Il suffit de placer le produit et la demande de retour dans le colis et de coller l'étiquette de retour sur le colis.
Le marchand est tenu de mettre un formulaire de rétractation à disposition du client. En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus).
Voilà comment fonctionne le programme commerçant
Une fois que les commandes des client·es entrantes vous sont transmises, vous envoyez, en votre qualité de revendeur, les produits commandés directement aux client·es. Digitec Galaxus AG agit en tant qu'intermédiaire dans le cadre de ce programme commerçant.
le site galaxus est un site de vente en ligne particulièrement performant et rapide. le choix est vaste et les objets en vente de qualité. mon achat s'est réalisé sans aucun problème.
Livraison gratuite dans toute la France
Tous les produits de notre entrepôt sont expédiés par DHL, qui remet le colis en France à La Poste / Colissimo.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Vous devez payer les sommes suivantes : Coûts directs de renvoi sauf si le vendeur les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts.
Accédez à votre page Commandes. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Émettre un remboursement » Saisissez le « Motif de remboursement » Cliquez sur « Émettre un remboursement »
Exercer son droit de rétractation
Suite à l'achat d'un produit à distance et avant la fin du délai imparti, le consommateur peut faire valoir son droit de rétractation. Il doit alors envoyer au vendeur, soit un formulaire type de rétraction fourni avec le contrat, soit un écrit affirmant son souhait de se rétracter.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Pour le retour de votre colis, vous avez la possibilité de déposer votre envoi en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost dans l'emballage d'origine. Vous n'avez pas d'imprimante ? Chronopost innove avec le service e-label : le retour de colis est 100% digitalisé.
Notre identité: à propos de Digitec Galaxus
Notre actionnaire principal est le Groupe Migros, qui détient 70% des parts d'action. Le siège de Digitec Galaxus se trouve à Zurich-Ouest et notre centre logistique à Wohlen (AG) est, avec une superficie dépassant les 50 000 m², le plus grand entrepôt du pays.
Le formulaire ou votre déclaration sur papier libre doit être adressé au vendeur avant la fin du délai des 14 jours. Vous n'avez pas à justifier votre décision. Le produit doit ensuite être retourné au vendeur au maximum 14 jours après avoir envoyé votre rétractation.
Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser. Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client.
La procédure de rétrofacturation ou de chargeback permet à un consommateur qui a payé par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d'être remboursé directement et gratuitement par la marque de la carte bancaire ou par sa banque, lorsqu'un professionnel français ou étranger, ne respecte pas les droits du ...
Le droit de rétractation vous permet de bénéficier d'un délai de 14 jours pour réfléchir après l'achat d'un bien. Pendant ce délai, vous pouvez revenir sur votre accord de manière discrétionnaire, sans pénalités et être remboursé.
Ca dépend ! D'une manière générale, la reprise et le remboursement d'un produit, d'un vêtement ou d'un appareil acheté, ne sont pas une obligation pour le professionnel. Autrement dit, la loi ne prévoit pas le principe d'un "droit au remboursement", un droit de changer d'avis.
L'exercice du droit de rétractation entraîne la résiliation du contrat de vente ou de fourniture de service (article L221-27). Le droit de rétraction ne peut cependant s'exercer pour des achats spécifiques, listés à l'article L221-28, comme par exemple la fourniture d'un journal ou les denrées alimentaires.
Une fois l'achat finalisé et réglé ou le bon de commande signé avec probablement le versement d'un acompte, le consommateur ne peut plus se rétracter.
En cas de manquement du commerçant, le délai de rétractation peut être allongé de douze mois au-delà des quatorze jours initiaux. Pour annuler la commande, le formulaire du vendeur ou une simple lettre dans laquelle les motivations sont exprimées sans ambiguïté peuvent être utilisés.
Livraison gratuite le samedi
La disponibilité de chaque produit est visible en temps réel. La livraison le samedi est enregistrée par défaut dans tous les comptes clients privés. Pour les clients professionnels, l'option de livraison est inactive.
Galaxus.fr est la boutique française du leader suisse du commerce électronique Digitec Galaxus AG, dont le siège est à Zurich et qui possède d'autres sites en Suisse et dans l'UE. Les clientes et clients peuvent y trouver des produits de qualité de grandes marques à des prix toujours bas.
Galaxus : boutique en ligne, communauté, magazine
Les clientes et clients peuvent y trouver des produits de qualité de grandes marques à des prix toujours bas.