé à 3 mois durant lesquels le vendeur peut préciser à l'acheteur son droit de se rétracter.
Livraison en résidence | Indiquer l'adresse résidentielle
Remplissez le nom de la rue en entier et le numéro. Ex.: 25 rue Pierre Corneille. Ici, vous pouvez indiquer un deuxième destinataire ou écrire des informations supplémentaires comme par exemple le nom du poste du destinataire.
Grâce au transport de colis entre particuliers, aussi appelé covoiturage colis ou blablacar colis, vous confiez le transport, l'acheminement et la livraison à des particuliers qui font le même trajet que vos objets, vos meubles ou vos colis.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine.
Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service.
Contactez le Service client Amazon. REMARQUE : Vous pouvez également effectuer un suivi au bureau de poste le plus proche, en vous munissant d'une pièce d'identité. Pour toute question concernant la livraison le soir même, contactez le service TNT au 01 48 14 86 88, du lundi au samedi, de 8 h à minuit.