À défaut de ticket de caisse, le reçu de carte bancaire ou un relevé de compte bancaire peuvent également être des preuves d'achat.
En l'absence de ticket de caisse, il sera par contre plus compliqué d'effectuer un remboursement ou un échange, mais pas impossible. Vous pouvez obtenir une preuve d'achat via une carte fidélité, ou encore grâce à vos relevés de compte.
Dans le cas où vous n'avez aucune preuve mais que vous avez payé en chèque ou en carte bancaire, le commerçant devrait être en mesure de retrouver votre passage en caisse. Autre solution : présenter sa carte de fidélité à chaque fois, car vos achats seront automatiquement enregistrés sur votre compte.
Ce qui va remplacer les tickets de caisse
Demander un ticket dématérialisé, qui sera envoyé généralement par SMS ou par e-mail, mais qui peut aussi être obtenu par un autre moyen numérique (le scan d'un code QR ou bien dans l'application mobile de la boutique).
On peut maintenant obtenir son ticket de caisse directement sur l'application de certaines enseignes de grande distribution. Pour ce faire, les clients auront besoin de télécharger l'application de l'enseigne dans laquelle ils vont faire leurs achats et de scanner leur carte de fidélité numérique à la caisse.
Au 1er aout, vous aurez toujours le droit d'avoir votre ticket de caisse imprimé si vous l'exigez, les commerçants ne peuvent pas vous le refuser. Peut-être vous poseront ils moins souvent la question mais ils sont d'ailleurs tenus de rappeler clairement ce droit aux clients par un affichage lisible à la caisse...
Si le point de vente dispose d'un afficheur client, un QR Code apparait à chaque clôture d'encaissement avec le contenu du ticket. Ce QR code peut être scanné par le client avec l'appareil photo de son smartphone ce qui lui permet également d'obtenir directement son ticket de caisse dématérialisé.
Duplicata d'un ticket de transaction
Dans le cas où vous n'avez pas obtenu de ticket, vous pouvez éditer un duplicata du ticket de la dernière transaction. Appuyer sur la touche F (= Fonction), sélectionner « CB EMV », ou « CB CLESS » en fonction du mode de paiement utilisé, puis « Duplicata ».
L'édition des tickets de caisse se fait très simplement avec myKomela, sur tous types d'imprimantes dédiées à l'impression de ticket ou au format PDF. Cette édition du ticket de caisse est 100% conforme à la législation et contient toutes les informations obligatoires.
La loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire interdit aux commerçants d'imprimer systématiquement certains tickets de caisse pour le client, à partir du 1er août 2023.
Pour envoyer un ticket de caisse par e-mail, vous devez d'abord activer le module en vous rendant dans le Back Office > « Configuration » > « Vos modules » > « Encaissement » > « Activez Envoi du Ticket par email ». N'oubliez pas de synchroniser vos données quand vous retournerez sur votre caisse.
Le ticket de caisse n'est pas nécessaire. Au moment de réaliser une demande de retour, si votre commande contient un article HOME de grande taille, nous vous demanderons de nous contacter pour réaliser un retour à domicile.
Comment retrouver mon ticket de caisse numériques Lidl Plus ? Pour visualiser votre ticket de caisse Lidl Plus, il suffit de cliquer sur l'onglet "Plus", puis "Tickets de caisse numériques", où vous aurez accès aux tickets de caisse enregistrés sur votre compte.
1. Utiliser de la lumière noire : la lumière noire peut révéler des informations qui ne sont plus visibles à l'œil nu. Pour cela, il faut éclairer le ticket de caisse avec une lampe de poche à lumière noire (ou lampe UV).
“C'est pertinent de supprimer le ticket de caisse pour les petits achats comme l'alimentaire mais ça reste des mesurettes”, avance l'avocate Emmanuelle Voisset. Si le dispositif vise donc à réduire la consommation de papier, il ne faut pas oublier que la dématérialisation a aussi un impact sur l'environnement.
Un commerçant a l'obligation de conserver les tickets de carte bancaire pendant 2 ans. Pourquoi les conserver : vos tickets de carte bleue vous permettront de vérifier que les transactions apparaissant sur votre relevé de compte sont bien les vôtres.
Dans la page Formats de ticket de caisse, cliquez sur Nouveau pour créer une mise en page d'impression ou sélectionnez-en une. Dans le champ Formats de ticket de caisse, saisissez un identificateur pour la mise en page d'impression, puis sélectionnez le type de ticket de caisse pour lequel la mise en page est utilisée.
Si, toutefois, vous souhaitez obtenir votre ticket de caisse papier, vous devez en faire la demande directement auprès du commerçant ou manuellement auprès de la machine utilisée.
Le numéro du ticket de caisse se trouve sous le code barre.
Les différences entre une facture et un ticket de caisse
Les factures sont éditées avant l'envoi du paiement, tandis que le ticket de caisse est émis après réception du paiement. La facture sert de demande de paiement et le ticket de caisse sert de preuve de paiement.
Toutes vos cartes de fidélité sont à portée de main avec une seule application : Clean Bill. Oubliez les fouilles interminables dans votre porte-monnaie quand vous passez à la caisse. Tendez votre smartphone : tous vos points et vos avantages sont là.
Les tickets de caisse mail ont été parmi les premiers tickets de caisse dématérialisés à apparaître dans notre quotidien. Il s'agit simplement d'envoyer au client la version numérique de son ticket de caisse directement dans sa boite mail. Cela permet au client de facilement obtenir et conserver son ticket.
Dans un de nos magasins, vous pourrez faciliter votre numéro de téléphone à notre personnel de magasin et nous vous enverrons un SMS avec un lien qui vous permettra de télécharger le ticket depuis votre téléphone portable.