Le bordereau de restitution de l'équipement Bbox Ce bordereau peut être récupéré depuis son espace client Bouygues, en téléchargement. C'est aussi sur l'espace client qu'il est possible de sélectionner le point relais où le bordereau sera à présenter. Il existe une alternative au bon de restitution : le QR Code.
Votre bon de retour est disponible sur votre Espace Client > rubrique "Synthèse conso" > bloc "Mes évènements". 2. Remettre le colis non fermé dans une boutique Bouygues Telecom, qui scannera les équipements et créera le bon de restitution directement.
En vous connectant à votre Espace Client Bouygues Telecom, vous trouverez le bordereau de retour ainsi que l'adresse des points relais pour le dépôt du matériel.
La restitution Bbox en magasin est aussi une possibilité pour rendre son matériel Bouygues. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans une des boutiques Bouygues proche de son domicile avec tout l'équipement Bbox demandé. À noter que pour une restitution Bbox en boutique, des frais de 10€ sont à régler.
Pour la rendre, il suffit de vous rendre dans votre Espace Client puis de vous rendre dans l'onglet "Activités" en haut à droite et enfin de cliquer sur "restituer" dans l'onglet qui se sera ouvert. D'avance merci et bonne journée.
Vous êtes client Bouygues Telecom et préférez un contact par téléphone, les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
Pensez à vous munir du bordereau de restitution (la procédure pour l'obtenir est indiquée plus bas) ou du QR Code. La restitution de l'équipement en point relais est une démarche gratuite. C'est le point relais qui s'occupe, après le dépôt, de renvoyer le colis à Bouygues.
Comment résilier mes options Bbox sur mon espace client ? Je me rends dans mon espace client et je sélectionne la rubrique "Mon offre" de la ligne concernée. Je sélectionne l'option détenue que je souhaite résilier. Sur la fiche de l'option, je clique sur "Résilier mon option".
Vous pouvez vous rendre sur votre espace client rubrique "Mon offre" ou contacter le Service clients. Vous avez souscrit à des services chez des partenaires comme CANAL+ ou Kartable ? Il faudra faire la démarche auprès de ces derniers pour résilier.
Comment obtenir un bordereau de livraison ? Si vous souhaitez obtenir un bordereau de livraison vous pouvez soit vous rendre dans un bureau de poste avec votre colis et renseigner vos informations de livraison sur une borne dédiée.
Le boîtier ONT sert à relier votre box au réseau de Fibre optique. Il transforme le signal lumineux, transporté par le réseau Fibre, en signal électrique, compréhensible pour votre box.
Connectez-vous à votre espace client Bouygues. Rendez-vous dans la rubrique “Mon offre” puis cliquez sur “Vous n'avez plus besoin de votre ligne ?” en bas de l'écran. Cliquez ensuite sur “Résilier ma ligne” puis “Je souhaite résilier”.
Vous serez averti par SMS de votre remboursement. Remboursement, dans la limite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre ancien accès Internet et, le cas échéant, du mois d'abonnement restant dû auprès de votre ancien Fournisseur d'Accès Internet.
Adresse de résiliation Bouygues mobile
- pour les forfaits: 614 depuis un mobile Bouygues Télécom, 1064 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur, +33 660 614 614 depuis l'étranger.
tout le matériel Free demandé doit être présent, en bon état physique et fonctionnel, l'envoi se fait depuis un point UPS, ou Kiala, à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE. Free vous informera ensuite du statut de retour par mail.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
Composez le 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 1064 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur (appels facturés selon le type d'opérateur, y compris le temps d'attente). Notez que si vous appelez depuis l'étranger il vous faudra composer 0033 660 614 614 (prix d'un appel vers la France).
En cas de réclamation notre Service clients (1064 (1)) est votre interlocuteur privilégié.
Pour retourner un colis à votre enseigne, vous devez imprimer votre étiquette de retour qui se trouve sur le compte de l'enseigne en question ou dans le colis réceptionné, puis trouvez le Relais Colis le plus près de chez vous sur notre site Internet.
Envoyez la lettre comme une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : BOUYGUES TELECOM, Service Client TSA 59013, 60643, Chantilly Cedex.
1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l'étiquette de retour, le QR Code sera directement envoyé par e-mail. 4- Présenter depuis votre smartphone le QR code au commerçant, celui-ci se chargera d'imprimer et coller la nouvelle étiquette prépayée.