Au début de votre présentation, commencez par apporter des solutions. Ne parlez pas des avantages que présente votre produit et ne faites pas l'éloge de votre entreprise. Allez droit au but : expliquez à votre prospect comment vous allez l'aider à résoudre le problème le plus important auquel il fait face actuellement.
Comment réussir son argumentation commerciale ? Exemple d'argumentaire de vente
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Qu'est-ce qu'un argument en vente ?
La définition d'un argumentaire de vente est simple : c'est l'ensemble des arguments de vente qui présentent le CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices) : les caractéristiques techniques d'un produit ou d'un service ; les avantages qu'il revêt ; les bénéfices que le client pourra en retirer.
« La meilleure façon de convaincre quelqu'un de vendre est de lui expliquer le processus d'achat, comment équilibrer le processus d'achat et de vente et comment faire en sorte que votre offre soit acceptée dans cette perspective « , dit-elle.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Nous pouvons donc dire que lorsqu'une opinion repose sur des prémisses, elle devient la conclusion d'un argument. « Pierre est un grand joueur d'échec. De plus, c'est un très bon chercheur. Donc Pierre est intelligent” constitue un argument.
Pour commencer votre argumentation il faut être clair sur vos objectifs : annoncez-les clairement puis argumentez pour les atteindre. Dans la mesure du possible, vos arguments doivent être nourris par des faits précis et indiscutables, afin d'éviter que votre interlocuteur puisse les remettre en cause.
Pour dégager les arguments d'un texte argumentatif, il est possible de se poser la question suivante : Pourquoi l'auteur ou l'autrice pense-t-il ou pense-t-elle que… [thèse]? Les énoncés qui constituent une réponse à cette question sont les arguments.
De même, l'on peut offrir un accueil chaleureux à un nouveau client en le saluant par la formule « Bonjour monsieur, soyez le bienvenu ! » ou « Bonjour madame, nous sommes ravis de vous recevoir ».
Autrement dit, l'argumentaire regroupe des éléments de langage permettant de mettre en valeur le produit ou le service que vous souhaitez vendre. Il s'agit également de montrer aux prospects en quoi ledit produit ou service répond à ses besoins et attentes.