Vous pouvez aussi contacter votre opérateur depuis votre espace client et sur les réseaux sociaux (@FreeFrance sur Facebook et @Freebox ou @freemobile sur Twitter). S'il n'existe pas d'adresse mail de contact Free, l'opérateur peut toutefois être contacté par courrier postal à l'adresse 75371 Paris Cédex 08.
Peut-on contacter Free par mail pour une réclamation ? Free ne dispose pas d'adresse mail pour effectuer une réclamation. L'opérateur incite ses abonnés à directement le contacter par téléphone et exposer son problème à un conseiller.
Appeler Free pour les abonnés : le 3244
Le numéro Free pour les abonnés est accessible de 7h à minuit 7 jours sur 7.
Envoyez votre courrier postal à l'adresse suivante : FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR 75371 PARIS CEDEX 08 en joignant une copie des courriers déjà échangés ainsi qu'une lettre détaillant les raisons de votre insatisfaction.
Si vous faites face à une panne Free qui dure plus de 12 heures, la première chose à faire est de signaler le problème à Free. Vous pouvez le faire en appelant le service client au 3244, ou en utilisant le formulaire de contact disponible dans votre espace abonné sur le site de Free.
Le 3244 est le numéro à composer si vous êtes déjà client chez Free et que vous souhaitez joindre son service client. Cela peut être nécessaire si vous voulez poser des questions sur votre abonnement, votre facture ou votre équipement.
Vous avez le choix : Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement.
Appelez le 3244 et obtenez une réponse immédiate à toutes vos questions. Rappelez-vous !
Pour certains contrats (assurances par exemple), vous pouvez adresser le courrier soit à une agence locale, soit au siège national. Mais si vous êtes abonné dans une franchise, l'adresse de résiliation est celle du lieu où vous êtes inscrit.
adressez par courrier l'e-mail ainsi qu'une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation. L'adresse d'envoi est la suivante : Offre préférentielle Free – 75371 Paris Cedex 08.
Rassurez-vous, ce numéro est gratuit depuis une ligne Free (à la fois fixe et mobile). Lorsque vous appelez depuis un téléphone enregistré chez un autre opérateur, le 3244 est facturé au prix d'un appel local, soit environ 0,078€.
Facile, avec votre Forfait Free 5G, vos messages vocaux sont accessibles en un clic sur votre mobile sans appeler le 666.
Le service client Free est joignable 7j/7 de 7h à minuit.
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation box, il faut en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. En lui transmettant un formulaire de demande accompagné des justificatifs de changement d'opérateur, vous pourrez obtenir votre remboursement sous quelques semaines.
C'est en effet le nouvel opérateur choisi qui peut s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien, et non plus l'abonné lui-même. Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle.
Madame, Monsieur, J'ai souscrit à un abonnement de [téléphonie mobile, internet, salle de sport…] le [date], sous le n°[xxx]. Je ne suis plus engagée depuis le [date] et souhaite procéder à sa résiliation dès la fin du délai de préavis de [nombre de semaines/mois] prévu dans le contrat, soit le [date].
Madame, Monsieur, Par cette présente, je vous sollicite de bien vouloir rompre l'abonnement internet relié au numéro de ligne (à préciser) auquel j'ai été souscrit depuis le (date). Je souhaite que ma résiliation prenne effet dès réception de ce recommandé (ou au dernier jour du mois qui suit sa réception).
Chez Free, qui vient de mettre ce système en place, il faut vous vous rendre sur le portail de Free et cliquer en bas de page sur la rubrique “résiliation”. Il vous sera ensuite demandé de vous connecter à votre espace abonné afin d'arriver sur la page dédiée. Et en quelques clicks, votre résiliation sera effective.
Le prix du forfait Free mobile client Freebox
Le forfait Free à 19.99€ passe ainsi à 15,99€ par mois, et même à 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop, toujours sans engagement de durée. Bon à savoir L'offre promotionnelle pour les abonnés Freebox est valable dans la limite de 4 forfaits mobile Free sans engagement.
Forfait Free 5G Illimité : L'abonnement à seulement 9,99€ Découvrez les offres Freebox et Freebox + mobile et souscrivez l'abonnement qui vous correspond en appelant le 01 82 88 25 07.
Quel opérateur a le meilleur débit fibre ? Selon notre baromètre des débits fibre, l'opérateur qui a délivré le meilleur débit en juin 2023 est Free. En effet, avec un débit moyen en fibre optique de 590 Mb/s, il bat à plate couture ses concurrents.
Frais d'installation de la fibre chez Free
Avec Free, vous n'avez pas à vous soucier des frais d'installation.