Boohoo ne vous permet pas encore d'échanger des produits mais vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement. Si vous voulez remplacer un produit qui vous est livré par un autre, il vous faudra faire un retour, obtenir un remboursement puis faire une nouvelle commande afin d'obtenir le produit désiré.
Pour les retours internationaux, vous devrez payer pour votre retour. Une étiquette de retour, située dans notre portail de retours, sera nécessaire. Les retours via le portail sont suivis. Vous n'avez pas besoin de conserver une preuve d'affranchissement, tout est informatisé !
La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l'écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 14 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Ensuite, connectez-vous à votre espace personnel Boohoo rubrique “Portail de retour« . Sélectionnez L'option qui vous correspond le mieux (imprimer l'étiquette de retour à la maison ou en magasin). Puis, collez l'étiquette sur votre paquet et déposez-le dans un point relais ou un bureau de poste.
Notre adresse e-mail est [email protected].
Rien à dire je recommande boohoo et je recommanderais à nouveau sans hésiter au top ! Je commande très souvent sur boohoo et j'en suis très satisfaite ! Je reçois les colis rapidement et la qualité des articles sont de bonne qualités rien à dire. Je recommanderais à nouveau sans hésiter.
Ces frais de renvoi sont à votre charge sauf exceptions.
Si le vendeur accepte de les prendre à sa charge notamment par sa politique commerciale. Si le vendeur ne vous a pas informé(e) que ces coûts de renvoi sont à votre charge.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au marchand. Plusieurs options sont possibles : courrier, fax, e-mail ou appel. Nous déconseillons toutefois cette dernière solution, puisqu'elle ne laisse pas de trace écrite.
Après l'achat:
Le délai de rétractation légal : les clients peuvent engager une procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser.
Les produits viennent d'Angleterre et sont acheminés en 3/4 jours ouvrés. Tous les détails sur la livraison sont ici. Elle est offerte pour plus de 35€ d'achat.
Boohooman c'est pas mal, les design sont beaux, juste des fois ça taille très très grand, j'ai du prendre un t-shirt en XS alors que normalement j'prends du L et c'est à la bonne taille. Je suis très satisfait le site est fiable et sécurisé et le cashback est arrivé rapidement je recommande allez y les yeux fermé !
Ensuite, si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, sachez que Boohoo proposera livraison express, assurée par Chronopost, qui vous permet de recevoir le colis en seulement 1 ou 2 jours.
1. www.boohooMAN.com est exploité par Boohoo.com UK Limited (« Nous »). Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galle sous le numéro 05723154. Notre siège social se situe au 49/51 Dale Street, Manchester, Angleterre M1 2HF.
Vous pouvez retrouver aussi le service client Boohooman en les contactant via l'application mobile WhatsApp, à ce numéro : +44 333 311 0803.
Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n'est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.
Le client bénéficie souvent d'un délai (15 à 30 jours) pour revenir en magasin pour l'échange, le remboursement ou l'avoir. C'est ce qu'on appelle la politique commerciale d'un magasin. Chaque magasin possède sa propre politique commerciale de remboursement. Elle est généralement indiquée sur votre ticket de caisse.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Ces frais de renvoi sont à votre charge sauf exceptions. Vous paierez les frais de renvoi sauf : Si le vendeur accepte de les prendre à sa charge notamment par sa politique commerciale. Si le vendeur ne vous a pas informé(e) que ces coûts de renvoi sont à votre charge.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax.
D'après mes recherches, les vêtements Boohoo Plus taillent tout à fait normalement et sont très confortables. Tout en restant stylés et tendances, ces vêtements sont aussi agréables que ceux produits en tailles dites « standard ». Ils ne tirent pas dans tous les sens, ne coincent pas et n'aplatissent pas non plus.
Boohoo est une bonne marque. La qualité des produits est bonne et on trouve pour tous les goûts, toutes les tailles et toutes les morphologies. La livraison est rapide ainsi que le service après-vente.
Le site propose des bons d'achat permettant de bénéficier de la livraison gratuite sans minimum d'achat ou de rabais supplémentaires sur vos commandes. Pour profiter d'un bon de remise, vous devez l'appliquer au moment de la validation de votre achat : Ajoutez vos vêtements et accessoires tendances au panier.
Le remboursement sera directement versé sur votre compte bancaire. Si vous avez payé votre commande par le biais d'un chèque cadeau ou d'un crédit en magasin, le remboursement sera crédité sur votre compte Boohoo. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.