Vous pouvez paramétrer les services de votre ligne Livebox depuis votre espace client, depuis votre téléphone par internet à l'aide du portail vocal 800 ou depuis une autre ligne (fixe, mobile, ligne d'un autre opérateur) y compris depuis l'étranger. Composez le 800 depuis votre téléphone par internet.
Vérifier le téléphone HD
Assurez-vous que votre téléphone HD est compatible et correctement associé avec la Livebox 5. Vérifier le niveau de batterie du téléphone HD. Si l'écran de votre téléphone HD ne s'allume pas, vérifiez l'insertion des piles et le branchement électrique du téléphone.
Si vous disposez d'un téléphone fixe, branchez le à une des prises bleues à l'arrière de la Livebox. Allumez la Livebox (le bouton est à l'arrière). Le démarrage dure plusieurs minutes. Connectez vos appareils soit avec un câble ethernet (prises jaunes à l'arrière) ou en WiFi à l'aide de la carte WiFi fournie.
Composez le 0 819 100 800 puis, à l'invite du serveur vocal, composez le numéro de votre téléphone par internet et terminez par # . Le serveur vocal vous demandera ensuite de composer votre code personnel (4 chiffres). Ensuite laissez-vous guider.
Si votre téléphone par internet ne fonctionne pas à l'issue d'un délai de 24 h après avoir connecté votre Livebox à internet, nous vous conseillons d'éteindre puis de rallumer votre Livebox et de patienter quelques minutes.
Redémarrez votre box : débranchez l'alimentation pendant quelques secondes puis rebranchez-là, patientez le temps que la connexion s'établisse. S'il est éteint ou clignotant, vérifiez que le cable qui relie votre box à votre prise téléphonique est bien branché.
Tous les téléphones comportant la norme DECT sont compatibles avec une Livebox. Les téléphones HD, donc utilisant la norme CAT-iq, compatibles avec les Livebox sont : les Sagemcom D47, D49, D68, M55, le Samsung W3510.
Comment fonctionne le téléphone fixe avec la fibre ? Au lieu de le brancher directement une prise T, le téléphone fixe sera connecté à un boitier intermédiaire (une box Internet) qui fera passer l'utilisateur d'un réseau analogique (RTC) à un réseau numérique (TCP/IP). Les téléphones fixes compatibles avec une Livebox.
Branchez le câble optique sur la prise la plus à gauche de votre prise murale optique, puis patientez 2 minutes : si le voyant "Fibre" devient vert fixe, le branchement fibre est correct, si le voyant "Fibre" reste rouge fixe ou vert clignotant, branchez le câble sur la prise la plus à droite, puis patientez 2 minutes.
Quelques suggestions : si possible, vérifiez que le mobile se connecte sur un autre réseau WiFi (pour le dédouaner) si ce n'est fait, redémarrez la box. dans l'interface de configuration de la box, vérifiez que le type de sécurité est bien sur "WPA2 Personal"
Insérez l'extrémité du câble téléphonique avec la fiche verte dans le premier port vert du modem et l'autre extrémité dans votre station de base. Vérifiez si vous entendez la tonalité et appelez un numéro à 10 chiffres. Si vous pouvez passer un appel, votre téléphone est connecté au modem.
Brancher le téléphone
Branchez votre téléphone DECT compatible sur la prise verte de la Livebox Play. Si votre téléphone ne dispose pas de la prise compatible, utilisez le convertisseur téléphonique fourni dans le pack Livebox Play.
Branchez votre téléphone fixe à la prise TEL de l'adaptateur téléphonique universel. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur gigogne. Branchez votre téléphone fixe sur la prise TEL (verte) située sur le câble DSL. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique (embout vert).
Les téléphones HD compatibles avec la Livebox 5, Livebox 4 et la Livebox Play sont les Orange Allure et M55, Sagemcom M70, D68, D49 et D47 et le Samsung W3510.
Garder une ligne fixe pour votre entreprise vous permet d'être joignable sans être contraint par la couverture réseau dont les téléphones portables sont tributaires. Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels.
Re: pourquoi 2 prises telephone? C'est pour brancher un deuxième poste afin de passer une deuxième communication en même temps que tel1, et le tout sur la même ligne. C'est une option qui sera bientôt disponible.
Orange vous propose différents moyens pour joindre son service client fibre Orange. Par téléphone : appelez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'une communication normale). Par tChat : depuis votre espace client du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
À partir de 2023
Les premières lignes RTC arrêteront de fonctionner. Les personnes concernées seront alors contraintes de basculer vers une technologie IP si elles veulent continuer à utiliser un téléphone fixe.
Depuis novembre 2018, Orange ne propose plus d'abonnement classique au téléphone fixe. D'ici 2023, tous les clients devront avoir une box pour continuer à utiliser leur combiné.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.