Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro d'appel SFR et copie de votre pièce d'identité à: «Courrier SFR Mobile- TSA 73917- 62978 Arras Cedex 9. Jusqu'à 50 € remboursés sur facture.
Le principe d'une ODR est simple : vous devez en premier lieu acheter un produit depuis la boutique de SFR. Si ce produit est éligible à une offre de remboursement, vous pouvez ensuite vous faire rembourser par SFR une partie du montant de votre achat, et ce, en remplissant simplement un formulaire.
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation par SFR lors de votre souscription d'un nouveau contrat d'abonnement internet avec box, envoyez le coupon ODR de remboursement à SFR, Service clients box et fibre, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation SFR, il suffit de vous connecter au site internet odr.sfr.fr/offres-remboursement/ dans les 60 jours qui suivent la souscription de votre nouvelle offre internet SFR.
Si vous résiliez votre abonnement après la première année, alors que vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez payer 25% des mensualités restantes. Par exemple, s'il vous reste 8 mois d'engagement, vous payerez l'équivalent de 2 mensualités.
Téléphone : 01 34 57 37 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 et le samedi, de 9h à 12h.
Offre limitée à un remboursement par numéro de téléphone et par ligne souscrite, sous réserve d'être encore client au moment du remboursement et d'être à jour des paiements. Toutes les pièces justificatives sont obligatoires pour la participation et doivent être envoyées en une seule fois et dans la même enveloppe.
Pour profiter du remboursement de vos frais de résiliation, vous devez obligatoirement changer d'opérateur avec portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free.
A tout moment vous pouvez consulter votre suivi de participation sur le site odr.sfr.fr. Vous pouvez retrouver toutes les informations liées aux offres de remboursement SFR sur cette fiche de l'Assistance SFR.
ODR 100€ Power ou Power 8 + Forfait 90Go 4G ou Forfait 5G avec achat de terminal: Offre de remboursement sur facture Mobile valable jusqu'au 19/04/2022 inclus, réservée aux clients Box POWER ou POWER 8 de SFR pour l'achat un terminal mobile et la souscription à un forfait 90Go 4G+, 150Go 5G, 220Go 5G, Illimité 5G ou ...
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Généralement simplifiée ODR, cet outil de promotion repose sur un principe simple, tant sur son fonctionnement que sa mise en place. En effet, il s'agit de rembourser, en totalité ou partiellement, l'achat d'un client. L'objectif de cette opération marketing est avant tout d'inciter à l'achat.
Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
Gardez votre numéro de téléphone Fixe et SFR s'occupe de la résiliation ! En demandant la conservation de votre numéro de téléphone fixe, SFR gère automatiquement votre résiliation auprès de votre ancien opérateur. Un simple appel gratuit et vous recevez immédiatement votre numéro de RIO par SMS.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.
Pour changer d'opérateur internet simplement, il est préférable de commencer par souscrire une nouvelle offre. Il suffit d'indiquer son code RIO lors de cette démarche et c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de l'ancien.
Remboursement sur demande avec le coupon sous 8 semaines après réception de votre demande conforme (sauf situation d'impayé ou résiliation). Offre limitée à un remboursement par ligne Sensation avec Avantages Smartphone 50 Go et +, même nom, même adresse postale.
Remboursement de frais de résiliation La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR. Les offres low cost des opérateurs majeurs SFR et Orange (respectivement RED by SFR et Sosh) permettent également de bénéficier du remboursement de frais de résiliation sous certaines conditions.
Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.
Shopmium vous propose de profiter des réductions pendant que vous faites vos courses en magasin ou ailleurs d'une manière simple et efficace. Vous pouvez y trouver de nombreuses offres exclusives et ce jusqu'à 100% de réduction sur une variété de produits du quotidien.
Si vous n'êtes pas satisfait des réponses obtenues auprès du service client SFR, vous pouvez envoyer votre réclamation aux services consommateurs SFR. Pour cela, vous devez écrire à SFR Service Consommateurs, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20.
Faites appel aux médiateurs de la consommation
La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel. La médiation de la consommation est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service.
L'assistance téléphonique SFR
En cas de panne, malgré des tentatives de réinitialisation de la box, la solution la plus classique est de contacter le service client au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR - prix d'un appel local depuis un poste fixe).