Vous pouvez également appeler le service téléphonique énergie-info joignable au n° vert 0 800 112 212 (appel gratuit). Un conseiller pourra vous orienter dans vos démarches.
L'Etat a mis en place une aide unique pour aider à payer ses factures d'énergie : le chèque énergie. Suite à un changement de situation familiale ou professionnelle, vous n'arrivez plus à vous acquitter du montant de vos factures d'électricité et de gaz dans les délais impartis.
un chèque-eau qui permet de réduire le montant de la facture, sous la forme d'une aide préventive, ou un tarif progressif de l'eau avec une première tranche de consommation gratuite modulée en fonction des revenus du bénéficiaire.
La prescription annule directement la dette. Le prestataire d'énergie ne peut donc plus forcer le consommateur à payer ce qu'il lui doit. Il ne lui reste plus que le recours à l'amiable pour convaincre son débiteur à s'acquitter de son ancienne dette.
Le chèque énergie, qui remplace le TPN (tarif de première nécessité pour l'électricité) et le TSS (tarif spécial de solidarité pour le gaz), peut être cumulé au Fonds de Solidarité Logement et aux autres aides sociales attribuées par des organismes tels que les communes, CAF, associations...
L'abonné a la possibilité de payer en plusieurs fois le montant de sa facture de régularisation EDF. Pour ce faire, le client doit simplement formuler sa demande auprès du fournisseur historique d'électricité. De cette manière, le montant de la facture intermédiaire est divisé sur plusieurs mois.
Vous pouvez bénéficier d'aides pour payer vos factures : chèque énergie, aides financières des services sociaux ou du Fonds de solidarité pour le logement (FSL) afin d'éviter la suspension ou la réduction de la fourniture d'énergie en cas de factures impayées.
Qu'il s'agisse d'EDF ou d'un autre prestataire, aucun fournisseur d'électricité ne peut couper le courant de votre foyer sans vous avoir averti préalablement. Des délais doivent notamment être respectés afin que vous ayez la possibilité de trouver une solution.
Définition. Un plan d'apurement, c'est un accord écrit entre le propriétaire et le locataire pour échelonner la dette correspondant au loyer impayé.
ImportantToutefois, il reste possible de changer fournisseur électricité avec dette. Pour cela, il est nécessaire de passer un accord avec le fournisseur. Le but est d'obtenir un échelonnement pour le paiement de l'impayé. Par la suite, la résiliation du contrat pourra s'effectuer sans problème.
Les CCAS ou les CIAS (Centre Intercommunal d'Action Sociale, un CCAS commun à plusieurs communes) proposent une aide supplémentaire, bien souvent d'urgence, lorsque l'aide classique ne suffit plus.
Appeler le numéro vert dédié, le 0 805 204 805 (du lundi au vendredi de 8h à 20h). Vous pourrez alors échanger avec un conseiller chèque énergie qui sera en mesure de vous faire parvenir un nouveau courrier.
La demande fait l'objet d'une évaluation sociale par les travailleurs sociaux du service intervention sociale de la Caf. Elle est soumise à l'accord de la commission d'action sociale et familiale. L'aide est accordée sur présentation d'un devis, d'une estimation ou d'une facture.
Vous avez la possibilité de le faire, une fois par an, en vous rendant directement dans votre espace Client à la rubrique Mes Facture > Consulter et gérer l'échéancier. Il vous suffit alors de cocher la case « Modifier l'échéancier » de votre compte mensualisé.
Sachez qu'un changement d'habitude au quotidien peut également entraîner une explosion des factures avec un compteur Linky : Changement du mode de chauffage : quel que soit le type de chauffage électrique utilisé, ce système augmentera considérablement votre consommation en électricité.
Les principales causes possibles liées à un changement de mes habitudes de consommation ou de mes équipements sont les suivantes : Un changement de mon mode de chauffage : – Si je suis équipé d'un chauffage électrique, même d'appoint, cela entraine une augmentation significative de la consommation d'électricité.
Votre espace client EDF vous permet de retrouver et d'imprimer gratuitement votre échéancier si vous ne le retrouvez plus. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller EDF au 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix d'appel) et demander un duplicata (service payant).
Un paiement en plusieurs fois, ou un report de l'échéance de la facture peuvent-être octroyés excepté pour les factures de résiliation ou les mensualités de plan de paiement. L'accord d'une facilité de paiement est soumis à l'analyse de l'historique des paiements et n'est possible que par prélèvement automatique.
Que faire ? Le compteur Linky se réarme automatiquement dès lors que l'affichage indique « PUISS DEPASSEE ». Il suffit ainsi d'appuyer plus de 2 secondes sur le bouton + du boitier Linky. Vous n'avez donc pas besoin de vous charger du réarmement manuel et gagnez ainsi du temps.
Il est impossible d'éteindre votre compteur Linky. Celui-ci doit être en permanence actif afin de permettre un calcul exact de la consommation électrique.
Lorsqu'une coupure de courant se produit sur le réseau, c'est donc Enedis qui intervient pour rétablir le courant dans les meilleurs délais. Un outil est également mis à disposition des clients Enedis afin de savoir si la panne est générale ou non.
Cette demande peut être faite de 2 manières : Soit en ligne sur le site dédié au chèque énergie. Soit en cochant la case rouge sur votre chèque énergie avant de renvoyer votre chèque par courrier simple à votre fournisseur.
Le versement a eu lieu depuis le 15 septembre pour les bénéficiaires de l'aide au logement, du Rsa, du Rso ou de l'Aah. Pour les bénéficiaires de la Prime d'activité en juin 2022, l'aide sera versée automatiquement par la Caf à partir du 15 novembre.
Elle concerne les étudiants boursiers sans aide au logement du Crous ET les bénéficiaires des aides suivantes : Allocation aux Adultes Handicapés (AAH), Revenu de Solidarité Active (RSA), Aide Personnelle au Logement (APL)