Le contenu d'une information doit avoir été vérifié et éventuellement recoupé par redondance. Cela signifie que vous devez consulter d'autres sources pour y rechercher des concordances. Quand elles existent, l'information se trouve validée, c'est-à-dire considérée comme fiable et utilisable.
Une source fiable doit avoir une réputation établie de fournir des informations exactes, vérifiées et bien étayées. La crédibilité peut être renforcée par la reconnaissance d'experts dans le domaine, les pairs ou les institutions respectées.
Un document est pertinent lorsqu'il peut nous aider à répondre à notre question de recherche. Il faut donc lire les documents et repérer les thèmes, époques et espaces dont ils parlent.
On doit faire preuve de jugement critique pour en évaluer la qualité et il faut garder en tête que toute information dont on ignore la provenance devrait a priori être écartée. Pour évaluer la qualité des sources, on se posera les questions suivantes : QUI ? Quelle est la provenance du document et qui en est l'auteur ?
La fiabilité du document d'archives est donc une qualité qui est établie lorsqu'un document est produit et qui implique la qualité des données qu'il contient, alors que l'exactitude et l'authenticité d'un document sont des concepts qui sont liés à la transmission et à la maintenance du document.
S'agit-il de pages personnelles ? L'auteur est-il clairement indiqué ? Son affiliation est-elle mentionnée ? Y-a-t-il des renseignements biographiques fournis ? (liens dans Internet ou données sur le document) • Quelle est la formation de l'auteur, son expertise ?
Les critères d'évaluation de l'information sont : la réputation, la crédibilité de l'auteur, la fiabilité des sources, la date de publication et l'exactitude de l'information.
Quelle est l'expertise de l'auteur sur le sujet ? Noter dans le document imprimé (souvent au début du document, à l'endos de la page de titre), les autres publications de l'auteur (sous la rubrique : du même auteur). Consulter les notes biographiques souvent repérables à l'endos du document (quatrième de couverture).
De manière générale, les quatre aspects suivants donnent de bons indices sur la fiabilité d'une source: le nom du média (et son logo), le nom du journaliste, la date de l'article et la section « à propos » du média. Un texte fiable est généralement signé, daté, et il est facile d'identifier le média duquel il provient.
o fiable, c'est-à-dire que la source est connue ou est clairement identifiable. o pertinente, c'est-à-dire qu'elle doit répondre à un besoin.
Pour assurer une bonne crédibilité, les sources utilisées doivent provenir d'auteurs fiables et réputés. Ainsi, au besoin, le lecteur peut consulter les sources afin de vérifier l'exactitude des informations publiées.
La pertinence d'une information est un jugement sur l'information trouvée pendant une recherche. Ce jugement permet d'évaluer l'intérêt de cette information. L'information trouvée est pertinente si elle apporte aussi une réponse satisfaisante à un manque de connaissances sur un sujet.
Il men- tionne que les trois types de description de la qualité les plus signalés dans les 270 études consultées sont la qualité désirée, la conscience de la qualité et la conformité au standard de la qualité.
Identifier l'objectif recherché, l'intention sous-jacente de l'auteur en fonction du type de source (politique, scientifique, journalistique, commerciale, personnelle, ...). Sur une page web, identifier la date de création du site et la date la dernière mise à jour permet savoir si l'information est d'actualité.
Pour trouver des sources fiables, il faut travailler la requête. Par exemple, si votre sujet est le suivant : « Comment apaiser un coup de soleil ? », il est peu recommandé d'utiliser cette question comme requête. Il est préférable d'en faire plusieurs afin d'avoir plus d'informations.
C'est le moment d'expliciter les deux indicateurs que nous supervisons pour mesurer cette fiabilité et cette maintenabilité : les indicateurs MTBF et MTRS. Cet indicateur correspond à la Fiabilité : c'est le temps moyen entre la fin d'un incident et le début du suivant. Cet indicateur doit être le plus élevé possible.
La trace du passé est un témoignage que, volontairement ou involontairement, les hommes du passé nous ont laissé. Pour identifier s'il s'agit d'une trace du passé, il convient de bien repérer la date de production du document : a-t-il été produit par un homme d'hier et comporte-t-il un témoignage sur le passé ?
La fiabilité est un autre facteur clé pour instaurer la confiance. Être fiable signifie que vous pouvez compter sur vous pour tenir vos promesses de manière cohérente. Lorsque vous êtes fiable, les gens savent qu'ils peuvent compter sur vous pour faire ce que vous dites et ils vous font davantage confiance.
Fiabilité, fraîcheur, disponibilité, complétude, pertinence, dynamisme et transmissibilité. Pour remplir pleinement sa mission, l'information commerciale doit répondre à quelques caractéristiques…