Une technique efficace pour inciter vos clients à mettre des avis est d'envoyer un email ou sms qui les amène à laisser un avis. Attention, pour réaliser cette méthode vous devez d'abord avec un nom de lien court Google ou une Url raccourcit qui amène à la section avis de votre établissement.
Voici comment faire : Sur Trustpilot, entrez le nom de l'entreprise dans le champ Rechercher. Sur la page des résultats, cliquez sur Soyez la première personne à laisser un avis. Entrez le site web de l'entreprise dans le champ, par exemple www.exempledesiteweb.fr, puis cliquez sur le bouton Évaluer cette entreprise.
Les plus connues sont Facebook, Google My Business et Trustpilot. Ensuite, les plateformes dites “fermées” comme Trusted Shop, Avis Vérifiés et Société des avis garantis. Elles permettent à une personne certifiée par une expérience/achat de donner son avis.
Pour signaler un avis utile, cliquez sur Utile . L'auteur est averti, mais votre nom et vos informations ne sont pas affichés. Le nombre total de votes utiles est affiché.
La possibilité de laisser des avis ou des témoignages sur Internet donne aux internautes le pouvoir d'influencer la réputation des marques. Les avis boostent l'acte d'achat : ils permettent de rassurer l'internaute, de le conforter dans son choix.
Demander des commentaires sur un manuscrit. Contactez d'abord quelqu'un que vous connaissez. Si vous voulez obtenir des remarques constructives, la meilleure personne à contacter est quelqu'un que vous connaissez, de préférence un ami ou un collègue.
« Toute l'équipe de [Nom entreprise] vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos [Nom produit ou service]. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de [lieu point de vente]. ».
La proposition de service doit reprendre clairement l'activité de l'entreprise ou du prestataire. Il faut ainsi préciser son champ de compétences ainsi que ses atouts (expériences, spécialisation, proximité, existence d'un service après-vente, témoignages d'anciens clients satisfaits, etc.).
« (Nom du client), merci d'avoir choisi (Nom de votre entreprise). Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous faire part de votre expérience en cliquant sur le lien ci-dessous ? » « (Nom du client), merci d'avoir choisi (Votre nom d'entreprise) aujourd'hui.
Opinion exprimée avant ou dans une délibération, émanant d'un conseil, d'un jury, d'un supérieur, etc., et n'ayant pas force de décision : Avis favorable.
Un avis client est un retour effectué par un client suite à une expérience vécue avec une entreprise. Cette expérience peut concerner l'achat d'un produit en ligne, d'un service en point de vente, d'une expérience vécue en magasin…
Pourquoi Remet-on aux clients de laisser des commentaires ?
Cela a un double avantage : lui offrir la possibilité de déterminer quels sont ses axes de développement et d'amélioration et pouvoir communiquer de façon directe avec les consommateurs en répondant à leurs avis clients. Enfin, les avis clients laissés sur internet permettent aux entreprises de gagner en visibilité.