La 1ère carte de transport est GRATUITE. Pour faire la demande, rendez-vous dans un Espace Services ou Accueil Clients RTM, muni de votre pièce d'identité originale et d'une photo d'identité couleur récente.
Ce Pass Permanent vous permet de voyager en illimité et à tarif réduit sur la zone BLEUE : réseau RTM (Bus, Métro, Tramway, Ferry Boat, lanavette), TER intra-muros ainsi que sur d'autres réseaux urbains. Réglé par prélèvement automatique, vous n'avez plus besoin de recharger votre abonnement tous les mois.
Pour faire votre demande, rendez-vous dans un point d'accueil RTM, muni de votre pièce d'identité originale et d'une photo d'identité couleur récente.
La plupart des abonnements RTM vous permettent d'utiliser à volonté les réseaux urbains suivants : Bus de la Côte Bleue, Bus de la Marcouline, Bus de l'Etang, Bus des Cigales, Bus des Collines, Ciotabus... Avec la prime de transport, votre employeur prend en charge 50% du coût total de votre abonnement.
Si vous n'avez pas souhaité payer, vous pouvez chercher à contester le procès-verbal auprès du service réclamation de la société de transport dans un délai de trois mois à compter de la constatation de l'infraction (article 529-5 du code de procédure pénale) par lettre recommandée avec avis de réception.
Un valideur est un appareil avec lequel vous validez une carte MOBIB. Sur cet appareil, vous pouvez également consulter le solde restant et la durée de validité de vos titres de transport sur votre carte MOBIB. Ces appareils se situent à l'entrée de chaque station de métro, aux portillons et dans chaque bus et tram.
Le ticket (bus – métro – tramway) pris à la borne est à 1€60 pour le premier achat. Il est ensuite rechargeable (ne le jetez pas !!!), le prix diminue alors à 1€50. Ce ticket permet de bénéficier d'une heure de correspondance (aller-retour compris) sur tout le réseau RTM.
Si vous répondez aux critères d'attribution, rendez-vous sur le site www.solidaritetransport.fr pour faire votre demande ou appelez l'Agence Solidarité Transport au 0800 948 999, qui effectuera les démarches gratuitement pour vous.
En cas de besoin, appelez le 0892 040 040. Pour l'établissement d'un duplicata, se munir de la carte d'identité et d'une photo au format officiel. Le coût de cette l'opération varie en fonction de la localité dans laquelle on se trouve (entre 5 à 20 euros, généralement).
Grâce à la boutique en ligne, vous pouvez recharger votre carte de transport à tout moment. Pour accéder à la boutique en ligne, cliquer ici. Pour recharger en ligne, rien de plus simple : renseignez le numéro inscrit en bas à droite de votre carte et votre date de naissance.
Il vous suffit d'acheter un titre 1 trajet à 1 € en vente dans le bus (2 € pour du TAD). La carte n'est pas obligatoire, elle vous permet juste de bénéficier de meilleures conditions tarifaires (30 cts le trajet avec une carte au lieu de 1 € le trajet sans carte).
Envoyez au 41002 le numéro correspondant au point d'arrêt (indiqué sur le visuel) et attendez la réponse, qui intervient normalement en quelques secondes.
À partir du 1er septembre 2022, l'abonnement TEC n'est plus qu'à 1 € par mois pour les jeunes de 18-24 ans !
Votre support (titre magnétique ou carte sans contact) est endommagé ou détérioré. Adressez-vous en point de vente pour un diagnostic. Vous essayez de valider votre titre alors qui l'a déjà été une première fois. Votre voyage est bien validé, prenez place à bord du véhicule.
La carte MOBIB basic est une carte rechargeable. Elle doit être chargée d'un titre de transport, validée à chaque entrée en station ou montée dans un véhicule, ainsi qu'à chaque correspondance. La carte MOBIB basic n'accepte pas les abonnements : elle est utilisée uniquement pour les tickets.
Par téléphone :
Nos conseillers sont disponibles pour y répondre du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30 au 04 91 91 92 10.
Selon le principe de la prescription dite « d'un an dès poursuite », une contravention reçue pour un délit commis plus d'un an auparavant n'est plus valable, et l'auteur ne peut plus être condamné (article 9 du Code de procédure pénale).
Vous avez 3 mois pour adresser une réclamation auprès du service clientèle du transporteur par lettre recommandée avec avis de réception (son adresse figure sur votre amende). Vous pouvez vous aider d'un modèle de lettre pour rédiger votre courrier.
Qui peut bénéficier d'un tarif réduit ? Les groupes d'au moins 10 jeunes de moins de 16 ans et leur accompagnateur* ou les élèves des collèges et lycées, classe de terminale incluse, qui se déplacent en groupes de 10 et qui sont accompagnés d'un enseignant*. Cette réduction n'est pas valable dans les bus et tramways.
Le forfait Navigo Gratuité est réservé aux Franciliens bénéficiaires : Du Revenu de Solidarité Active (RSA) ainsi qu'aux membres du foyer, sous certaines conditions de revenus : renseignez-vous auprès de l'Agence Solidarité Transport Île-de-France au 0 800 948 999.