Pensez à mettre à jour régulièrement la fiche sociale de la personne (adresse, numéro de téléphone, ressources, naissance, papiers d'identité). Ces différents éléments permettront au SIAO compétent de mieux orienter la personne et de la contacter en cas de place d'hébergement correspondant à sa demande.
Vous ne pouvez pas faire la demande directement auprès du SIAO : il faut se rapprocher d'un travailleur social(mairie, accueil de jour, CCAS/CIAS, etc.) qui réalisera une évaluation sociale dans le but de proposer une orientation adaptée à votre situation.
Le SI-SIAO est un outil de gestion des places d'hébergement d'urgence et d'insertion mis en place par la Direction Générale de la Cohésion Sociale rattachée au Ministère des Solidarités et de la Santé.
1) Nous encourageons la réalisation de « demandes SIAO » pour toutes les personnes qui sont dans le besoin d'hébergement ou d'hôtel et, sous réserve des critères d'éligibilité, pour les personnes en demande de logement d'insertion ou de logement social.
Leur gestion est assurée par des associations, un GIP (75) et un Groupement de Coopération Sociale ou Médico-Sociale (GCSMS) (92).
Les SIAO sont chargés « de veiller à la réalisation d'une évaluation sociale, médicale et psychique », en s'appuyant sur le travail d'une structure partenaire prescripteur.
Le pôle URGENCE du SIAO, via le numéro d'appel téléphonique 115, fonctionne 24 h / 24 h et assure le premier accueil, diagnostique la demande et oriente les personnes sans abri vers des lieux d'hébergement. Il dispose d'un état d'occupation des différentes structures et contribue à l'observation sociale.
Si vous êtes en situation d'urgence, appeler le 115 pour trouver un hébergement d'urgence si vous êtes sans solution (appel gratuit). Si vous êtes menacé d'expulsion, une plate-forme téléphonique nationale mise en place par la Fondation Abbé Pierre vous renseigne sur vos droits et les recours possibles.
Il est conseillé de se rendre directement en préfecture ou à la mairie, pour gagner du temps. Autrement, vous pouvez déposer votre document dans votre entreprise, si celle-ci emploie plus de 20 personnes et qu'elle cotise à l'action logement.
Pourquoi le SIAO renvoie les demandes pour obtenir des compléments d'informations ? Le SIAO renvoie les demandes lorsque les informations transmises ne permettent pas d'évaluer le projet d'insertion ainsi que le besoin d'accompagnement social du demandeur.
Un e-mail est envoyé directement via l'application SI-SIAO informant que la demande est à mettre à jour. En retour, vous recevrez sur votre interface SI une demande «à mettre à jour». Dans le tableau de bord, se rendre sur l'onglet Demandes à mettre à jour puis cliquer sur la demande à mettre à jour .
Toute personne souhaitant solliciter le Samu social peut composer le 115. C'est un numéro unique, vert. Des opérateurs traitent les demandes des personnes selon une évaluation de la situation.
Si vous souhaitez appuyer votre demande de logement social, adressez votre demande par lettre simple au maire ou à un élu en précisant notamment les raisons qui motivent l'urgence de votre demande.
Le maire peut proposer des candidats en fonction des logements qui lui ont été réservés, tout comme peut le faire Action logement. L'État, sur le contingent préfectoral, peut proposer des candidats qui répondent aux critères des ménages prioritaires.
Pour faire une demande de FSL, vous pouvez vous adresser directement à la CAF, à votre Conseil départemental ou à l'ADIL (Agence Départementale d'Information sur le Logement), Les conditions d'obtention du FSL peuvent varier d'un département à l'autre.
Plate-forme de Premier Accueil, le 115 est le numéro d'Urgence Sociale. L'appel du 115 est totalement gratuit, d'un poste fixe ou d'un portable, et possible tous les jours de l'année, y compris les week-ends et jours fériés, 24h sur 24.
Ce pôle comprend le SAMU Social69. L'association gère également des hébergements (CHRS, hébergement mère-enfant) un pôle psychosocial qui vient en soutien des travailleurs sociaux et des intervenants auprès des personnes sans-abri ainsi qu'un service emploi formation.
Public accueilli
Certains CHRS sont spécialisés dans l'accueil d'un public connaissant des problématiques spécifiques: femmes victimes de violence, jeunes, personnes placées sous-main de justice, personnes en parcours de sortie de la prostitution…
Le SIAO 05 est une plateforme unique dont l'activité intègre 2 pôles opérationnels : Le pôle Urgence propose une réponse aux appels téléphoniques 115 et travaille en partenariat avec les services de l'hébergement d'urgence pour assurer la mise à l'abri des personnes sans domicile ou en détresse.
Les ménages orientés directement au SIAO doivent : o Avoir une demande de logement social active et à jour, o Être hébergés en résidence FJT, o Être évalués comme prêts au relogement (les SIAO demandent souvent le remplissage des 5 fiches de l' AFFIL permettant de s'assurer du degré d'autonomie du ménage).
Nous pouvons identifier sept grands domaines d'intervention : l'accompagnement social et familial, l'éducation et l'inclusion, l'accompagnement au domicile et les services à la personne, l'animation, l'ingénierie sociale, l'encadrement et le paramédical.