Vous pouvez bénéficier d'aides pour payer vos factures : chèque énergie, aides financières des services sociaux ou du Fonds de solidarité pour le logement (FSL) afin d'éviter la suspension ou la réduction de la fourniture d'énergie en cas de factures impayées.
La prescription annule directement la dette. Le prestataire d'énergie ne peut donc plus forcer le consommateur à payer ce qu'il lui doit. Il ne lui reste plus que le recours à l'amiable pour convaincre son débiteur à s'acquitter de son ancienne dette.
Contactez-nous du lundi au samedi de 8h à 20h, au : 3004 (service et appel gratuits) si vous disposez d'un contrat d'électricité et/ou de gaz. Après analyse de votre situation, votre conseiller EDF vous aidera à trouver la solution la mieux adaptée.
ImportantToutefois, il reste possible de changer fournisseur électricité avec dette. Pour cela, il est nécessaire de passer un accord avec le fournisseur. Le but est d'obtenir un échelonnement pour le paiement de l'impayé. Par la suite, la résiliation du contrat pourra s'effectuer sans problème.
Légalement, le fournisseur d'électricité peut couper l'énergie dans un logement, mais il doit respecter des délais et des règles. Normalement, le client dispose de 14 jours après la date d'échéance ou d'émission de la facture d'électricité pour la payer.
EDF conçoit que ses clients peuvent avoir des difficultés à payer ou qu'un oubli ait lieu. Il donne ainsi un délai de 14 jours pour que le consommateur régularise sa situation. Si la facture n'est toujours pas payée après ce délai, alors EDF est en droit d'entamer la procédure légale de coupure de courant.
Les propriétaires en difficulté peuvent percevoir des allocations CAF, l'aide du FSL, un prêt CAF ou d'autres aides financières.
Les CCAS ou les CIAS (Centre Intercommunal d'Action Sociale, un CCAS commun à plusieurs communes) proposent une aide supplémentaire, bien souvent d'urgence, lorsque l'aide classique ne suffit plus.
Sachez qu'un changement d'habitude au quotidien peut également entraîner une explosion des factures avec un compteur Linky : Changement du mode de chauffage : quel que soit le type de chauffage électrique utilisé, ce système augmentera considérablement votre consommation en électricité.
Vous pouvez demander à régler votre facture en plusieurs fois, à condition d'avoir souscrit au prélèvement automatique et sous réserve de l'accord d'Engie.
le numéro de téléphone du service client EDF Particuliers est le ☎️ 09 69 32 15 15 (pour les clients Tarif Bleu EDF) ou au ☎️ 09 70 82 15 51 (pour les clients d'une offre de marché EDF).
Le compteur Linky entraîne-t-il une augmentation de la facture électrique. La réponse est simple et précise. Non. Le compteur Linky n'est pas en cause de cette hausse tarifaire, mais bien les anciens compteurs qui parfois sous-évaluaient la consommation réelle.
N°1 : le four.
C'est l'appareil qui consomme le plus d'électricité dans un logement, plus de 1.000 kWh par an en moyenne. Mais il est possible de réduire la facture en optant pour un four à chaleur tournante ou, encore mieux, pour un four combiné (four + micro-onde).
Dernier argument des anti-Linky : le compteur communicant serait à l'origine d'incendies. Il est vrai que 8 départs d'incendies ont été constatés et liés à Linky, sur les 300 000 compteurs installés à ce moment. Cela serait dû à un défaut de serrage mécanique.
Vous pouvez tout à fait contacter votre CAF locale par téléphone pour prendre rendez-vous avec un conseiller, même si vous n'êtes pas encore inscrit. Il est préférable d'appeler en avance plutôt que de se rendre dans les locaux afin d'éviter les temps d'attente interminables.
Vous pouvez vérifier votre éligibilité au chèque énergie grâce au simulateur proposé par le ministère de la Transition écologique. Pour cela, il faut se munir de son numéro fiscal. À savoir : Vous aviez jusqu'au 31 mars 2022, pour utiliser le chèque énergie de l'an dernier.
le montant de l'aide correspond au montant de la dette, 1 000 € de secours maximum, uniquement pour les ménages ayant repris le paiement de leur loyer depuis au moins 3 mois.
Pour réinitialiser le compteur, vous devez simplement appuyer quelques secondes sur le bouton “+”. Un petit bruit vous confirmera le redémarrage de votre compteur. Pour éviter de réarmer le compteur Linky, il est important de limiter le nombre d'appareils de consommation qui fonctionnent en même temps.
Que faire ? Le compteur Linky se réarme automatiquement dès lors que l'affichage indique « PUISS DEPASSEE ». Il suffit ainsi d'appuyer plus de 2 secondes sur le bouton + du boitier Linky. Vous n'avez donc pas besoin de vous charger du réarmement manuel et gagnez ainsi du temps.
Vous ne pouvez pas éteindre ou mettre en veille votre compteur Linky. Les agents Enedis sont les seuls habilités à le faire. Cependant, si votre écran est trop lumineux, il vous suffit d'attendre quelques minutes avant qu'il s'éteigne.
les occupants d'une maison payent en général entre 290 et 350 € par mois pour l'électricité ; pour réduire sa facture d'électricité, choisir un fournisseur moins cher à l'aide d'un comparateur ou effectuer des travaux de rénovation énergétique sont des solutions efficaces.