Joindre le service client Vueling par téléphone. Afin de contacter le service client de Vueling, vous pouvez téléphoner en utilisant le numéro suivant : 01 84 88 69 48. Il s'agit d'un numéro non surtaxé.
Contactez la DGAC (Direction générale de l'aviation civile) uniquement si vous avez déjà contacté la compagnie. La DGAC doit connaître la position de la compagnie avant d'engager une procédure de sanction administrative contre elle (elle ne peut en revanche pas l'obliger à payer).
Critères d'éligibilité pour l'indemnisation d'un vol retardé ou annulé avec Vueling. Si le retard ou l'annulation de votre vol avec Vueling est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l'heure d'arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d'indemnité.
Les cas où vous ne pourrez pas être indemnisé
Le retard est du à un problème météo. Attention cependant, si Vueling vous annonce un problème météo et que la météo au départ ou à l'arrivée ne vous semble pas la cause, n'hésitez pas à soumettre votre demande avec comme raison "aucune raison donnée".
En France, vous pouvez vous tourner vers la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) en cas de problème avec la compagnie. Sinon, vous pouvez vous adresser à l'organisme en charge de l'aviation civile de l'aéroport de départ du vol concerné.
Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports. Vous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport...) et vous n'avez pas pu embarquer. Vous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécurité Vous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du vol.
L'INC précise que le code du tourisme prévoit un remboursement total des séjours à forfait en cas de circonstances exceptionnelles ou dans le cas où un évènement empêcherait certaines prestations, comme la Covid-19.
Remboursement et vol retour
Remboursement, dans un délai de 7 jours, du montant total du trajet ou des trajets non réalisés, ou. Remboursement, dans un délai de 7 jours, du montant total du trajet ou des trajets déjà effectués si le voyage n'a plus de raison d'être.
Via le formulaire de contact
D'abord, sur le site officiel de la compagnie, vous pouvez rédiger et envoyer e-mail à Vueling via le formulaire. Pour pouvoir commencer à remplir ce formulaire, vous devez d'abord indiquer si vous êtes un particulier, une agence de voyages ou toute autre entreprise.
Pour se faire, vous devez adresser une réclamation à TAP Portugal. Ce remboursement doit ensuite être effectué par la compagnie aérienne TAP Portugal dans un délai de 7 jours.
Vous devez adresser votre réclamation (par lettre RAR : RAR : Recommandé avec avis de réception ) au service clientèle de la compagnie aérienne. Ses coordonnées sont indiquées sur le document remis par la compagnie aérienne. Le montant de l'indemnisation varie selon la longueur du trajet.
1. Airhelp.com. Airhelp prétend être le principal site d'indemnisation des voyageurs pour les annulations, les retards et les surréservations des compagnies aériennes.
Les passagers qui le souhaitent peuvent toujours adresser leurs réclamations par courrier à la direction générale de l'aviation civile, Bureau de la Facilitation et des clients du transport aérien (DRE/C2), 50 rue Henry Farman, 75720 Paris cedex 15.
- souveraineté de chaque état dans son espace aérien. La seule loi applicable aux vols internationaux est la loi nationale du pays survolé. - aucune discrimination ne doit entacher la liberté de survol des pays, du moment que le pays dont l'aéronef porte la nationalité est signataire de la Convention.
Pour toutes vos demandes, vous pouvez contacter le service client Vueling en composant le numéro de téléphone ci-dessous : Vueling numéro : 01 84 88 69 48. La ligne est ouverte tous les jours de 9 heures à 21 heures, heure espagnole. Un standard automatisé est disponible 24h/24.
En cas d'annulation ou de no show de l'un des passagers, il est possible de demander le remboursement des taxes d'aéroport par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Quels justificatifs sont indispensables pour voyager ? La carte d'embarquement est délivrée par la compagnie aérienne directement au comptoir ou via les bornes d'accès dans l'aéroport ou encore en s'enregistrant en ligne sur le site web de la compagnie.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Quand bien même chaque assureur prévoit des conditions différentes, généralement les causes acceptées sont: ?le décès de l'assuré ou d'un proche; l'accident; ?
Service Clients Vueling
Après réalisation de la réservation, si vous souhaitez vous informer sur votre vol ou modifier votre réservation, vous pouvez vous référer au service client disponible au téléphone tous les jours entre 9h et 21h sur le numéro : 01 84 88 69 48.
Dans le cadre d'un achat de billet d'avion seul, selon l'Institut National de la Consommation, la compagnie aérienne est également tenue de rembourser ses passagers si elle annule le vol pour des raisons « exceptionnelles et inévitables » et lorsque le vol est soumis à la réglementation européenne.
Pour annuler un voyage sans assurance, vous devez prévenir au plus vite votre interlocuteur (hôtel, agence de voyage, compagnie aérienne...). Vous devez lui envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception le plus tôt possible.
Le règlement (CE) n°261/2004 du 11 février 2004 établit des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol.
Si vous souhaitez faire une réclamation sur votre réservation auprès d'EasyJet, contactez le service client d'EasyJet par téléphone au 08 06 14 11 41 (les appels sont gratuits) du lundi au dimanche de 8h à 20h. Nous vous conseillons d'avoir votre numéro de vol sous la main avant de faire une réclamation à ce numéro.