Vous pouvez les contacter par téléphone en composant le 0173 006 661, gratuitement sur votre poste fixe.
Connectez-vous à votre profil UPS.com, communiquez-nous les informations demandées et suivez la procédure : nous examinerons votre réclamation et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Vous pouvez contacter le Service Clients Colissimo via un formulaire de contact Colissimo. Vous pouvez également les joindre par téléphone au 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. 📩 Vous pouvez également faire votre réclamation par courrier à l'adresse suivante : 99999 LA POSTE.
L'entreprise n'a mis à disposition du public, aucune adresse mail directe pour joindre son service client. Néanmoins, vous pouvez contacter directement UPS via son site internet www.ups.com. Il vous suffit d'accéder au formulaire adéquat en cliquant sur ce lien.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Jusqu'à quelle heure livre UPS ? Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
Contactez directement le service client de l'entreprise
Pour cela, contactez le service client en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone ou par courriel. Il peut s'avérer utile pour la suite éventuelle du litige de pouvoir conserver une preuve de l'envoi.
221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur.
Vous trouverez également un numéro InfoNotice UPS composé de 12 caractères numériques indiqués dans le champs nommé : numéro de suivi ou numéro InfoNotice. Vous pourrez également obtenir des informations sur votre livraison grâce au numéro de suivi UPS qui vous sera communiqué par votre expéditeur.
UPS est le seul transporteur à proposer systématiquement une option de livraison le samedi au coût normal d'une livraison en semaine pour les envois à destination de l'un des plus de 17 000 UPS Access Point situés dans les huit principaux marchés européens du commerce électronique.
Vous pouvez trouver votre numéro de compte sur n'importe quelle facture d'UPS sur la page Voir ma facture, ou dans Profil → Comptes et options de paiement de votre compte UPS.
L'adresse du destinataire n'était pas correcte et le transporteur n'a pas pu effectuer la livraison. Le destinataire a refusé la livraison.
Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.
Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous. * Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
Pour déposer votre plainte, vous devrez d'abord communiquer par téléphone avec un agent de l'OPC qui vous donnera les instructions nécessaires. L'OPC peut vous demander de leur faire parvenir des documents pertinents liés à votre plainte, comme votre facture, votre contrat, votre document de garantie, etc.
Vous pouvez contacter une association de consommateurs par téléphone. Certaines mettent également un formulaire de contact sur leur site internet, qui vous permet d'adresser une demande en ligne. Vous pouvez aussi vous rendre directement dans les locaux de l'association aux heures de permanence.
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit.
Bien que très utile, 60 Millions de consommateurs n'est effectivement pas une association de défense des consommateurs. Pour obtenir une assistance et des services plus complets, vous pouvez vous tourner vers les associations nationales de consommateurs agréées par l'Etat ou d'autres organismes compétents.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
À moins que l'expéditeur n'ait choisi un service de livraison aérienne à heure définie, les colis sont généralement livrés entre 9 h et 19 h (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, et avant la fermeture des bureaux aux adresses commerciales.
Est-ce qu'UPS livre le week-end ? Oui, UPS propose un service de livraison toute la semaine pour les colis résidentiels et commerciaux, à l'exception du dimanche.
La mission principale du chauffeur-livreur est le transport et la livraison de marchandises. Les fournitures concernées sont de toutes sortes : denrées alimentaires, équipement électroménager, mobilier, produits pharmaceutiques… Le coursier s'occupe, de son côté, du transport de plis, documents et colis.