Placez votre véhicule sur la bande d'arrêt d'urgence, le plus à droite possible, et signalez votre présence en allumant les feux de détresse. Avant de sortir du véhicule, revêtez votre gilet de sécurité puis positionnez votre triangle de signalisation.
Utilisez les bornes d'appel d'urgence : c'est le seul moyen d'être localisé immédiatement. A défaut, utiliser un téléphone mobile et appeler le 112.
L'assurance auto prend en charge la totalité du coût de l'assistance, c'est à dire les deux remorquages de votre véhicule, de l'autoroute au PC sécurité, puis vers le garage réparateur ainsi que le convoyage du conducteur et des passagers.
La borne d'appel d'urgence orange que vous trouverez sur les aires de repos (et tous les 2 kilomètres le long de votre trajet) afin de joindre le service de sécurité ; Le 112*, numéro d'urgence européen, pour contacter les forces de l'ordre du secteur concerné.
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence. En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place. Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.
138,01 € pour les véhicules dont le poids est inférieur ou égal à 1,8 tonne ; 170,65 € pour les véhicules dont le poids total est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes.
en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Quelle que soit votre demande (état du trafic, itinéraires, tarifs et moyens de paiement, information télépéage, alertes travaux et chantiers, déclaration d'incident…), il suffit de composer le 36 20 et dites « Mon autoroute ».
Roulez jusqu'au poste d'appel d'urgence (borne orange) le plus proche. Vous mettrez 1 minute, au plus, pour le rejoindre. C'est le moyen le plus efficace de contacter rapidement les secours. Ne traversez jamais les voies de circulation, même pour porter secours.
Appelez une dépanneuse pour votre crevaison sur autoroute
La meilleure solution, pour éviter tout risque inutile, est d'appeler une dépanneuse. Attention à votre interlocuteur : seules les entreprises agréées peuvent intervenir pour le dépannage d'une crevaison sur autoroute.
Mais on ne transforme pas cet endroit extrêmement dangereux en atelier de mécanique. Une fois arrêté, on se met en sécurité et on appelle les secours. Il est évidemment interdit de changer sa roue sur autoroute”.
Le prix d'un dépannage/remorquage est généralement compris entre 100 et 300 € et dépend de plusieurs critères : La distance à parcourir jusqu'au véhicule.
La prise en charge de l'assistance automobile varie d'un contrat d'assurance auto à l'autre. La formule la plus basique comprend généralement : Le remorquage et le dépannage du véhicule assuré Le transport, l'hébergement et, éventuellement, le rapatriement du conducteur et de ses passagers.
Peu de Français le savent : désormais, en cas d'accident, c'est à eux de choisir librement le garage qui effectuera les réparations de leur véhicule sans qu'ils aient à avancer les frais même si le réparateur ne fait pas partie de la liste agréée par leur compagnie d'assurance.
Remettre un appareil, un véhicule en état de fonctionner. 2. Remorquer un véhicule en panne : Un garagiste est venu me dépanner sur l'autoroute.
Contactez le 107.7. Pour signaler un évènement, téléphonez au 3605* (choix 0) ou utilisez l'application Ulys.
Une réclamation concernant les services de Vinci Autoroutes ? Vous avez la possibilité de contacter le service client en appelant le 3605 (appel gratuit) du lundi au vendredi, 24 heures sur 24.
en nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel)
Munissez-vous d'une de vos factures Ulys. Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document. Ensuite, rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace Abonné et utilisez votre numéro client trouvé sur votre facture Ulys pour vous identifier.
Si vous vous connectez pour la 1ère fois, cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.
Il s'agit de la garantie assistance proposée par l'assurance au tiers. Vous bénéficiez du remorquage gratuit de votre voiture mais aussi d'une assistance pour le conducteur et les passagers. Les clauses de votre assurance auto définissent une franchise généralement fixée à 50 km pour un dépannage auto.
L'assistance 0 km est une garantie optionnelle qui permet à un assuré d'être dépanné, même à 100 mètres de son domicile, et de bénéficier d'un véhicule de remplacement. Extrêmement utile, tous les assureurs auto ne la proposent pas : il est donc impératif de vérifier qu'elle figure sur le contrat avant de souscrire.
Dans la plupart des cas, pour faire retirer un véhicule d'un emplacement, c'est la fourrière automobile qui s'en occupera. Vous pouvez aussi demander à faire retirer un VHU par exemple. Dans cet article, nous allons d'abord vous indiquer dans quels cas vous avez la possibilité de demander à faire retirer un véhicule.