Pour toute question relative aux informations fournies ci-après, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] En cas de réclamations à formuler à notre encontre à la suite d'un achat sur notre plateforme, tu peux également utiliser cette plateforme de règlement des litiges mise en place par la ...
Il ne faut donc pas hésiter à laisser un commentaire ou à envoyer un message privé pour obtenir de l'assistance. La réponse peut mettre plus de temps à arriver, mais il est tout de même possible d'obtenir une réponse. Par e-mail, il suffit d'envoyer une requête à : [email protected] .
Appuie sur « J'ai un problème » dans ta conversation avec le·la vendeur·se dans les 2 jours qui suivent la notification de Vinted indiquant que l'article devrait avoir été livré. Joins à ton message des photos de l'article et explique ton problème au·à la vendeur·se.
adresser une réclamation écrite au support client de Vinted en utilisant le formulaire de contact ; Vinted fera de son mieux pour tenter de résoudre la réclamation de l'utilisateur à l'amiable ; l'utilisateur peut également recourir à des méthodes alternatives de résolution des litiges telles que la médiation de la consommation.
Si le colis est arrivé, appuyez sur « Tout va bien » pour finaliser la commande et débloquer le paiement au vendeur. Si le colis n'est pas arrivé, appuyez sur « J'ai un problème » pour annuler la commande. Vous recevrez alors un remboursement et le vendeur sera indemnisé.
Protection de l'acheteur
Nous procéderons à un remboursement si votre article n'arrive pas, arrive endommagé ou ne correspond pas à sa description . Vous disposez de 2 jours pour soumettre une réclamation. Sauf accord contraire, l'acheteur prend à sa charge les frais de retour. Apprenez-en davantage sur la politique de remboursement et de retour de Vinted.
Buyers are encouraged to try to contact the seller first, share the problem, and resolve the issue. However, if you can't get to an agreement with your customer, they can contact Vinted's support team. They will review the issue and make the final decision about the claim.
Si nous pensons qu'il s'agit d'un SNAD, le vendeur dispose de 2 jours pour demander un retour ou vous rembourser. Si le vendeur ne répond toujours pas, la commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé.
The buyer usually covers the cost of return shipping. However, you can discuss it with the seller and they can offer to pay for it when requesting an item return. Ask the seller for their contact details if your shipping provider requires them. We can also help if the seller isn't communicating with you.
Pour contacter vinted en cas de problème le plus rapide est d'aller dans son profil et de prendre contact avec vinted dans l'onglet aide, vous n'aurez plus qu'à expliquer la raison de votre problème, vous aurez une réponse dans les jours suivant votre demande.
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre centre de vérification), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).
Méfiance, si vous utilisez l'application Vinted, des escrocs tentent de subtiliser les données personnelles et bancaires des clients en envoyant des messages d'alerte de compte bloqué. "Votre compte a été temporairement bloqué". Si vous recevez ce mail de la part soi-disant de Vinted, surtout ne l'ouvrez pas.
Lorsque tu es notifié·e que l'article devrait avoir été livré ou semble perdu, tu dois signaler le problème dans un délai de 2 jours afin de demander un remboursement : Appuie sur J'ai un problème dans ta conversation. Suis les étapes indiquées sur la page afin de soumettre ta demande.
Si le vendeur ne répond toujours pas, la commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé .
Actif dans 15 pays en Europe et en Amérique du Nord, Vinted est populaire auprès des vendeurs et des acheteurs – et dernièrement, des fraudeurs également .
Pour cela, il suffit d'aller sur la conversation, de cliquer sur "j'ai un problème" et remplir toutes les informations demandées. Ou alors, via le centre d'aide Vinted, en sélectionnant la rubrique "litige". Ensuite, il faut prendre contact avec le support.
Comme sur chaque site d'achat-revente, vérifier le profil de votre vendeur est essentiel pour évaluer sa fiabilité. S'il est composé d'un nom étrange à plusieurs lettres et chiffres et qu'il n'a pas de photo de profil ou une photo de mannequin volée sur le net, il s'agit probablement d'un arnaqueur.
L'une des arnaques courantes sur Vinted implique un acheteur affirmant avoir reçu un colis vide. Dans ce scénario, après la livraison de l'article, l'acheteur contacte le vendeur ou Vinted directement, en prétendant que le colis qu'il a ouvert était vide, bien que l'étiquette et l'emballage extérieur semblent intacts.
Une fois la commande annulée, l'acheteur recevra un remboursement . Le délai de traitement du remboursement dépend du mode de paiement de l'acheteur. Si l'annulation automatique n'a pas lieu immédiatement après la date limite, le vendeur et l'acheteur peuvent annuler la commande manuellement. Le vendeur peut ensuite remettre l'article en vente.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
Pour toute question relative aux informations fournies ci-après, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] En cas de réclamations à formuler à notre encontre à la suite d'un achat sur notre plateforme, tu peux également utiliser cette plateforme de règlement des litiges mise en place par la ...